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郵政業(yè)務培訓PPT課件含講稿

  • 這是一套關于郵政業(yè)務培訓的PPT課件，通過PowerPoint制作，包含30張幻燈片。郵政是中國最大的快遞公司，每年的業(yè)務數量巨大。除此之外，它也能給我們提供標準的服務要求，并且會定期對內部員工進行培訓，提高服務質量。這份演示文稿主要從五個部分展開郵政業(yè)務培訓。第一部分是“普遍服務”基礎知識的介紹，包括郵政普遍服務定義、普遍服務業(yè)務范圍、業(yè)務資費規(guī)定、查詢期限、查詢答復期限、用戶投訴賠償、免責條件、賠償標準和處罰措施。第二部分是新“快遞包裹”業(yè)務注意事項，主要包括包裹快遞業(yè)務改革協(xié)議、大客戶申請審批流程、標快協(xié)議客戶和標準快遞產品資費的介紹。第三部分是普遍服務郵政營業(yè)場所互查工作。第四部分是服務紀律的介紹，包括對外營業(yè)時間必須按規(guī)范進行、不得私自辦理短信業(yè)務、不得在柜臺聊天和吃東西等等。第五部分是11183協(xié)同客服人員工作要求。
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  • 模板信息
  • 文件格式：PPTX
  • 模板大小：10M
  • 靜/動態(tài)：動態(tài)PPT
  • 屏幕比例：寬屏顯示(16:9)
  • PPT頁數：31
  • 售價：9 金幣 / 會員免費
  • 推薦版本：PowerPoint2019及以上版本

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