客戶關(guān)系管理客戶細分培訓(xùn)課件PPT含講稿

這是一套與客戶關(guān)系管理客戶細分培訓(xùn)有關(guān)的PPT，總共31頁。通過管理好客戶的關(guān)系，有助于營銷人員提高自己的業(yè)務(wù)效率，使客戶的滿意度進一步提升，這也能夠進一步提高企業(yè)的競爭力。同時，對于企業(yè)而言，將客戶根據(jù)相關(guān)原則進行細分，有利于幫助企業(yè)挖掘潛在的客戶，這不僅能夠使企業(yè)拓寬一定市場，還有利于降低企業(yè)的成本，從而增加企業(yè)的收入，這也體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的重要性。這份PPT由四個部分組成。第一部分內(nèi)容是基本概念，此模板首先介紹了客戶細分的作用，其次是對客戶細分的原理進行闡述，最后是客戶細分的目的和必要性。第二部分內(nèi)容是客戶細分的內(nèi)容與步驟，這一部分主要展示了5個步驟。第三部分內(nèi)容是客戶細分的依據(jù)，這一部分一方面按人口統(tǒng)計和消費行為進行客戶細分，另一方面按照地理狀況和生活方式對客戶進行細分。第四部分內(nèi)容是將客戶細分融入企業(yè)運營。