雙十一客服培訓(xùn)方案PPT

這是一篇關(guān)于介紹雙十一客服培訓(xùn)方案的PPT，共計45頁。每年國內(nèi)雙十一都是一年的大促之時，各種商家會通過各種優(yōu)惠活動來吸引流量，增加大家的購買欲望，所以雙十一商家的流量和轉(zhuǎn)化都會相應(yīng)的提升，把流量引進(jìn)來了，客戶進(jìn)來看到商品了，如何留住客戶，讓客戶購買就考驗客服的本事了。如何站在消費者的角度為其答疑解難，保證售后讓客戶無后顧之憂。這就是客服需要學(xué)習(xí)的東西。