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酒店銷售員培訓心得體會
一、員工手冊的學習，我們更細化學習各項賓館規(guī)章制度，了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學習，學習的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?，現(xiàn)在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優(yōu)質規(guī)范化的服務和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
應屆生酒店管理簡歷
本人活潑開朗，善于交流和溝通。四年的學習，讓我有著極強的服務意識，一切以客人為主。同時，實習經(jīng)歷中，讓我獲得了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗,有敏銳的洞察力,善于處理人際關系。我還具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負責的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神;具有較好的專業(yè)基礎知識和自學能力、進取創(chuàng)新意識;掌握現(xiàn)代服務理念,了解現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展趨勢；熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務知識，如果貴司能錄用我，我會踏踏實實的做好屬于自已的工作,竭盡全力的在工作中為酒店的業(yè)績作貢獻。
離婚協(xié)議樣本
⑵房屋：夫妻共同所有的位于XXX的房地產(chǎn)所有權歸女方所有，房地產(chǎn)權證的業(yè)主姓名變更的手續(xù)自離婚后一個月內(nèi)辦理，男方必須協(xié)助女方辦理變更的一切手續(xù)，過戶費用由女方負責。女方應于______年______月______日前一次性補償房屋差價元給男方。
酒店第二季度工作計劃5篇
1、下個季度的工作主要有：4月份籌備粵菜美食節(jié)，4月份籌備清明節(jié)，4月份總店店慶。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓做好工作，提高這個季度的目標營業(yè)額?！ ?、維護好客戶是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現(xiàn)我們酒店對客戶的重視?！ ?、在維護好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達到目標營業(yè)額提供保障?！ ?、通過召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，每當會議或團隊客人進店后，我們盡可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。
最新酒店員工四月份工作計劃
一、做好基本工作每天早上提前半個小時來都崗位上做好準備工作，把需要及時處理的文件和任務及時整理出來，及時撥打電話與來訪客戶溝通，了解溝通的具體情況，以此解決一些問題。對于超出權利外的一些特殊事情，及時上報給領導，同時學會自己處理一些來及消息，畢竟領導的時間有限。有主動到我們前臺詢問我們酒店情況的人員，除了簡單的介紹我們酒店的情況，之外，還會準備好我們公司早就安排的簡介信息給客戶觀看，方便客戶了解，對于有需要安排餐飲和住宿的客戶，做好基本的安排。首先調查那些房間已經(jīng)退房，或者空余，一定做到房間一定是收拾干凈的房間，避免出現(xiàn)在三月份因為倉促安排到?jīng)]有及時收拾的房間。還有在客戶退房只是同事保潔員，做好衛(wèi)生打理和調整。保證在第一時間有空閑干凈的房間供客戶使用，當然，對于那些客戶需要訂餐的或到酒店餐廳用餐的人員，我們必須要明確保證在他們用餐的時間到來是及時安排好就就餐工作。
公司管理制度（適用于酒店公司）
財務管理制度 目的:加強財務管理，有效控制資金的使用，降低公司支出，節(jié)約成本。一、財務借款及核銷管理辦法 第一條. 借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途，由部門主管簽字，主管會計審核,交孫總經(jīng)理批準簽字后，到財務部領款?！ 〉诙l.費用發(fā)生后，持報銷票據(jù)到財務報帳?！ 〉谌龡l.報銷票據(jù)要提供合法報銷單據(jù)（特殊情況除外）?！ 〉谒臈l.提供零星多張小單據(jù)，需將多張單據(jù)以階梯方式貼在一張空白紙上，并結出金額合計，需要入庫的'要附上入庫單。 第五條.報銷一律用碳素筆，寫明報銷日期并附審批人孫總的簽名?！ 〉诹鶙l.財務部要對報銷單重新審核，確認金額與審批人簽字無誤后方可付款，并加蓋付訖章?！ 〉谄邨l.借款人因公借款辦事,要本著當日借當日報的原則,特殊情況必須在借款三日內(nèi)進行核銷。二、會計核算管理辦法 第一條.會計核算以權責發(fā)生制為基礎，采用借貸記帳法?！ 〉诙l.會計年度采用歷年制，自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度?！ 〉谌龡l.記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報表均用中文。 第四條.會計科目執(zhí)行國家制定的行業(yè)會計制度，結合我公司的具體情況制定。 第五條.會計憑證。使用自制原始憑證和外來原始憑證兩種。 (1)自制原始憑證指：入庫單、出庫單、旅費報銷單、費用支出證明單、請購單、收款收據(jù)、借款單等。 (2) 外來原始憑證指：我單位與其他單位或個人發(fā)生業(yè)務、勞務關系時由對方開給本單位的憑證、發(fā)票、收據(jù)等。 (3) 會計憑證保管期限為十五年?！ 〉诹鶙l.會計報表，依財政、稅務部門和集團總公司財務部的要求及時填制申報。
心理輔導活動課優(yōu)秀教案集
【活動目的】1, 通過拍賣會的角色扮演活動,讓學生辨析自己的價值觀.2,了解每個人的價值觀有所不同,進而學習尊重不同的價值觀.【理論分析】人的價值觀,在哲學上屬于世界觀,人生觀范疇;在心理學上,則可以看作是一個人社會態(tài)度的重要組成部分.個人的價值觀,主要受到他的社會文化背景,特別是家庭傳統(tǒng)和教育的影響,同時也受制于一個人的個性,能力,情緒等心理因素.本活動主要是角色扮演和價值辨析兩種心理輔導方法的綜合運用.角色扮演的目的,在于運用戲劇表演的方法,使學生發(fā)現(xiàn)問題,了解沖突所在,從而洞察人際關系.由于角色扮演能使人親身體驗和實踐他人的角色,從而可以更好地理解他人的處境,體驗他人在各種不同情況下的內(nèi)心情感,同時反應出個人深藏于內(nèi)心的感情."魔術店"是角色扮演的一種方法,它是一種類似商店內(nèi)買賣的方法,如讓老師扮演店主,店里販賣各種東西,學生扮演買主,通過拍賣的方式,幫助學生了解有關愛情,友情,健康,金錢等多方面的價值觀念.在拍賣過程中,學生個人的價值觀念會直接影響他在拍賣時的選擇,學生從舍取中可以了解自己的價值觀和人生態(tài)度,這樣有助于學生對自己價值觀念的思考和澄清."價值澄清"是美國的大學教授路易斯·拉斯等人在對傳統(tǒng)價值觀教育進行研究分析的基礎上提出來的.價值澄清的目的不是灌輸給學生一套事先安排的嚴謹?shù)膬r值觀,而是通過一定的過程,讓學生反省自己的生活,對自己的行為負起責任,從而澄清自己的價值觀.這種方法很適合在集體的情境中使用.學生可以在共同的價值辨析討論中,經(jīng)過一系列心理湖動的過程來達到主動學習,自我評估,自我改進的目的.【活動形式】小組討論,價值拍賣會【活動準備】準備拍賣會上需要的號碼牌,按學生學號做49個.【適合對象】高中一年級【活動課時】1課時【活動過程】上節(jié)課我還欠大家一個回答,關于心理輔導活動課呢,一些同學把它和心理咨詢弄渾了,以為心理嘛就是要去心理咨詢.個別咨詢是同學有了一些困難或苦惱來找心理老師進行個別交流,尋求老師的幫助.而心理輔導課呢,面對的是全班同學,大家在一起游戲,一起交流過程中能夠更好地認識自己,也能進一步了解他人,別人往往是自己的一面鏡子.通過這個課,希望大家能學會自助和互助.這樣說不知道大家有沒有清楚一些,課后可以再一起交流,現(xiàn)在回到我們今天的課上.課的主題呢我先賣個關子,先聽聽我接下來的這個問題.
下一年度工作計劃樣本三篇
1.修訂各項安全管理制度，進一步細化教職工安全工作具體要求，使制度更具科學性、時代性及人性化?！ ?.完善安全責任書簽訂方式，在教職工進一步明確職責的基礎上層層簽訂安全責任書，真正將安全責任落實到每一個崗位上，并認真履行職責?！ ?.加強重點部位及重點人員操作的.安全檢查，采取定時和不定時的檢查，切實做到杜絕隱患，防范于未然，規(guī)范安全操作。
端午節(jié)國旗下講話稿樣本
尊敬的同學們、老師們：今天國旗下講話的內(nèi)容是《我國傳統(tǒng)節(jié)日——端午節(jié)》同學們，農(nóng)歷五月初五是我國的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，今年的端午節(jié)是6月6日，也就是本周四。關于端午節(jié)起源的傳說很多，其中，紀念屈原的說法流傳得最廣。屈原是我國古代偉大的愛國詩人，出生在XX多年前戰(zhàn)國時期的楚國。他為人正直，學識淵博，很有才干，在楚國擔任了重要職務。因為他主張堅決對抗秦國侵略，而受到打擊、排斥，還被楚王趕出了朝廷。屈原悲憤極了，在流放途中寫下了許多充滿愛國精神的詩篇，最有名的是《離騷》。后來，秦國軍隊攻占了楚國都城。楚國失地千里，尸橫遍野。屈原心如刀割，他不愿意看到國破家亡的慘景，就在農(nóng)歷五月初五這一天，懷抱石塊，跳進了汨羅江。當時他62歲。百姓們愛戴屈原，當聽到他自殺的消息后，紛紛劃著船奔向江中，去打撈屈原的遺體，但沒能找到。他們怕江中的魚蝦會咬食屈原的遺體，又紛紛把江米裝迸竹筒，扔到水里，想用江米喂食魚蝦來保護屈原的遺體。
垃圾分類的優(yōu)秀教案 垃圾分類優(yōu)秀教案3篇
1、交流分享，說說生活中的垃圾?！ 煟汉⒆觽儯蠋熃o大家布置了任務，請大家記錄這幾天家里產(chǎn)生的垃圾，你們完成了嗎?(完成了)快把記錄結果和旁邊的小伙伴說說吧! (1)小組交流。(拿著記錄表，互相說說) (2)個幼介紹。(誰想把記錄結果說給大家聽聽?)
教師優(yōu)秀教案評比活動實施方案
為進一步加強我校教學常規(guī)管理，規(guī)范教師備課環(huán)節(jié)，優(yōu)化課堂教學設計，改進教學方法，全面提高教學質量，按照學期初計劃，學校決定開展教案展示及優(yōu)秀教案評比活動，具體方案如下：一、指導思想堅持求真務實思想和效能化原則，以課程方案為指導，以課程標準、考試說明為準繩，以提高教學質量為核心目標，以提升課堂教學育人效能為出發(fā)點和落腳點，以優(yōu)秀教案評選為抓手，拉動學校常規(guī)教學研究環(huán)節(jié)的深化、細化、精致化。通過有效推廣學習優(yōu)質課程教學資源，促進教師專業(yè)發(fā)展和教育質量提升。堅持源于課堂實踐，優(yōu)中選優(yōu)，持續(xù)完善的原則，確保征集教案精益求精、實用好用。二、參賽對象：學校部分科任教師。三、活動時間：2018年6月四、實施方案教案評比1.教務科組織教師學習學校制定的《優(yōu)秀教案評比標準》。2.各教研組組織教師參照《優(yōu)秀教案評比標準》書寫教案。3.各教研組對本組教師書寫教案進行初評。初評分一、二、三等三個等級（一等占25%，二等占35%，三等占40%），選送評為一等的教師的教案（1-2位教師的）到教務科集中參評。4.教務科組織專門人員對各教研組選送的教案進行評比。評出1—3位教師的教案為優(yōu)秀教案。
小學生觀中國機長優(yōu)秀觀后感心得合集
每一個生命都彌足珍貴，當死亡近在咫尺之時，人類最初的本性便顯露無疑，乘客們哭喊、咒罵，歇斯底里的情緒充斥著整個機艙，甚至有人解開安全帶，吵鬧著要下去……但更多的人是在傾訴對親人的愛意，那個一個人去拉薩溜達的小姑娘后來勇敢的為人們鼓勁，那個不敢表白聾啞女孩的小伙子在飛機沖進云團最后一瞬喊出真心，那個欺騙老婆自己是大廚師的大漢跟妻子道歉，那個自己都呼吸困難的乘務員緊緊的擁抱小孩，溫柔的告訴他：別怕！
關于餐廳服務員優(yōu)秀工作總結合集
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來。 在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解?！ 〉谌芪冶环值搅饲芭_，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?！ 】偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作?！ 嵙暤娜兆泳瓦@樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
優(yōu)秀工作心得體會
在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務知識。
小學扶貧優(yōu)秀教案
二、教育扶貧政策例子 同學們，有這樣一句我們非常熟悉的歌詞：“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！逼鋵嵾@反復吟唱的就是一個再簡單不過的真理啊！那就是：同一片藍天下，一方有難，應該八方支援。 在這里我代表全體老師向大家發(fā)出倡議，我們要從自身做起。用愛心去溫暖身邊的留守兒童，手牽手幫助他們;用我們的一片真誠去打開他們早已關閉許久的心靈;讓他們的臉上再次出現(xiàn)陽光燦爛的笑容;鼓勵他們自強。父母并不是不愛你們離你們而去，只是為了明天更美!留守并不是誰的錯，只是社會發(fā)展的一個過程。
小學美術優(yōu)秀教案
一、課前準備 1.教師準備教具：一些有萬花筒圖案的圖片，中心對稱的圖案。示范用的紙。筆，剪刀，膠水等工具?！ ?.學生準備學具：有萬花筒的學生將其帶到課堂。帶好彩色紙，剪刀，繪畫筆等?！ 《?、課堂教學 1.引導階段 讓學生看看萬花筒然后討論：萬花筒里的“花”有什么特點?主要引導學生觀察萬花筒的花樣是如何對稱的。引導學生觀察萬花筒中歸亮的那個六角形圖案，它是由六個三角形組成的。其中有一個三角形的花樣是真實的。其余五個都是鏡子反射出來的，它們都是相同的并且圍繞一個中心點對稱。
弘揚優(yōu)秀家風 說課稿
一、說教材（一）教材分析本課是部編版《道德與法治》五年級下冊第一單元第3課。它和第1課《讀懂彼此的心》、第2課《讓我們的生活更美好》同屬第二單元“我們一家人”。本單元三課是遞進的關系，前兩課是個人家庭生活中的共同交流與協(xié)商承擔，最后一課是上升到民族傳統(tǒng)文化的高度，是一種提升。本課以主題活動的形式將話題定位到優(yōu)秀家風上，通過故事分享、討論交流感受優(yōu)秀家風對個人成長、國家發(fā)展、民族進步和社會和諧的重要意義，并嘗試通過多種形式宣傳優(yōu)秀的家風，做優(yōu)秀家風的傳播者和踐行者。（二）教學目標：1.了解我國不同歷史時期的家風，知道優(yōu)秀家風蘊含著中華傳統(tǒng)美德，是國家發(fā)展、民族進步、社會和諧的基礎。2.懂得優(yōu)秀家風對個人成長和社會良好風氣形成的作用。3.知道從自身做起，從小事做起，傳承和弘揚優(yōu)秀家風。（三）教學重難點教學重點：幫助學生體會優(yōu)秀家風蘊含著中華傳統(tǒng)美德，理解優(yōu)秀家風是國家發(fā)展、民族進步、社會和諧的基礎，從思想上樹立起學習和傳承家風的自覺意識。
當?shù)貙в蝺?yōu)秀工作總結
在不斷的實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習， 再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了?！ в问且粋€從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！ 所以，在20**年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20**年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，接下來20**年5月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結： 1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失?！ ?：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多?！ ?：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系?！ ?：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理?！ ?：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗?！ ?：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想 ， 當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
優(yōu)秀新聞記者工作總結
一、加強學習，不斷進步 新聞工作是政府的喉舌，是聯(lián)系各級政府與廣大群眾的紐帶，同時也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞記者，我既感到光榮，同時又時刻牢記自己的神圣使命。作為一個新人，以前從來沒有出事過記者工作，面對新的崗位，新的環(huán)境，我腦子里邊一片空白?！ 榱耸棺约耗軌虮M快進入角色，盡快勝任這一崗位，我時刻把學習擺在首要位置。通過堅持不懈地學習來提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務素質，同時虛心向單位領導同時學習，從掌握攝影機的使用開始，再到新聞策劃、拍攝技巧、寫作技巧、最后到新聞的采編，每一步驟和環(huán)節(jié)都認真學習，終于在很短的時間內(nèi)從對新聞的不了解到入門，再到成為一名合格的新聞工作者，每一點進步都凝聚了單位領導的關心指導和同事的熱心幫助以及自己辛勤汗水。 新聞體現(xiàn)重在“新”字，求“新”的同時要有正確的方向，新聞輿論工作必須堅持以正確的輿論引導，強調新聞宣傳必須牢牢把握正確的輿論導向?！ 《?、腳踏實地，努力工作 去年以來，由于大事多、喜事多、難事多，領導政務活動的采訪任務也就特別繁重，而且臺里邊記者工作人員少，短短的一年來時間，自己肩負起了更加多的任務，參加的政務采訪多達200余次。其中參加了我縣歷史上規(guī)模最大，盛況空前的首屆文化旅游節(jié)采訪報道，為了籌備旅游節(jié)，制作旅游專題片，把最亮麗的風景搬上電視節(jié)目，展現(xiàn)在人們眼前，我不知爬了多少個山頭?！ ∽罱K旅游專題片播放出來以后，贏得了群眾贊許。完成了元宵節(jié)現(xiàn)場直播任務，活動中，我積極參與活動的各項籌備，了解現(xiàn)場直播的各個流程，學習使用搖臂等設備的使用，技能得到進一步提升。還參加了我縣20**年兩會等重大活動報道，在單位領導的策劃和同事的相互配合下，圓滿完成采訪宣傳報道任務，工作受到了局臺領導的充分肯定。 一年多以來，新聞采訪工作任務十分繁重，領導的政務活動占據(jù)了日常工作的重要一部分。作為臺里的一名骨干記者，隨著業(yè)務技能的不斷提升，我參與此類活動的機會也就非常多。我認為，每一次新聞報道，都是傳達貫徹領導意圖的最重要的途徑，也是宣傳地方政府相關政策的需要，是反映民生，反映社會熱點，引導正確輿論導向的需要。
醫(yī)院優(yōu)秀護士工作總結
每天早上我都會早早的來到科室，換好衣服，整理好思緒，坐在電腦前開始一天的工作。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難，醫(yī)護人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來的嚴重后果，臨床上領導也常強調除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑，但你看“哎呦、哎呦！”這位先生疼的直打滾，這種情況下執(zhí)行則違反原則，不執(zhí)行又怕招來患者及家屬的不理解，甚至會痛罵一頓我們，所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時補開醫(yī)囑?！ 〈呓毁M用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事，收治的病人大多數(shù)來自農(nóng)村，他們文化層次較低，經(jīng)濟拮據(jù)，如非病情嚴重，一般不會花錢住院，這不我剛踏進15床李阿姨病床前：“阿姨，您今天掛瓶的費用不足了，請您家屬前去繳下費用，不然話會不能及時給您用藥了?！薄澳銈冞@醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧！昨晚進來才交的一千，怎么就沒了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用，藥費多少、CT、拍片多少、化驗各項費用多少，聽明白了家屬這才把錢繳上?！ ≈靼嘧o士工作壓力大，工作繁瑣，接觸面廣，工作中稍有解釋不到位或語言欠妥，都會引起病人及家屬的指責，執(zhí)行醫(yī)囑不及時就會引起病人及醫(yī)生的不理解。因此，常常會受委屈，也會給工作帶來很大的壓力?！ ∥蚁嘈烹m然主班護士工作面臨種種困難，但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力，熟悉科室的工作程序及操作流程，在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時，保持良好的語態(tài)，注意語速和語調，充分運用各種溝通技巧，一定能構建和諧的醫(yī)患關系，將責任心與愛心協(xié)調一致，嚴格遵守各項規(guī)章制度，對患者及醫(yī)院高度負責，同時將愛心與同情心完美的協(xié)調起來，學會與病人換位思考，對病人的痛苦感同身受?！ 】傊?，主班護士既要確保醫(yī)囑能及時準確的傳達給各班護士執(zhí)行，又要處理好各種紛繁復雜的社會關系，但我已不是那個扎著馬尾辮的小姑娘了，在面對工作中的重重困難時，我一定會運用自己所掌握的專業(yè)能力，盡能力的展現(xiàn)出主班護士的工作魅力，為醫(yī)院的護理工作畫龍點睛。
