政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)暨2023年計劃

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  政務(wù)服務(wù)中心2022年工作總結(jié)及2023年工作計劃

  一、主要工作做法 為企業(yè)刻制章。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)企業(yè)開辦零成本，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為新開辦企業(yè)贈送首套三枚印章的基礎(chǔ)上增設(shè)發(fā)票章和合同章兩枚，五枚全部，并提供復印、郵寄服務(wù)，同時設(shè)立了企業(yè)自助服務(wù)區(qū)，并配備專業(yè)人員進行自助指導，大大提升了企業(yè)開辦效率。自年月份啟動以來，已為企業(yè)刻制印章套，為企業(yè)減萬元。 助企紓困進行企業(yè)大走訪。對經(jīng)開區(qū)走訪了家企業(yè)進行“一對一”走訪，上門宣傳惠企紓困政策及幫辦代辦服務(wù)。深入企業(yè)，強與企業(yè)之間的溝通交流，做好企業(yè)與相關(guān)部門之間的“橋梁紐帶”，深入了解企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后遇到的困難和問題并詳細記錄，對能及時辦理的立即辦理，一時辦理不了的點對點給予解釋回復，提出相關(guān)工作意見。 設(shè)置辦不成事投訴熱線。今年以來，共收到投訴件件，件已全部完成受理，投訴件主要集中醫(yī)保、社保、稅務(wù)等部門，為政策性投訴件，大廳已督促相關(guān)部門及時解決群訴求，對于群訴求超出政策之外，給予耐心細致的解釋，群回訪滿意度為，得到群一致好評。 建立健全線上線下聯(lián)動的惠企政策兌現(xiàn)機制。區(qū)全面對惠企政策進行系統(tǒng)梳理，按照“事項名稱、政策件、政策標準、辦理流程”等編制成詳細辦事指南，并按照“即申即享、申即享、承諾兌現(xiàn)”進行分類，梳理出區(qū)本級惠企政策條，其中“申即享”條，“即申即享”條和“承諾兌現(xiàn)”條，所有辦事指南同步制作成二維碼制作成小冊子并上墻至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和經(jīng)開區(qū)，既方便企業(yè)查看，又方便企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)傳播。同時設(shè)立惠企政策兌現(xiàn)直通車“資金池”，梳理出直接兌現(xiàn)惠企政策項納入“資金池”，同步上線“惠企通”平臺同時現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，確保兌現(xiàn)資金-個工作日到賬，今年以來，資金獎補兌現(xiàn)億元，“資金池”直接兌現(xiàn)獎補資金萬元。

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  政務(wù)服務(wù)中心2023年工作總結(jié)和2024年工作思路2篇

  定期組織開展xx個傳統(tǒng)村落保護發(fā)展評估、消防安全評估等工作，充分利用“挑戰(zhàn)拍一組家鄉(xiāng)宣傳大片”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)主官話文旅”等宣傳活動，廣泛宣傳傳統(tǒng)村落的保護和發(fā)展，逐步引導全社會形成參與、支持保護的良好氛圍。（三）持續(xù)抓好城市防汛排澇。一是嚴格落實值班值守制度。嚴格執(zhí)行災(zāi)情報告制度、汛期領(lǐng)導帶班和xx小時值班制度，切實做到“四個到位”；二是加強排查檢查。住建局工作人員、縣防汛應(yīng)急隊定期不定期對城市排水設(shè)施、在建房屋市政工程項目開展排查檢查工作自2023年汛期以來，共計開展城市排水設(shè)施防汛專項排查檢查工作x次，對xx個在建房屋市政工程工地易受災(zāi)害影響的重點設(shè)施和設(shè)備抽查檢查；三是做好日常工作。汛期間，一旦城區(qū)出現(xiàn)陣雨或強降雨，立即聯(lián)系應(yīng)急防汛隊伍，應(yīng)急隊伍啟動全城巡查，視雨情、積水狀況及時應(yīng)急處置。

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  2023年某街道政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

  （二）在三維數(shù)字上見真章。結(jié)合全區(qū)“三抓三促”行動，進一步強化“三維數(shù)字社會服務(wù)管理系統(tǒng)”服務(wù)功能，全面做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求辦理工作，對首次辦理的訴求、二次辦理的訴求、需要延期辦理的訴求，分門別類進行答復，嚴格辦理時限，確保群眾訴求辦理“零逾期”。同時，為提高網(wǎng)民留言辦理質(zhì)量，針對留言答復工作中存在問題，進一步自查自糾、分析原因、補齊漏洞、強化弱項，確保群眾各類訴求得到有效解決。（三）在政務(wù)公開上抓實效。為全面提高政務(wù)公開質(zhì)量，充分發(fā)揮政策宣傳、民心溝通、便民利民的作用，進一步拓寬網(wǎng)站、新媒體等多種渠道，加大信息公開力度，不斷增強工作主動性和自覺性。同時以政務(wù)信息公開、領(lǐng)導決策、服務(wù)人民群眾信息需求為導向，增強政務(wù)公開的透明度，努力營造“以公開促公正、以公開立公信”良好氛圍。

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  市政務(wù)服務(wù)中心2023年工作總結(jié)和2024年工作思路

  （二）堅持數(shù)字賦能，推動政務(wù)服務(wù)好辦易辦。一是持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。以提升高質(zhì)量“一網(wǎng)通辦”率為抓手，聚焦政務(wù)創(chuàng)新工單采納，指導督促相關(guān)部門加強對涉企高頻事項表單、材料、流程等辦理要素的研究和梳理，壓實事項部門主體責任，督促部門做好向上對接，提高工單采納率。二是持續(xù)抓好超期受理、辦理件治理工作。督促重點部門落實專人盯緊審批辦件系統(tǒng)，按期受理辦理，抓好超期件整改。三是加大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦、掌辦、自助辦推廣力度。持續(xù)推進政務(wù)大廳智慧化建設(shè)，完善24小時全天候政務(wù)自助服務(wù)，優(yōu)化“甌e辦”便民服務(wù)自助終端布點，強化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦、掌辦、自助辦工作導引和幫辦助辦，推動政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦掌辦自助辦更加好辦易辦。（三）突出便民利企，推動政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。深化市鄉(xiāng)村三級便民服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，推動政務(wù)服務(wù)更便捷。

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  政務(wù)服務(wù)中心2024年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算的報告

  （二）持續(xù)提升網(wǎng)辦能力。全面推行政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”“指尖辦”“自助辦”。狠抓落實“一網(wǎng)通辦”各項數(shù)據(jù)指標提升工作，努力保持“一網(wǎng)通辦”工作成績在全市第一梯隊。（三）推進綜窗改革。嚴格按照“應(yīng)進必進”原則，完成14個部門集中進駐并授權(quán)到位，已進駐部門完成自查“明進暗不進”，確保事項全部進駐并授權(quán)到位；同步推動“一窗受理”到位，7月底前，“分領(lǐng)域?qū)^(qū)綜合窗口”逐步推動業(yè)務(wù)整合，科學整合壓縮窗口，削減行政成本，全面實施“集成服務(wù)”?！盁o差別綜合窗口”根據(jù)我縣實際情況，推進落實綜窗接件人員到位，完成除9個分領(lǐng)域外的其它所有事項整合進駐無差別綜窗，由政務(wù)服務(wù)中心綜窗接件、統(tǒng)一推送、內(nèi)部流轉(zhuǎn)至部門審批、再綜窗出件，扭轉(zhuǎn)辦件量少的部門也需派駐人員的財政經(jīng)費浪費，實現(xiàn)效率集成、成本壓縮。

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