街道市場監(jiān)管工作總結

在上級機關的堅強領導下，深入開展文明城創(chuàng)建、矛盾糾紛處置、食品安全管理等方面工作。以創(chuàng)新工作方法為突破口，不斷提高隊伍素質、提高行政效能，大膽管理、努力工作，高效完成各項工作?，F(xiàn)將本所階段性工作情況總結如下：

一、工作情況

（一）明確職責定位，適應基層綜合執(zhí)法新常態(tài)

全面落實各項監(jiān)管職責，進一步明確工作分工，推行崗位AB角工作制，實現(xiàn)工作人員“一專多能，一崗多責”，有效提升整體監(jiān)管效率。

1、認真做好轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管底數(shù)統(tǒng)計工作。截至目前，本所服務個體工商戶9051戶，其中，食品戶家，食品經(jīng)營企業(yè)X家。對新增企業(yè)的咨詢做到了百分之百“當場答疑”工作，各類市場主體數(shù)量實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

2、采取有效措施，確保市場監(jiān)管領域檢查工作落到實處。我部門實施“全員上崗”工作制，堅持網(wǎng)格化監(jiān)管和專項整治相結合，組織人員對轄區(qū)各類市場經(jīng)營主體進行巡查。一是加強農(nóng)貿(mào)市場管理。采取“日巡查”工作制，大力宣傳強化活禽交易監(jiān)管，禁止銷售野生動物，關停各類活禽交易區(qū)和宰殺點。結合實際，擬稿《關于疫情防控期間加強農(nóng)貿(mào)市場管理的通知》，被全區(qū)備案應用，向全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場宣傳發(fā)放，在全市率先推行農(nóng)貿(mào)市場門口管控值守制度。二是開展冷鏈經(jīng)營業(yè)戶專項檢查行動。督促食品經(jīng)營者落實食品安全主體責任，嚴格落實進貨查驗、索證索票制度，嚴查采購、貯存、銷售無溯源憑證、來源不明、過期變質等不符合食品安全標準的食品，對進口食品逐一索取出入境檢驗檢疫部門出具的檢驗檢疫證明文件，并建立臺賬。在督導行動中，對未建立及執(zhí)行進貨查驗義務的銷售、貯存進口冷凍肉制品的冷庫進行現(xiàn)場查封。切實保障群眾利益，維護食品安全環(huán)境，做到有法必依，有據(jù)可查，違法必究。

3、線下逐一排查、摸清底數(shù)。制定《本所進口冷鏈業(yè)戶及直接接觸人員疫情防控登記表》及《本所所有冷鏈食品經(jīng)營業(yè)戶摸排臺賬》，以進口冷藏、冷凍禽畜肉類水產(chǎn)品為重點對東城街道轄區(qū)內(nèi)所有冷鏈食品進行全面摸排建立動態(tài)臺賬，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度將工作做實做細，確保無遺漏。

4、認真做好轄區(qū)年報等信用體系工作。在實行企業(yè)網(wǎng)上年報新制度后，經(jīng)過積極宣傳，熱心協(xié)助，現(xiàn)場咨詢，對各類市場主體發(fā)放《企業(yè)年度報告流程》等方式，圓滿完成轄區(qū)個體年報總數(shù)xxxx戶。

（二）加強自身學習，全面提升業(yè)務技能

積極組織參加區(qū)局組織的各項業(yè)務培訓，主動與各職能部門對接，邀請相關科室同志進行現(xiàn)場指導，通過實地檢查，手把手傳授相關業(yè)務知識，使工作人員迅速掌握基本監(jiān)管技能。同時，督促專職處理投訴工作人員自學《消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，利用典型案例，共同研討、交流經(jīng)驗、提高維權能力。以內(nèi)部傳幫帶、推薦外出學習等方式強化業(yè)務培訓，積極適應職能轉變，學習新政策，掌握新本領，努力提升業(yè)務水平。

（三）規(guī)范消保維權流轉機制，基層矛盾糾紛處置工作創(chuàng)特色出亮點

一是積極建立“接訴即辦”機制，充分發(fā)揮消費維權調(diào)解工作室作用，完善工作流程，精準維權，切實做到“迅速響應、及時處置、適時反饋”。同時，對涉及職能交叉、職責不清的投訴咨詢做好移交和解釋工。截至目前，政務熱線辦理工作共接收工單2841件，退單386件，實際接收2455件，完成2455件，完成率100%。二是政務熱線辦理工作獲得被投訴方的表揚，工作人員x同志收到一面錦旗。三是截至7月底，對街道數(shù)字中心（網(wǎng)格）分派的35件工單全部辦結，完成率100%。

（四）狠抓薄弱環(huán)節(jié)，全力以赴做好創(chuàng)城工作

在創(chuàng)建期間，本所積極作為，努力創(chuàng)新工作機制，引導經(jīng)營業(yè)戶強化“主人翁”意識，穩(wěn)步推進各項復審迎檢工作。一是設置健康教育宣傳欄，張貼于各大農(nóng)貿(mào)市場醒目位置處。同時，走家串戶一對一宣傳“創(chuàng)城”政策法規(guī)，提高“創(chuàng)城”工作的群眾知曉度、參與度和認可度，著力營造良好的社會氛圍。二是厘清市場監(jiān)管“創(chuàng)城”職責任務，督促經(jīng)營者亮證亮照；加強農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生管理，督促配備保潔消毒設施以及防蠅、防塵、防鼠設施；指導市場開辦方建立完善相關制度，設置有關信息公示欄，及時公示應當公示的信息。同時，對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場各安排一名責任人，與市場開辦單位共同做好管理、督導工作。三是按照對標對表的要求，全面落實“分組包片”制度。發(fā)現(xiàn)問題及時處理、迅速上報，形成高效閉環(huán)管理機制，確?！皠?chuàng)城”工作事事有人抓、件件有落實。四是加強市場監(jiān)管部門和街道之間的協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，組織開展專項整治行動。對存在問題進行認真研判，有針對性地提出指導意見，確保各項整改工作高質量、高標準按時完成。

（五）以監(jiān)管為抓手，著重建立企業(yè)信用管理工作機制

一是及時成立了“雙隨機、一公開”專項執(zhí)法抽查領導小組，全面推進“雙隨機一公開”監(jiān)管工作。截至目前，高效完成xx家業(yè)戶的信用監(jiān)管抽查目標。二是本年度共完成個體工商戶年報任務xxxx戶。

（六）落實工作實效，穩(wěn)步推進食品監(jiān)管各項工作

1、強化食品管理，規(guī)范經(jīng)營行為。一是為加強校園周邊市場食品安全監(jiān)管，保障學生飲食健康，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展校園周邊食品安全集中檢查。重點檢查轄區(qū)內(nèi)中、小學周邊食品經(jīng)營者，包括文具店、超市、食品攤點等，累計檢查xx家。二是為進一步維護網(wǎng)絡餐飲服務食品安全，確保網(wǎng)絡餐飲服務規(guī)范運行，扎實開展網(wǎng)絡餐飲監(jiān)管專項檢查行動，累計檢查xxx家。三是開展涉軍標識專項檢查行動，累計檢查xxx家。四是為進一步促進轄區(qū)母嬰用品市場規(guī)范經(jīng)營，營造放心消費環(huán)境，積極開展“嬰幼特醫(yī)”專項檢查行動，累計檢查xxx家。

2、做好食品經(jīng)營現(xiàn)場核查，嚴把經(jīng)營企業(yè)準入門檻。一是嚴把硬件設施、食品經(jīng)營制度、管理檔案建設關，對人民群眾負責，對企業(yè)的負責，共核查辦證xxx戶。二是開展證照、健康證督導、發(fā)放公示牌等督導工作，嚴格規(guī)范市場主體責任落實。三是為完善日常監(jiān)管檔案，落實痕跡化監(jiān)管，對轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行詳細摸底造冊，完善“一戶一檔”信息檔案，全面實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管目標，共完成食品戶建檔3xxx戶。

3、提升監(jiān)管效能，嚴抓“三小”（小攤點、小餐飲、小作坊）。一是以解決食品“三小”持證率過低問題為導向，將食品“三小”備案登記管理納入到當前重點工作，多措并舉，積極推進食品“三小”登記備案工作。截至目前，共累計辦理食品“三小”備案xxx家。

（七）防范安全隱患，強化流通領域商品質量監(jiān)管