這是一套與醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)有關(guān)的PPT,總共23頁。窗口醫(yī)護(hù)人員必須要強(qiáng)化他們的換位思考服務(wù)意識,拒絕生搬硬套的工作方式,要學(xué)會共情患者,才能真正地解決患者的思路問題。同時,他們的熱情服務(wù)意識也應(yīng)當(dāng)有所增強(qiáng),首先必須要明確自己的崗位職責(zé),遇到問題時不敷衍、不推脫,熱情做好每一項工作,才能增強(qiáng)患者的就醫(yī)體驗感,為醫(yī)院樹立良好的服務(wù)形象。
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