醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)窗口服務禮儀培訓課件PPT

這是一套與醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)窗口服務禮儀培訓有關(guān)的PPT，總共23頁。窗口醫(yī)護人員必須要強化他們的換位思考服務意識，拒絕生搬硬套的工作方式，要學會共情患者，才能真正地解決患者的思路問題。同時，他們的熱情服務意識也應當有所增強，首先必須要明確自己的崗位職責，遇到問題時不敷衍、不推脫，熱情做好每一項工作，才能增強患者的就醫(yī)體驗感，為醫(yī)院樹立良好的服務形象。