這是一套與客戶關(guān)系管理客戶細(xì)分培訓(xùn)有關(guān)的PPT，總共31頁(yè)。通過(guò)管理好客戶的關(guān)系，有助于營(yíng)銷人員提高自己的業(yè)務(wù)效率，使客戶的滿意度進(jìn)一步提升，這也能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)而言，將客戶根據(jù)相關(guān)原則進(jìn)行細(xì)分，有利于幫助企業(yè)挖掘潛在的客戶，這不僅能夠使企業(yè)拓寬一定市場(chǎng)，還有利于降低企業(yè)的成本，從而增加企業(yè)的收入，這也體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理的重要性。這份PPT由四個(gè)部分組成。第一部分內(nèi)容是基本概念，此模板首先介紹了客戶細(xì)分的作用，其次是對(duì)客戶細(xì)分的原理進(jìn)行闡述，最后是客戶細(xì)分的目的和必要性。第二部分內(nèi)容是客戶細(xì)分的內(nèi)容與步驟，這一部分主要展示了5個(gè)步驟。第三部分內(nèi)容是客戶細(xì)分的依據(jù)，這一部分一方面按人口統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)行為進(jìn)行客戶細(xì)分，另一方面按照地理狀況和生活方式對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。第四部分內(nèi)容是將客戶細(xì)分融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
