
一、工作完成情況(一)持續(xù)抓深抓實抓責(zé)任,匯聚力量促振興。一是健全幫扶聯(lián)系制度。建立統(tǒng)一高效的鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的議事協(xié)調(diào)工作機制,通過縣鞏固拓展脫貧攻堅成果專項小組研究部署重點工作,制發(fā)《XX縣鞏固拓展脫貧攻堅成果專項小組2024年工作要點》等系列文件。二是完善工作推進(jìn)機制。每月印發(fā)《工作提示單》,不定期制發(fā)重點工作通報,加大調(diào)研走訪力度,對重點工作做到常提醒、常督促,助推各鎮(zhèn)、縣直各單位落實主體責(zé)任。(二)持續(xù)抓鞏固拓展脫貧攻堅成果,牢牢守好底線。一是推進(jìn)三保一安聯(lián)席制度。落實“三保一安”聯(lián)席制度,在健全防止因病返貧致貧風(fēng)險、控輟保學(xué)、農(nóng)村脫貧人口住房安全動態(tài)監(jiān)測、農(nóng)村供水工程長效管理上下功夫,確保“三保障”和飲水安全成果鞏固提升。截至目前,教育方面2024年享受春季學(xué)生資助241人約19.92萬元,春季“雨露計劃”97人14.7萬元;醫(yī)療方面脫貧人口家庭醫(yī)生總簽約3663人,脫貧人口和監(jiān)測對象已全部參加2024年醫(yī)療保險和防貧保;住房方面將3戶脫貧戶納入危房改造計劃,于10月底竣工并完成驗收;飲水安全方面已啟動城鄉(xiāng)供水一體化項目,偏遠(yuǎn)地區(qū)新建4個飲水項目。

(二)提高服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,樹立公共資源交易平臺良好形象。一是強化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,深化作風(fēng)建設(shè),提高工作效能,進(jìn)一步增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)為工作標(biāo)準(zhǔn),以熟練的業(yè)務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)行為、公正的辦事作風(fēng)和最大的社會效益,樹立誠實守信的社會形象,打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌。二是進(jìn)一步落實交易項目的提前介入、主動服務(wù)工作機制,提前、主動與招標(biāo)人聯(lián)系,提供政策咨詢、程序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù),幫助解決招標(biāo)和采購中遇到的一些困難和問題。(三)堅持奮發(fā)進(jìn)取,突出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),不斷創(chuàng)新公共資源交易中心工作。一是積極與上級相關(guān)行業(yè)主管單位溝通協(xié)調(diào),加強投標(biāo)人交易行為監(jiān)管,維護(hù)公共資源交易市場秩序。二是密切與紀(jì)檢監(jiān)察等有關(guān)職能部門的溝通聯(lián)系,加強項目進(jìn)場交易情況督查,加強對交易各環(huán)節(jié)監(jiān)管,及時糾正交易過程中存在的問題,不斷提升交易服務(wù)水平,努力實現(xiàn)陽光交易。

5、抓好教育教學(xué)常規(guī)管理工作,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。加強對中小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)管理工作的指導(dǎo)和督查力度,完善教育教學(xué)綜合評估機制,中心校將利用績效工資方案,每學(xué)期考核學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子,各學(xué)校也要執(zhí)行本校績效工資方案,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲措施。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須深入課堂與教師共同探討如何抓教學(xué)質(zhì)量的提高。幫助教師轉(zhuǎn)變課程觀念,準(zhǔn)確把握新課標(biāo),掌握教材教法,提高教師教育教學(xué)能力。各校要嚴(yán)格落實教學(xué)常規(guī),制定切實可行的管理制度、具體措施和實施細(xì)則,抓好備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試等重要環(huán)節(jié),做到備課“深”,上課“實”,作業(yè)“精”,輔導(dǎo)“細(xì)”,測試“嚴(yán)”。堅持重心前移,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入班級,融入課堂,認(rèn)真分析,找準(zhǔn)著力點,讓學(xué)校與教師之間、教師與教師之間、學(xué)生與教師之間形成良性互動,隨時溝通,提升教與學(xué)的有效性。

五、2024年工作謀劃1、2024年我們要尤其做好城鎮(zhèn)居民參(續(xù))保工作。目前我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的平均繳費水平約608。6元,在全區(qū)范圍內(nèi)處于低水平,所以我所計劃通過微信、 Q的方式及時通知人員繳費,另外開設(shè)宣傳臺、發(fā)放宣傳單、下村入戶宣傳城鎮(zhèn)居保參保及享受政策,一方面動員未參保人群積極參保,已參保人員及時續(xù)保,保證百分百完成參(續(xù))保任務(wù)數(shù),另一方面提高我鎮(zhèn)居民的繳費水平。2、繼續(xù)做好人社相關(guān)的日常業(yè)務(wù)工作。人社窗口人員對群眾的問題積極回答和引導(dǎo)。在城鎮(zhèn)居保方面,對于死亡注銷和重復(fù)領(lǐng)取的人員要第一時間上報,避免多領(lǐng)、冒領(lǐng)和重領(lǐng),做到死亡注銷百分百完成,新增待遇領(lǐng)取百分百發(fā)放;城鎮(zhèn)醫(yī)保方面做好信息的修改,社保卡激活相關(guān)工作;繼續(xù)做好就業(yè)脫貧工作,做好公益性崗位、就業(yè)務(wù)工人數(shù)動態(tài)更新的工作;認(rèn)真協(xié)調(diào)處理農(nóng)民工欠薪問題,對于協(xié)調(diào)無果的要第一時間聯(lián)系區(qū)勞動檢查部門;另外,每月按時完成被征地農(nóng)民的養(yǎng)老保險造冊工作,并對死亡和新增人員做到月月審核,冒領(lǐng)和遺漏。

一、工作成效(一)全面統(tǒng)籌法治XX建設(shè),以頭雁之姿攻堅依法行政堵點痛點難點。一是縱深謀劃頂層設(shè)計。全力籌劃、組織召開縣委全面依法治縣委員會會議和辦公室主任會議,對法治建設(shè)和“八五”普法中期考核評估工作進(jìn)行安排部署。二是全域推開重點工作。部署開展道路交通安全和運輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治工作,公安、交通運輸?shù)炔块T通過自查自糾,共排整改問題108個。三是一體推進(jìn)建設(shè)考評。6月對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(單位)法治建設(shè)重點工作推進(jìn)落實情況進(jìn)行專項督查,確保全縣年度法治建設(shè)各項任務(wù)落實落細(xì)。四是依法行政深入推進(jìn)。聯(lián)合縣委編辦深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)事項進(jìn)行調(diào)研評估,全面掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)的落實情況。對全縣27個行政執(zhí)法單位的4265件執(zhí)法案卷進(jìn)行全面評查,達(dá)到了以評查促提升,以評查促規(guī)范的目的。審查縣政府常務(wù)會議題41件。五是行政爭議高效化解。

一是強化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,深化作風(fēng)建設(shè),提高工作效能,進(jìn)一步增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)為工作標(biāo)準(zhǔn),以熟練的業(yè)務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)行為、公正的辦事作風(fēng)和最大的社會效益,樹立誠實守信的社會形象,打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌。二是進(jìn)一步落實交易項目的提前介入、主動服務(wù)工作機制,提前、主動與招標(biāo)人聯(lián)系,提供政策咨詢、程序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù),幫助解決招標(biāo)和采購中遇到的一些困難和問題。(三)堅持奮發(fā)進(jìn)取,突出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),不斷創(chuàng)新公共資源交易中心工作。一是積極與上級相關(guān)行業(yè)主管單位溝通協(xié)調(diào),加強投標(biāo)人交易行為監(jiān)管,維護(hù)公共資源交易市場秩序。二是密切與紀(jì)檢監(jiān)察等有關(guān)職能部門的溝通聯(lián)系,加強項目進(jìn)場交易情況督查,加強對交易各環(huán)節(jié)監(jiān)管,及時糾正交易過程中存在的問題,不斷提升交易服務(wù)水平,努力實現(xiàn)陽光交易。

為全面總結(jié)2024年上半年全市科技工作,部署下半年工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:一、材料內(nèi)容(一)主要成績及經(jīng)驗做法。包括工作完成情況、主要成績、工作亮點,相關(guān)數(shù)據(jù)可預(yù)測到6月底。(二)存在問題。對照職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。(三)下步工作。有創(chuàng)造性地提出下半年工作舉措。二、報送時間和方式請于2024年6月30日前,將總結(jié)材料電子版報市科技局辦公室郵箱:XX。聯(lián)系電話:XX 三、有關(guān)要求一要高度重視。相關(guān)材料需呈主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后,按時報送局辦公室。二要實事求是。工作總結(jié)要真實反映成績,找準(zhǔn)查實存在問題,工作計劃要具有可行性和可操作性。三要有創(chuàng)新性。材料內(nèi)容要提高站位,總結(jié)條理清晰、言簡意賅、數(shù)據(jù)詳實;謀劃要聚焦重點工作、創(chuàng)新工作,做到有思路、有舉措、有抓手。

一是強化服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,深化作風(fēng)建設(shè),提高工作效能,進(jìn)一步增強大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)為工作標(biāo)準(zhǔn),以熟練的業(yè)務(wù)技能、熱情的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)行為、公正的辦事作風(fēng)和最大的社會效益,樹立誠實守信的社會形象,打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌。二是進(jìn)一步落實交易項目的提前介入、主動服務(wù)工作機制,提前、主動與招標(biāo)人聯(lián)系,提供政策咨詢、程序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù),幫助解決招標(biāo)和采購中遇到的一些困難和問題。(三)堅持奮發(fā)進(jìn)取,突出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),不斷創(chuàng)新公共資源交易中心工作。一是積極與上級相關(guān)行業(yè)主管單位溝通協(xié)調(diào),加強投標(biāo)人交易行為監(jiān)管,維護(hù)公共資源交易市場秩序。二是密切與紀(jì)檢監(jiān)察等有關(guān)職能部門的溝通聯(lián)系,加強項目進(jìn)場交易情況督查,加強對交易各環(huán)節(jié)監(jiān)管,及時糾正交易過程中存在的問題,不斷提升交易服務(wù)水平,努力實現(xiàn)陽光交易。

三、下一步工作計劃(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視政府信息公開工作,堅持將政府信息和政務(wù)公開工作作為部門工作的一項重要內(nèi)容進(jìn)行布置并狠抓計劃落實,在工作中加強統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo),形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。(二)定期開展自查。對日常測評反饋的問題,及時進(jìn)行整改。對照考核指標(biāo)認(rèn)真梳理政務(wù)公開各項指標(biāo),及時發(fā)現(xiàn)和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,有力推進(jìn)政府信息公開工作的有效落實,為經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。(三)強化信息報送。對第一季度中有7篇信息沒有審核通過的原因進(jìn)行深刻反思,在今后的信息報送工作中,將更加聚焦主責(zé)主業(yè),圍繞工作重點,及時總結(jié)經(jīng)驗,提煉亮點,加強審核,保證時效性、準(zhǔn)確性和安全性,推動信息工作不斷前進(jìn)。

一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

一、實習(xí)期間的表現(xiàn)與工作態(tài)度 在為期三個多月的實習(xí)中,我從未出現(xiàn)過早退遲到或者曠工的現(xiàn)象,我與公司所有的員工都持續(xù)著良好的關(guān)系。在實習(xí)期間,我能嚴(yán)格要求自我,每一天做好姐姐給我安排的各項工作,空閑的時候,我還會去幫他人做事,我秉持著兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待自我的工作,毫不松懈。我在公司的財務(wù)部實習(xí),我明白財務(wù)工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,是分毫不差的,是精益求精的,小失誤可釀成大錯,我勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷地學(xué)習(xí)完善自我的專業(yè)知識,熟悉并掌握財務(wù)軟件的應(yīng)用,牢記會計職業(yè)道德的每一條規(guī)定,透過這三個多月的實習(xí),我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡單的實際業(yè)務(wù)的處理,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,使我對會計實務(wù)的認(rèn)識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。盡管實習(xí)的時光并不是很長,但受益匪淺,我深信這段實習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工學(xué)習(xí)發(fā)展觀心得體會作帶來十分用心的影響?! 《?、主要完成的工作資料或成果 從起初看著姐姐做事,到此刻,我能夠獨當(dāng)一面處理一些基本的業(yè)務(wù),我覺得也是一個很大的進(jìn)步。 每周一,我要整理好上周的基本狀況,初步匯總,然后做好統(tǒng)計,打印完交給財務(wù)經(jīng)理,周二的時候,我要持著上汽財務(wù)的手持器掃描合格證,確保公司的實際庫存?! ∵@是一周當(dāng)中務(wù)必務(wù)必該做的事,而且是每周都做的?! ∶恳惶煸缟希瓿汕耙惶斓默F(xiàn)金日記賬的登記,登日記賬前,要分清現(xiàn)金日記賬與銀行存款日記賬,避免張冠李戴?! ¢_票的時候,要仔細(xì)核對車輛識別號、合格證、車價等信息。月末的時候,要開始計算工資,我們工資是月底開始計算,因為主要思考到銷售部的工資提成?! ∶恳惶烀吭露家M(jìn)行對賬,月末還要進(jìn)行結(jié)賬?! ≡趯嶋H工作中,我加深了對紅字更正法的實際體會,以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就能夠了,但在實際工作當(dāng)中,要用紅筆劃掉,再蓋上職責(zé)人的章,這樣才能作廢。 其次在公司2周年慶和團(tuán)購活動的時候,我也幫了不少忙!

一、各領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)語言1、能有意識的注意傾聽,能聽懂所接受的語言,理解對話和兒童文學(xué)作品的主要意思。2、愿意當(dāng)眾表達(dá),表達(dá)是自然,從容,自信。3、在充分感知的前提下,能夠初步整理已有感知經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)事物的簡單規(guī)律,并用語言表達(dá)出來。4、會復(fù)述,仿編,創(chuàng)編簡單的兒童文學(xué)作品,會用多種形式表現(xiàn)并保留自己的作品。

1、綜合組將著力提高教師的整體素質(zhì),以練內(nèi)功、促提高為動力,造就我們綜合組的教師能適應(yīng)現(xiàn)代教育的發(fā)展。2、繼續(xù)加強各學(xué)科教師之間的經(jīng)驗交流,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn),共同提高教育教學(xué)能力和科研意識。3、配合學(xué)校積極認(rèn)真干好各項工作,努力爭創(chuàng)優(yōu)秀教研組。密切結(jié)合區(qū)校各項活動安排,具體做到“二早一講”:早發(fā)動,早準(zhǔn)備,講合作。

四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。謝謝大家!市場開發(fā)部年終個人工作總結(jié)10轉(zhuǎn)眼間,新的一年又到來了。在這一年的工作中,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?,F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié):一、經(jīng)營工作方面

(一)、明確安全目標(biāo) 落實安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項工作的首位。每年,我公司把安委會安排為第一個會議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的:“四個杜絕、三個不超、一個確?!钡囊?,結(jié)合我公司的實際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災(zāi)、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后,對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會,與公司內(nèi)各分公司、車間、隊、項目部、機關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險抵押合同書,制定了《公司各單位、項目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實施安全風(fēng)險抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟利益與本單位和個人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來,我們體會到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運轉(zhuǎn),我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù),通過合同強化了風(fēng)險管理的責(zé)任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn),為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會,對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排,及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點,采取措施完善工作,確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實實現(xiàn)?! 。ǘ?、做好基礎(chǔ)工作 夯實管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴(yán)格按期限完成,公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時,采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告?! 《墙∪芾碇贫?,使各項安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定,建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外,還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度,要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動,通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會,現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進(jìn)行指導(dǎo),并每月進(jìn)行獎評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。

今年可以說是我豐收的一年,以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊,安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,去完成我的人生使命?! ∮捎谀米C時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等?! ≡谟邢薜臅r間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心,作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感?! ‘?dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時,每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游??赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至,游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?! ∶鎸衲甑牡诙€收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、

準(zhǔn)備贈品;準(zhǔn)備好贈品,并計劃好贈品的發(fā)放,如何贈送才能更大吸引消費者,但禮品的成本又在我們控制的合理范圍之內(nèi);贈品的安排量根據(jù)也應(yīng)該根據(jù)各個點的不同情況安排,人流量比較多的地方適當(dāng)安排多點,人流量少的地方安排少一點。

在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的同時,我也對公司非門票經(jīng)營產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面而深刻的剖析。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,競爭中不能形成絕對優(yōu)勢,消費形不成規(guī)模等等問題是制約華清池非門票經(jīng)營的一道壁壘。在公司確定以“項目發(fā)展帶動經(jīng)營創(chuàng)收”的基本思路,在中心主任的幫助下,我和產(chǎn)品開發(fā)部成員一起,積極策劃梨園、龍石舫等閑置場所的利用方案,一是經(jīng)過多處實地查看、溝通,將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀(jì)念品消費和高端商務(wù)會所與一體的綜合性消費場所;二是組織完成了梨園設(shè)計招投標(biāo)工作;三是完成了梨園內(nèi)部裝飾拆卸和基礎(chǔ)改造咨詢、手續(xù)辦理等工作;在龍石舫等其他閑置場所利用方面,一是通過在龍石舫一周調(diào)研,了解龍石舫消費人群構(gòu)成,最終確定以散客目標(biāo)人群,并確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費場所,目前基礎(chǔ)改造正在進(jìn)行,內(nèi)部裝修方案正在進(jìn)行方案修改。二是通過總結(jié)經(jīng)營實踐中問題和與多次溝通、了解,確定將西配殿定位為長恨歌紀(jì)念品專營店,目前西配殿改造方案正在進(jìn)行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長生殿等場所的經(jīng)營概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門票經(jīng)營三年規(guī)劃,為公司非門票經(jīng)營提供了思路。

一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗冊谡?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《?、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

五、推進(jìn)強村富民?!爱a(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?!?。產(chǎn)業(yè)振興是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的最基本要求,是農(nóng)村發(fā)展的必然之路。六、為民服務(wù)辦實事。按照選派工作要求,工作隊始終堅持服務(wù)為民,積極參與網(wǎng)格員排查走訪活動,通過走訪、防返貧小程序等多種渠道及時發(fā)現(xiàn)群眾遇到的困難,采取有效的幫扶措施。參與便民利民服務(wù),加強安全生產(chǎn)知識宣傳,積極爭取項目資金,始終緊盯群眾關(guān)心的“急難愁盼”問題,幫助困難群眾解決生活、生產(chǎn)方面的問題,保障XX民族居群眾安居樂業(yè)。2023年,組織消防安全培訓(xùn)和宣傳7場次,參與群眾300余人次,開展“新徽菜·名徽廚”技能培訓(xùn)1場次,參與群眾34人,不定期開展走訪排查,納入監(jiān)測戶1戶,開辦老年助餐點,每天用餐群眾40余人,上門幫助行動不便群眾進(jìn)行養(yǎng)老保險領(lǐng)取資格年審,看望慰問困難群眾。
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