
教師活動:針對學生的辯論作點評、總結(jié):(4)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗勤儉節(jié)約、艱苦奮斗是我國的傳統(tǒng)美德,是一種民族精神,而不是一種具體的消費行為。作為精神,它是永遠不過時的。特別是我國還處在社會主義的初級階段,生產(chǎn)力水平還比較低,還面臨人口、資源等壓力,我們更應(yīng)該發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風。從個人思想品德的修養(yǎng)角度講,有利于個人優(yōu)秀品德的形成和情操的陶冶,是有志者應(yīng)該具備的精神狀態(tài)。當然,不能把勤儉節(jié)約、艱苦奮斗與合理消費對立起來,勤儉節(jié)約不是抑制消費而是說不要浪費。總之,以上四個原則,是科學消費觀的具體要求,我們要理解和掌握這些原則,并用他們指導自己的消費行為,既有益于個人,也有益于社會,將促進個人的健康發(fā)展和社會的可持續(xù)發(fā)展。

(三)課堂總結(jié)、點評 本節(jié)內(nèi)容講述了價格變動對人們生活、生產(chǎn)的影響作用,主要知識框架如下:(1)、價格變動會影響人們的消費需求,商品價格上漲,人需求就減少,反之,則增大。價格變動對不同商品需求影響程度是不一樣的,對生活必需品的需求量影響較小,對高檔耐用品的需求量影響較大。相關(guān)商品價格變動對消費需求的影響不同,某種商品價格上漲,就會減少需求量,其替代品需求量增加,其互補品需求量則減少。(2)、價格變化也會影響生產(chǎn)經(jīng)營,價格變動會調(diào)節(jié)生產(chǎn),刺激生產(chǎn)者改進技術(shù),提高勞動生產(chǎn)率,促使生產(chǎn)者生產(chǎn)適銷對路的高質(zhì)量產(chǎn)品。★課余作業(yè) 運用所學知識說明,價格變動為什么會促使生產(chǎn)者提高勞動生產(chǎn)率?★教學體會 本節(jié)學習內(nèi)容,教學中注意多引用生活、市場中的實際例子,讓學生在具體、感性材料中,感悟其中包含的經(jīng)濟學道理,學會獨立分析,切忌機械記憶。

教師總結(jié):社會主義市場經(jīng)濟是使市場在國家宏觀調(diào)控下起基礎(chǔ)性配置作用的經(jīng)濟,充分發(fā)揮市場基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用,就必須主要靠經(jīng)濟手段、法律手段,而不是行政手段。(三)課堂總結(jié)、點評這節(jié)課我們重點學習了社會主義市場經(jīng)濟的有關(guān)知識,知道了社會主義市場經(jīng)濟的基本特征,以及國家宏觀調(diào)控的含義、目標和主要手段。這對于我們在經(jīng)濟生活中正確地認識我國市場經(jīng)濟的性質(zhì)和作用,理解國家宏觀調(diào)控的措施及意義,增強社會主義優(yōu)越感和民族自強意識,自覺投身現(xiàn)代化建設(shè)等將有重大指導作用?!镎n余作業(yè) 討論:聯(lián)系經(jīng)濟生活中國家宏觀調(diào)控的實例,討論應(yīng)如何認識和理解國家各種宏觀調(diào)控手段的綜合運用,對國民經(jīng)濟發(fā)展的意義?!锝虒W體會 本節(jié)內(nèi)容與學生生活實際聯(lián)系密切,在學習中應(yīng)該多引入日常生產(chǎn)、生活中常見的一些宏觀調(diào)控實例,讓學生去深刻理解、把握宏觀調(diào)控手段及其作用。

教師點撥:這則材料說明,市場調(diào)節(jié)有其局限性,單純的市場調(diào)節(jié)具有自發(fā)性、盲目性、滯后性等缺點。市場調(diào)節(jié)不是萬能的。社會生活中有很多領(lǐng)域和產(chǎn)品不能用市場來調(diào)節(jié),如國防、治安、消防等產(chǎn)品的供給問題,槍支彈藥、麻醉品等都不能讓市場來調(diào)節(jié)。市場調(diào)節(jié)具有自發(fā)性、盲目性、滯后性。自發(fā)性:由于市場調(diào)節(jié)是在價值規(guī)律自發(fā)作用下進行的,在利益驅(qū)動下會產(chǎn)生一些違反市場原則的行為,如制造、銷售假冒偽劣商品,大量排放廢水、廢氣破壞環(huán)境,竊取他人智力成果等等。盲目性:由于人們不可能完全掌握生產(chǎn)各方面信息及其變化趨勢,致使決策帶有一定的盲目性。如某種商品有利可圖則一哄而上,反之則一哄而退,從而造成資源浪費和消費得不到充分滿足。滯后性:由于市場價格的形成和傳遞有一個過程,一旦傳遞到生產(chǎn)經(jīng)營者手中進行生產(chǎn)調(diào)整,就有一個時間差,致使市場調(diào)節(jié)帶有滯后性,成為一種事后調(diào)節(jié)。

(3)騙稅 騙稅是指納稅人用欺騙手段獲得國家稅收優(yōu)惠的行為。教師活動:請同學們看教材87頁“相關(guān)鏈接”,了解騙稅行為的特點和法律處罰規(guī)定。學生活動:認真閱讀,積極思考。(4)抗稅 抗稅是指納稅人以暴力、威脅等手段,拒不繳納稅款的行為。教師活動:請同學們看教材87頁“相關(guān)鏈接”,了解騙稅行為的特點和法律處罰規(guī)定。學生活動:認真閱讀,積極思考。3、公民要增強稅收監(jiān)督意識教師活動:請同學們看教材88頁“相關(guān)鏈接”,思考公民如何維護國家稅收工作?學生活動:認真閱讀,積極思考。教師總結(jié):公民是國家稅收的最終負稅人,應(yīng)自覺增強稅收監(jiān)督意識,以主人翁的態(tài)度積極監(jiān)督國家公職人員及公共權(quán)力的行為,關(guān)注稅收的征收和使用情況,對他們的違法行為進行批評、檢舉,維護國家利益和自身利益。

2.弘揚和培育中華民族精神,是提高全民族綜合素質(zhì)的必然要求Why:(1)一個民族的發(fā)展也取決于民族的綜合素質(zhì)(2)民族精神是民族綜合素質(zhì)的有機組成和集中體現(xiàn)(3)高昂奮進的民族精神能產(chǎn)生巨大的力量,發(fā)揮不可估量的作用學生活動:你能舉出生活中民族素質(zhì)有待提高的事例嗎?試著分析一下如何解決。舉例:南京的市罵、中國公民在國外的隨地吐痰、亂扔亂丟現(xiàn)象。3.弘揚和培育中華民族精神,是不斷增強我國國際競爭力的要求Why:(1)文化在綜合國力的競爭中的地位和作用越來越突出(2)民族精神作為中華文化的精髓,具有凝聚和動員民族力量、展示民族形象的重要功能,已成為表明綜合國力強弱的至關(guān)重要的因素之一學生活動:“憶一憶”文化在綜合國力競爭中具有怎樣的意義?(P11、P22,關(guān)鍵詞:精神武器、深深熔鑄、重要標志、智力支持、方向保證、精神動力)

【引入新課】同學們在河邊玩耍的時候不知注意到如圖中所展示的場面沒有?(注意到了)那么同學們知道圖中A、B、C它們的名稱分別是什么嗎?(不知道)它們的名稱簡單的講可以統(tǒng)稱為河流地貌。至于它們的具體名稱和形成原理就是我們今天要討論的問題。一、河流地貌【介紹】河流地貌是自然界中最常見的地貌之一。按照成因,可以將河流地貌分為侵蝕地貌和堆積地貌,它們的形成和發(fā)展主要與外力作用有關(guān)。【板書】1、分類: 侵蝕地貌和堆積地貌【過渡】我們首先來看一下河流侵蝕地貌【板書】2、河流侵蝕地貌【介紹】河流在流動過程 中,會破壞并掀起地表的物質(zhì),形成侵 蝕地貌。河流侵蝕地貌是由溯源侵蝕、下蝕和側(cè)蝕共同作用形成的?!疽龑ёx書】請同學們快速閱讀教材P83倒數(shù) 第二段,添出以下表格。

師:很好。由于存在地球大氣圈、地球水圈和地表的礦物,在地球上這個合適的溫度條件下,形成了適合于生物生存的自然環(huán)境。人們通常所說的生物,是指有生命的物體,包括植物、動物和微生物。據(jù)估計,現(xiàn)有生存的植物約有40萬種,動物約有110多萬種,微生物至少有10多萬種。據(jù)統(tǒng)計,在地質(zhì)歷史上曾生存過的生物約有5億~10億種之多,然而,在地球漫長的演化過程中,絕大部分都已經(jīng)滅絕了?,F(xiàn)存的生物生活在巖石圈的上層部分、大氣圈的下層部分和水圈的全部,構(gòu)成了地球上一個獨特的圈層,稱為生物圈。生物圈是太陽系所有行星中僅在地球上存在的一個獨特圈層。課堂小結(jié):地球所有的外部圈層是相互滲透、相互影響,甚至相互重疊的,在太陽和人類生活的參與下,整個地球生機盎然;同時,它們起著保護地球的作用,可以減弱太陽和宇宙輻射對地表的影響,減少宇宙中的隕石對地球表面的撞擊。外部各圈中的物質(zhì)運動和循環(huán),是促使地表物質(zhì)和形態(tài)演變的重要動力。

科學家預測,就地區(qū)而言,位于低緯度的大部分國家,農(nóng)作物的產(chǎn)量將減少;而位于高緯度的國家,農(nóng)作物產(chǎn)量有可能增加。由于不少發(fā)展中國家位于低緯度地區(qū),因此,氣候變化的這種區(qū)域差異性,可能會使發(fā)展中國家所面臨的問題更為嚴峻。板書:3全球變暖將加劇水資源的不穩(wěn)定性與供需矛盾。介紹:全球變暖會影響整個水循環(huán)過程,可能使蒸發(fā)加大,改變區(qū)域降水量和降水分布格局,增加降水極端異常事件的發(fā)生,導致洪澇、干旱災(zāi)害的頻次和強度增加,以及地表徑流發(fā)生變化。隨著徑流減少,蒸發(fā)增強,全球變暖將加劇水資源的不穩(wěn)定性與供需矛盾。轉(zhuǎn)折:既然全球變暖會引起很多不利影響,那么作為人類應(yīng)如何面對這一挑戰(zhàn)呢?這就是我們要討論的第三個問題。板書:三、氣候變化的適應(yīng)對策討論:請大家閱讀結(jié)合教材P53氣候變化的適應(yīng)對策部分討論人類應(yīng)如何面對全球變暖這一問題 呢?

情感、態(tài)度與價值觀幫助學生確立事物普遍聯(lián)系的觀點。幫助學生樹立正確認識利用自然規(guī)律,實現(xiàn)人類與環(huán)境的和諧發(fā)展的觀念 。教學 重點水循環(huán)的形成過程和地理意義。人類活動對水循環(huán)的影響教學 難點水循環(huán)的地理意義。教具、資料多媒體課件課 時安排1課時教學過程:【新課導入】出示計算機圖片:地球衛(wèi)星圖片、太陽系九大行星圖片。請同學們看,這是人類的家園——地球,與太陽系其它大行星相比,它的最大特點是什么呢?(有豐富的水)是的,我們所居住的這顆行星,表面四分之三為水所覆蓋,是一顆“水的行星”。我們這一章要學習的就是地球上的水 。【引導】水有哪些物理化學性質(zhì)?(固液氣三態(tài)變化、比熱、脹縮、溶劑等)那么,地球上的水都存在哪里呢?(海洋、河 流、湖泊、地下、冰川、沼澤、大氣、生物體等)【總結(jié)】水在地理環(huán)境中以氣態(tài)、固態(tài)和液態(tài)三種形式相互轉(zhuǎn)化,形成各種水體,共同構(gòu)成了一個連續(xù)但不規(guī)則的圈層。這實際上就是水圈。

1.改善城市環(huán)境:治理河流、控制大氣污染物、大力加強綠化建設(shè)為改善城市環(huán)境,上海市全面展開對大氣、河流、噪聲等多方面的治理工作。如蘇州河的治理、降低城市污染物濃度、加強綠化建設(shè),截止1990年,市區(qū)綠化覆蓋率達到20.3%。2.改善城市交通、改善居住條件擴寬主干道,修建環(huán)城公路,修筑了南浦大橋和揚浦大橋,新修城市高架公路和地鐵,改造住宅。3.控制城市規(guī)模建立衛(wèi)星城,開發(fā)新區(qū),有效地控制城市中心區(qū)的規(guī)模。思考:什么時候許多國家采取措施保護和改善城市環(huán)境?你認為可以采取哪些措施來保護和改善城市環(huán)境?上海市保護和改善城市環(huán)境的措施:上海的衛(wèi)星城有哪些?上海新建了哪個新區(qū)?目前浦東新區(qū)在上海的地位如何?建立衛(wèi)星城和開發(fā)新區(qū)可以起到什么作用?上海市為改善交通條件,做了哪些工作?

過渡:在實際生活中,城市內(nèi)部空間結(jié)構(gòu)并非完全按照這一經(jīng)濟規(guī)律呈現(xiàn),而是更具復雜性。這說明除了經(jīng)濟因素外,還有很多其他因素在起作用,請大家結(jié)合你的認識、圖2.9和案例1:紐約市的少數(shù)民族區(qū)談?wù)勀愕目捶?。?)其他因素I收入——形成不同級別住宅區(qū)的常見原因。有能力支付昂貴租金和選擇最佳居住環(huán)境的人,其居住地往往形成高級住宅區(qū)。II知名度——城市內(nèi)某些地區(qū)在歷史、文化或經(jīng)濟方面具有很高的聲譽,這往往會吸引更多新的住宅或商場建在該處,以提高其知名度。III種族聚居區(qū)的形成——在有些城市的某一區(qū)域內(nèi),如果某個種族或宗教團體占優(yōu)勢,就可能形成種族聚居區(qū)。如紐約市的唐人街、哈林區(qū)、小意大利區(qū)等。IV歷史因素——城市的建筑物和街道設(shè)計可以維持久遠,早期的土地利用方式對日后的功能分區(qū)有著深遠的影響。

【教學目標】 1.理解人口數(shù)量在社會的發(fā)展過程中的變化趨勢,并能一一解釋其原因;2.理解發(fā)達國家和發(fā)展中國家人口增長的差異和成因,并理解不同國家有不同的人口政策;3.運用圖表分析世界人口增長模式的特點,并比較人口增長模式的時間和空間的差異;4.通過學習,能讀懂并分析人口增長坐標圖;同時能辯證地認識人口增長的不同狀況采取的人口政策也不同。【教學重、難點及解決辦法] 】重點:分析并比較人口增長模式在時間和空間上的差異難點:理解人口增長模式的三個指標解決方法:讀圖分析比較法 調(diào)查研究法 案例分析法 自主學習與合作探究 【教學準備】多媒體課件缺勤登記:【板書設(shè)計】第一節(jié)人口數(shù)量的變化第一節(jié) 人口數(shù)量的變化一、人口的自然增長(一)人口在數(shù)量變化在時間上是不均勻的(二)世界人口增長在空間上的差異——不均衡二、人口的增長模式及其轉(zhuǎn)變

1.國家石油價格上漲,導致依賴于國際石油而建立起來的日本重化工業(yè)的制造成本提高,產(chǎn)品價格相應(yīng)提高,削弱了日本重化工產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。2.日元 的大幅度升值,意味著日本產(chǎn)品在國際市場上的價格大幅度提高。例如,同樣的日本產(chǎn)品,如果原來在國際市場上賣1美元,日元升值1倍后其在國際市場上的售價就達2美元。所以,以國際市場為依托的日本傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只好紛紛向海外轉(zhuǎn)移。3.自身市場滿足不了發(fā)展需求,國際市場上亞洲發(fā)展中國家和地區(qū)的同類產(chǎn)品具有明顯的價格優(yōu)勢。所以,日本企業(yè)在其國內(nèi)發(fā)展的空間很小。4.勞動力價格高反映為產(chǎn)品的價格高,而勞動力數(shù)量又滿足 不了企業(yè)進一步擴展對勞動力的需求。所以,日本從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)受勞動力價格和數(shù)量的雙重制約。5.促進日本企業(yè)生產(chǎn)的區(qū)位選擇向國土的南、北部和海外擴展。6.“技術(shù)立國”的政策明顯對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)不利,即企業(yè)生產(chǎn)要么向知識技術(shù)密集型轉(zhuǎn)換(這需要大量的投資),要么轉(zhuǎn)向海外。

1.歸納珠江三角洲發(fā)展基塘生產(chǎn)有利的地理條件。珠江三角洲地勢低平,河網(wǎng)密布,降水充沛。北回歸線從珠江三角洲的北部穿過。珠江三角洲地區(qū)發(fā)展基塘農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有利條件可以結(jié)合材料,歸納為三個方面:地形、氣候、市場(當?shù)睾秃M猓?.基塘生產(chǎn)將哪些產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來?哪些副產(chǎn)品(或廢棄物)被充分利用起來?這種聯(lián)系對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有什么作用?基塘生產(chǎn)環(huán)節(jié)將種植業(yè)(桑、蔗等)、養(yǎng)殖業(yè)(養(yǎng)蠶、養(yǎng)魚)、工業(yè)(絲廠、糖廠)等幾種產(chǎn)業(yè)緊密的聯(lián)系在一起。在此環(huán)節(jié)中,塘泥、蠶沙(蠶屎)、蠶蛹、繅絲、濾泥、蔗葉等副產(chǎn)品被充分的回收利用。養(yǎng)蠶業(yè)、蔗糖加工業(yè)同塘魚養(yǎng)殖業(yè)緊密結(jié)合,作為一種綜合的經(jīng)營,幾者之間相互依存、相互促進、揚長補短,有機地循環(huán)聯(lián)系起來?;旧辖鉀Q了桑、蔗的肥料和蠶、魚的飼料問題。不僅養(yǎng)蠶、蔗糖加工和養(yǎng)魚生產(chǎn)穩(wěn)定,而且成本也大大降低。

1.薩赫勒地區(qū)位于撤哈拉沙漠的南緣。請根據(jù)下面的圖文資料,并聯(lián)系已學知識,分析薩赫勒地區(qū)的氣候等自然特征,并說明荒漠化的潛在自然因素。點撥:資料表明薩林勒地區(qū)正處于干旱與半干旱、熱帶沙漠與熱帶草原的過渡地帶;津德爾是其中有代表性的居民點,其月均溫都在22℃以上,甚至達到33℃,可想而知其蒸發(fā)量是巨大的。在降水方面,這里的年降水量不足500毫米,且基本集中在夏季,特別是7、8兩個月。以其有限的而且特別集中的降水狀況與其全年的高溫、高蒸發(fā)量相比,確實是個容易產(chǎn)生環(huán)境問題的敏感地區(qū)??陀^上,這里就潛在著荒漠化的自然因素,這是本地區(qū)的地理位置和當?shù)氐乃疅釛l件所決定的。2.氣候的嚴酷性決定了薩赫勒地區(qū)的傳統(tǒng)經(jīng)濟以自給性質(zhì)的游牧業(yè)為主。20世紀以來,隨著沿岸國家人口和經(jīng)濟的發(fā)展及本區(qū)交通條件的改善,這里的傳統(tǒng)游牧經(jīng)濟向商品性的定居牧業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)化。

知識與技 能 1、了解能源資源開發(fā)與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。2、理解能源資源開發(fā)的條件。3、了解山西省能源基地建設(shè)的成就。4、理解山西省構(gòu)筑三條產(chǎn) 業(yè)鏈的資源條件及意義。5、理解山西省 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與能源的綜合利用與環(huán)境保護治理的關(guān)系。6、了解科技創(chuàng)新是山西省經(jīng)濟發(fā)展的先決條件。7、理解山西省工礦區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)模式,學會知識遷移,為我國其它工礦區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)出謀劃策。過程與方法 1、通過閱讀圖表、資料,分析能源資源開發(fā)的條件及能源基地建設(shè)的成就。2、通過師生交流討論,培養(yǎng)學生良好的地理思維能力。情感態(tài)度與價值觀1、能源工業(yè)是發(fā)展國民經(jīng)濟的基 礎(chǔ),我國把能源工業(yè)放在戰(zhàn)略重點的首位,急需科技人才為能源工業(yè)出謀劃策,使學生深知肩負的重任,同時學會一分為二的看待能源基地的建 設(shè)成就,力求能源基地的建設(shè)能有新的突破。

知識和技能 1、了解水資源的概念和衡量水資源的具體指標。2、運用圖表說明全球和我國水資源的時空分布不 均的特點。3、說明在不同生產(chǎn)力條件下,水資源的數(shù)量和質(zhì)量對人類生存和發(fā)展的意義。4、樹立水資源可持續(xù)利用的觀念,了解解決水資源供需矛盾的策略。過程與方法 1、自組學習。2、案例分析法3、合作探究教學法。情感、態(tài)度與價值觀1、辯證的看待人類對水資源的利用情況。2、樹立資源利用的可持續(xù)發(fā)展觀點。教學重點1、水資源對人類生存和發(fā)展的意義。2、合理利用水資源。教學難點說明在不同的生產(chǎn)力條件下,自然資源的數(shù)量、質(zhì)量對人類生存與發(fā)展的意義。教具、資料多媒體課件課時安排1課時教學過程:一、水資源及其分布 1.概念:廣義——水圈內(nèi)的水量總體狹義——陸地上的淡水資源(即通常所指)

使學生了解天然其資源的特點, 我國天然氣資源分布 和 利用開發(fā)現(xiàn)狀,理解西 氣東輸工程的意義,學會分析跨區(qū)域資源調(diào)配與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系。過程與方法 1、通過對我國天然氣資源利用開發(fā)現(xiàn)狀的分析,培養(yǎng)學生地理邏輯思維能力。2、通過學生閱讀分析圖表文字信息,提高學生歸納 和把握事物重點的能力。3、通過活動設(shè)計,培養(yǎng)學生自主學習能力和探究能力。情感、態(tài)度與價值 觀1、通過我國資源開發(fā)利用與經(jīng)濟發(fā)展之間的矛盾分析,培養(yǎng)學生全面、辯證看待問題的能力。2、通過對天 然氣跨區(qū)與調(diào)配工程和西電東 送工程 的了解,幫助學生樹立正確的資源觀和環(huán)境觀。教學重點1、我國能源生產(chǎn)和消費地區(qū)差異、油氣資源 分布和開發(fā)現(xiàn)狀。2、提高資源利用效率,促進東、西部之間協(xié)調(diào)發(fā)展。3、理解西電動送工程的原因及意義。

最后,公司要城信經(jīng)營,樹立良好的信譽與企業(yè)形象。教師活動:引導學生閱讀教材P44“金華火腿”的事例;多媒體播放電視系列片3:“小天鵝”重視產(chǎn)品質(zhì)量的例子,國家對洗衣機的質(zhì)量標準是4000次運行無故障,而國際標準是5000次,為此,廠里組織近百名科技人員,花了兩年時間進行全廠性技術(shù)攻關(guān),終于實現(xiàn)了無故障運行5000次?!靶√禊Z”以它的信譽和質(zhì)量給企業(yè)帶來了巨大效益,1000多人的廠子,年銷售收入10.03億元,實現(xiàn)利潤1.72億元,公司躋身于全國500家大型企業(yè)的行列,企業(yè)綜合經(jīng)濟效益居全國18位。設(shè)問:兩個企業(yè)不同命運的原因何在?學生活動:思考討論,發(fā)表見解。教師點評:企業(yè)的信譽和形象對企業(yè)的生存競爭至關(guān)重要,是企業(yè)的無形資產(chǎn),是公司經(jīng)營成敗的重要因素。企業(yè)的信譽和形象集中體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上。創(chuàng)立名牌產(chǎn)品,實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),是企業(yè)信譽和形象的表現(xiàn),也是企業(yè)開展正當競爭的主要手段。
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