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客服工作心得體會
處理問題流程制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
建設(shè)工程安全生產(chǎn)存在問題的調(diào)研報告
（一）建設(shè)單位的責任。建設(shè)單位在工程建設(shè)體系過程中處在優(yōu)勢地位，其安全生產(chǎn)重視程度直接影響監(jiān)理單位和施工單位的安全責任意識及其對工程項目的安全管理力度。目前，因建設(shè)單位導(dǎo)致重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生的比例始終較高。究其原因：一是不辦理安全措備案擅自開工建設(shè)，規(guī)避監(jiān)管。二是將工程發(fā)包給不具備安全生產(chǎn)許可證的施工單位或者支解發(fā)包。三是要求施工單位墊資施工，導(dǎo)致安全投入嚴重不足。四是強令施工單位搶工期、冒險作業(yè)等。五是國家和省相關(guān)法律、法規(guī)中對建設(shè)單位約束比較籠統(tǒng)，責任也較輕
關(guān)于加快推進廣播視戶戶通工程的調(diào)研報告
（一）通過抓國家政策機遇，實施電信普通服務(wù)工程，推進信息化工程1. 項目計劃投資額X萬元，完成投資額X萬，截止今年9月底農(nóng)村地區(qū)100兆光纖通達率已達X%以上，完成全縣行政村4G覆蓋率X%，100兆光纖覆蓋率X%。2. 有線電視農(nóng)村覆蓋率低。目前，全縣X個行政村（合并村）覆蓋率只有X%左右，離X%的目標相距甚遠。同時，近三年來，有線電視客戶流失X萬戶，全縣有線電視用戶只有X萬戶，（全縣共X戶），入戶率不足X%。
區(qū)扶貧辦工作計劃及2023年工作要點
一是抓基礎(chǔ)工作提升。精準識別方面。根據(jù)省扶貧辦安排部署，開展兩次建檔立卡動態(tài)調(diào)整工作，新識別貧困戶xxx戶xxxx人，整戶清退xxx戶xxx人，進一步提高識別精準度。因戶施策方面。針對貧困戶的致貧原因、要素條件和脫貧需求，全面實施“一戶一方案、一人一措施”，高質(zhì)量完成全區(qū)xxxxx戶xxxxxx人“一戶一方案，一人一措施”的制定工作。數(shù)據(jù)提升方面。開發(fā)國辦實時監(jiān)測系統(tǒng)，定期監(jiān)測和結(jié)果通報，不斷提升國辦系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。全年進行了xx次數(shù)據(jù)質(zhì)量疑點查詢，x次全區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)量雙月排名通報。同時加強部門聯(lián)動，為組織、農(nóng)委、發(fā)改、林業(yè)、住建、民政、人社、衛(wèi)計、教育等部門開展信息比對比對xx次以上。
物業(yè)工作個人年工作計劃范文
二、工程維護保養(yǎng)管理 1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
2023年關(guān)于全市人才服務(wù)工作典型發(fā)言材料范文
環(huán)境好，則人才聚、事業(yè)興；環(huán)境不好，則人才散、事業(yè)衰。**深入貫徹落實新時代人才工作新理念新戰(zhàn)略新舉措，始終把優(yōu)化人才服務(wù)作為構(gòu)建最優(yōu)人才發(fā)展生態(tài)的重要內(nèi)容，以“八化八破”為主抓手，全力推動人才服務(wù)從“有沒有”向“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變，人才服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，城市人才形象日益凸顯，2021中國城市“95后”人才吸引力排行榜**位列全國第25位、全省第3位。一、突出數(shù)字化賦能，破解“事項辦理不便”難題。針對日常走訪調(diào)研中，人才反映“掌端辦理事項不夠多、政策兌現(xiàn)速度不夠快”等問題，**以數(shù)字化改革為牽引，以服務(wù)“一個碼”為目標，聚焦政務(wù)服務(wù)、雙創(chuàng)服務(wù)、生活服務(wù)等人才核心需求，持續(xù)迭代“**人才碼”，50多項人才服務(wù)事項100%實現(xiàn)掌端辦理，讓人才享受“一次不跑”的暢快體驗。通過數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、流程再造和制度重塑，人才填寫表單份數(shù)平均下降超過70%，政策兌現(xiàn)周期平均下降超過50%，辦事效率大幅提升。為讓更多人才享受到高效便捷的數(shù)字化服務(wù)，實施全年宣傳推廣計劃，舉辦禾你在一起——“閱”見美好、為你加“油”、情有獨“粽”等主題活動，今年以來新增**人才管家激活數(shù)X萬人，日均活躍用戶數(shù)超X00人。
2022年新冠肺炎疫情防控工作開展情況總結(jié)匯報
（二）強化重點防控，防范外部輸入。一是嚴格管控中高風險地區(qū)來紅人員。準確把握疫情防控新特點、新情況，開展中高風險地區(qū)來返紅人員大起底、大排查，對從吉林、廣東等中高風險地區(qū)來X人員，嚴格落實7天居家健康監(jiān)測措施和2次核酸檢測措施，1月以來，累計管控中高風險地區(qū)入紅人員XX人。二是及時管控密接次密接人員。對區(qū)內(nèi)區(qū)外推送的確診病例密接者、次密接者立即用負壓救護車轉(zhuǎn)運至集中隔離點，進行14天、7天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，同時發(fā)揮“三公（工）”流調(diào)溯源作用，準確掌握密接者、次密接者等重點人員活動軌跡，阻斷疫情進一步傳播。截止目前，共摸排密接人員XX名，次密接人員XX名，集中隔離XX人，居家健康監(jiān)測X人。三是精準摸排區(qū)外入紅人員。結(jié)合區(qū)情、鄉(xiāng)情、村情凝聚排查合力，采取實地走訪、入戶排查、電話聯(lián)系、主動報告等措施開展外省入紅人員摸排、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息完善、網(wǎng)格管理等工作，嚴防疫情輸入擴散。3月1日起，摸排統(tǒng)計已返紅人員X人，賦黃碼XX名，紅碼XX名。 （三）強化監(jiān)測預(yù)警，落實“早發(fā)現(xiàn)”機制。制定印發(fā)《XX重點人群新冠病毒核酸檢測篩查工作實施方案》，全面篩查應(yīng)檢盡檢人群、區(qū)外返紅入紅人員、重點場所人員、重點行業(yè)從業(yè)人員、在校師生，設(shè)置核酸檢測點XX個，共計開展核酸檢測XX人次。督促指導(dǎo)各衛(wèi)生院、藥店、診所發(fā)揮哨點作用，持續(xù)加強藥店購買“四類藥品”登記、追蹤工作，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告、第一時間管控。
在聚焦“三個年”活動推動工作高質(zhì)量發(fā)展總結(jié)匯報
堅持示范引領(lǐng)，推進數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展。立足“一立四振興”發(fā)展戰(zhàn)略，全力做好數(shù)字經(jīng)濟招商引資，理順大數(shù)據(jù)、智慧城市建設(shè)機構(gòu)運行機制，大力推廣中國綠色食藥網(wǎng)和華夏天麻網(wǎng)、華夏杜仲網(wǎng)、華夏烏雞網(wǎng)，加快數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、大數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)、徐家坪數(shù)字鄉(xiāng)村等示范項目建設(shè)，以點帶面推動數(shù)字經(jīng)濟突破發(fā)展。明確2024年數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)任務(wù)32項，建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村示范鎮(zhèn)5個，建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村示范村12個。拓展文明實踐，筑牢公民思想道德根基。成立R縣志愿者聯(lián)合會，舉行R縣2024年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動啟動儀式，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動約200余場次。推薦參評并榮獲陜西省最美志愿者1人，漢中市最美志愿者3人，漢中市最佳志愿服務(wù)組織2個、最佳志愿服務(wù)項目2個和最美志愿服務(wù)社區(qū)1個。
街道加強退役軍人服務(wù)管理調(diào)研報告
（一）夯實服務(wù)體系：建立街道、社區(qū)兩級退役軍人服務(wù)站。戰(zhàn)略落地，機構(gòu)先行。建立健全退役軍人服務(wù)保障體系“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而作為退伍軍人與相關(guān)職能部門之間最直接的橋梁和紐帶，退役軍人服務(wù)站的設(shè)立就是打通政策到退伍軍人之間的“最后一公里”。根據(jù)省市區(qū)有關(guān)退役軍人服務(wù)站建設(shè)的文件精神，十里河街道切實按照“有機構(gòu)、郵編之愛、有人員、有經(jīng)費、有保障”的“五有”要求，扎實推進退役軍人服務(wù)體系標準化建設(shè)，建立了街道、社區(qū)兩級退役軍人常態(tài)化服務(wù)機制；在辦公場所方面，街道設(shè)立了十里河退役軍人服務(wù)站、退役軍人信訪接待室、退役軍人活動之家；各社區(qū)也分別設(shè)立了專門服務(wù)退役軍人的辦公空間，為退役軍人提供心理疏導(dǎo)、精神撫慰、人文關(guān)懷、法律援助和就業(yè)安置等服務(wù)；
養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)情況調(diào)研報告
近年來，市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，不斷強化養(yǎng)老基本服務(wù)保障，積極推動養(yǎng)老機構(gòu)提質(zhì)增效和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合深入發(fā)展，建立“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐”的養(yǎng)老服務(wù)體系，有力推動了全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。截至20XX年底，全市戶籍人口XXX.XX萬人，其中：XX周歲以上老人XX萬人，占總?cè)丝诘腦X.X%；XX歲以上老人XX.X萬人，占總?cè)丝诘腦X%，已邁入老齡化社會。全市現(xiàn)有各類養(yǎng)老機構(gòu)XXX家，其中公辦養(yǎng)老機構(gòu)XXX家，民辦養(yǎng)老機構(gòu)（含公建民營）XX家，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)XXX家，共擁有養(yǎng)老床位XXXXX張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)XX.X張。
街道加強退役軍人服務(wù)管理調(diào)研報告
（一）夯實服務(wù)體系：建立街道、社區(qū)兩級退役軍人服務(wù)站。戰(zhàn)略落地，機構(gòu)先行。建立健全退役軍人服務(wù)保障體系“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而作為退伍軍人與相關(guān)職能部門之間最直接的橋梁和紐帶，退役軍人服務(wù)站的設(shè)立就是打通政策到退伍軍人之間的“最后一公里”。根據(jù)省市區(qū)有關(guān)退役軍人服務(wù)站建設(shè)的文件精神，十里河街道切實按照“有機構(gòu)、郵編之愛、有人員、有經(jīng)費、有保障”的“五有”要求，扎實推進退役軍人服務(wù)體系標準化建設(shè)，建立了街道、社區(qū)兩級退役軍人常態(tài)化服務(wù)機制；
養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)情況調(diào)研報告
一、工作成效和做法 近年來，市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，不斷強化養(yǎng)老基本服務(wù)保障，積極推動養(yǎng)老機構(gòu)提質(zhì)增效和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合深入發(fā)展，建立“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐”的養(yǎng)老服務(wù)體系，有力推動了全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。截至20XX年底，全市戶籍人口XXX.XX萬人，其中：XX周歲以上老人XX萬人，占總?cè)丝诘腦X.X%；XX歲以上老人XX.X萬人，占總?cè)丝诘腦X%，已邁入老齡化社會。全市現(xiàn)有各類養(yǎng)老機構(gòu)XXX家，其中公辦養(yǎng)老機構(gòu)XXX家，民辦養(yǎng)老機構(gòu)（含公建民營）XX家，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)XXX家，共擁有養(yǎng)老床位XXXXX張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)XX.X張。
最新關(guān)于全市公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)情況的調(diào)研報告
(一)疾病預(yù)防控制工作成效明顯。我市堅持以重大傳染病防控、免疫規(guī)劃、慢性病防治、精神衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置為重點，以提高全民健康水平為目標，攻堅克難，銳意進取，開拓創(chuàng)新，全市疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生應(yīng)急工作取得了新成績。免疫規(guī)劃工作得到加強，兒童免疫規(guī)劃一類疫苗免費接種;傳染病、重大疾病防控、慢性病防治成效顯著?！ ?二)精神衛(wèi)生工作實現(xiàn)了新突破。我市啟動了重性精神病患者網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，開展了重性精神病人普查活動，重性精神疾病患者規(guī)范化管理水平顯著提高。定期舉辦“心理健康知識大講堂”、“家長課堂”等免費講座、開展義診活動。同時與電視臺、電臺等新聞媒體合作形式多樣的公益性欄目，普及心理、精神衛(wèi)生健康知識，收到較好效果。
鎮(zhèn)2022年推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略調(diào)研報告
（一）鄉(xiāng)村規(guī)劃不全。各村建筑物規(guī)劃不健全、功能不齊全。農(nóng)村公路、物流、供氣、廣播電視等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未實現(xiàn)全覆蓋。農(nóng)村醫(yī)療和教育水平，農(nóng)村基本公共服務(wù)等設(shè)施相對落后。產(chǎn)地批發(fā)市場、產(chǎn)銷對接、農(nóng)產(chǎn)品直銷網(wǎng)點等設(shè)施相對滯后，物流經(jīng)營成本高。農(nóng)村垃圾收集收運和污水處理能力有限，先進技術(shù)要素向鄉(xiāng)村擴散滲透力不強。 ?。ǘ┩恋丶s化利用低、強制化手段不足。長期以來土地資源的粗放低效利用，耕作制度被忽視，農(nóng)業(yè)的結(jié)構(gòu)不合理。由于生產(chǎn)資料不斷上漲，農(nóng)業(yè)成本大大增加，而農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的收購價格較低，種地經(jīng)濟效益不高，出現(xiàn)了撂荒、休閑農(nóng)作。水資源缺乏同樣是影響XX鎮(zhèn)土地利用的最大障礙，干旱缺水成為影響農(nóng)業(yè)發(fā)展和糧食供給的主要制約因素。天然雨水不足，地下水和地表水資源也不十分豐富。同時存在耕地保護考核體系還不夠完善，對開墾耕地的后續(xù)管理缺少必要的措施。
202x年新型城鎮(zhèn)化高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研報告
1.城市人口資源急速增長，對各類群眾的教育引領(lǐng)提出了新要求。伴隨城鎮(zhèn)化的發(fā)展，各類思想價值多元、利益訴求各異的群體涌向城市，滋生了三類問題。一是“新市民”群體對城市的認同感弱的問題。在城市擴張中，近××失地農(nóng)民變成了市民，并以安置小區(qū)的方式集中、分片居住，拆遷安置、就業(yè)保障、物業(yè)管理等矛盾問題突出?！靶率忻瘛泵撾x了習慣的農(nóng)村生產(chǎn)生活方式，對城市生活方式難以適應(yīng)認同感不強。二是“半城市化”群體對城市歸屬感弱的問題。城市吸引了近××萬流動人口就業(yè)，并成為支撐城市建設(shè)發(fā)展的主力。該群體戶籍在農(nóng)村、生活在城市，其在教育醫(yī)療、社會保障、公共服務(wù)等方面享受不到與城市居民同等的權(quán)利，對城市缺乏歸屬感。三是“城市候鳥”群體對城市融入感弱的問題。隨著城市品質(zhì)形象的提升和康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，全縣××%以上的新建商品房被外地人群購買。每年冬春季節(jié)約××萬“候鳥”人群涌入縣城，與原有城市居民在城市資源、公共服務(wù)等方面形成“競爭”態(tài)勢，城市候鳥群體對城市的融入感弱。
目睹家鄉(xiāng)十年之變化——春節(jié)回鄉(xiāng)調(diào)研報告
（一）生產(chǎn)1、交通便捷了。老家在上饒縣茶亭鎮(zhèn)徐塢村楓林一組，這是山灣灣里的山灣灣，四面環(huán)山。原來只有一條石子路從中穿過，馬路只能到達村委會，基本上從城市到老家路線是固定的。而且春節(jié)期間特別堵車，四面八方的各式車輛都得從昆山村這個方向進來。而現(xiàn)在，基本上只要有幾戶人家的小地方都通上了水泥路，進出的路線也有三條以上，再也不會出現(xiàn)買年貨在路上耽擱半天的情況了。2、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)多樣化了。十年前，家鄉(xiāng)青壯年基本在外地打工，農(nóng)田里本是可以種兩季的水稻也大都改成種一季了，其他的生產(chǎn)致富路子非常少?，F(xiàn)在，家鄉(xiāng)有的種上了馬家柚，有的種上了成片的菊花，有的養(yǎng)了青蛙，有的種上了茶業(yè)，可以說是各顯神通。很多年紀稍大的在家也可以發(fā)家致富了。
關(guān)于中學(xué)教育科研的調(diào)研報告
一、教師對教育科研的認識大部分教師認為參與教育科研的目的是為了解決教學(xué)中的實際問題，教育科研對教學(xué)有促進作用。事實說明大部分教師想的更多的是如何更有效地將教育科研的成果運用并物化為教育質(zhì)量的提高，同時也希望通過教育科學(xué)研究的實踐發(fā)展與完善自我。反思我們師訓(xùn)工作，雖然初衷與教師們這種想法一致，即提高教師的科研能力與水平。但在實際操作中時常會有不和諧的聲音，如片面追求發(fā)表文章的數(shù)量，過于注重文章內(nèi)容的所謂“新潮”，熱衷于設(shè)置各種獎項，獎狀越做越精美，獎面也越來越寬。
關(guān)于中學(xué)教育科研的調(diào)研報告
一、教師對教育科研的認識大部分教師認為參與教育科研的目的是為了解決教學(xué)中的實際問題，教育科研對教學(xué)有促進作用。事實說明大部分教師想的更多的是如何更有效地將教育科研的成果運用并物化為教育質(zhì)量的提高，同時也希望通過教育科學(xué)研究的實踐發(fā)展與完善自我。反思我們師訓(xùn)工作，雖然初衷與教師們這種想法一致，即提高教師的科研能力與水平。但在實際操作中時常會有不和諧的聲音，如片面追求發(fā)表文章的數(shù)量，過于注重文章內(nèi)容的所謂“新潮”，熱衷于設(shè)置各種獎項，獎狀越做越精美，獎面也越來越寬。
論壇活動專項清理整治工作總結(jié)報告
三是規(guī)范宣傳報道。確需公開宣傳報道的活動，嚴格執(zhí)行新聞報道審批流程，按照“誰主辦、誰審稿”原則，嚴格審查把關(guān)。嚴禁不具備新聞采訪資質(zhì)的媒體或個人進行采訪報道和網(wǎng)絡(luò)直播。認真貫徹落實中央八項規(guī)定精神及省、市相關(guān)工作要求，嚴格規(guī)范D政領(lǐng)導(dǎo)干部出席論壇活動報備和宣傳。四是規(guī)范追責問責。切實加強對論壇活動督促檢查，對出現(xiàn)問題、造成不良社會影響的，按相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責任。從目前情況來看，學(xué)校論壇活動管理總體規(guī)范有序，但經(jīng)自檢自查，還存在兩個方面問題：一是閉環(huán)管理機制還不夠健全完善。特別是對論壇活動溝通協(xié)作、聯(lián)合辦會等方面還存在一定欠缺。二是論壇活動效果還需進一步提升。論壇活動實效性、創(chuàng)新性還不夠強，在推動學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展、助力行業(yè)社會發(fā)展方面的積極作用還沒有充分發(fā)揮。四、意見建議以本次專項行動為契機，構(gòu)建論壇活動管理長效機制，做到制度保障到位，如加強論壇活動閉環(huán)管理、規(guī)范工作流程、完善配套規(guī)章等。
XX論壇活動專項清理整治工作總結(jié)報告
從目前情況來看，學(xué)校論壇活動管理總體規(guī)范有序，但經(jīng)自檢自查，還存在兩個方面問題：一是閉環(huán)管理機制還不夠健全完善。特別是對論壇活動溝通協(xié)作、聯(lián)合辦會等方面還存在一定欠缺。二是論壇活動效果還需進一步提升。論壇活動實效性、創(chuàng)新性還不夠強，在推動學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展、助力行業(yè)社會發(fā)展方面的積極作用還沒有充分發(fā)揮。四、意見建議以本次專項行動為契機，構(gòu)建論壇活動管理長效機制，做到制度保障到位，如加強論壇活動閉環(huán)管理、規(guī)范工作流程、完善配套規(guī)章等。下一步，學(xué)校將認真貫徹落實上級關(guān)于開展論壇活動專項清理整治工作的部署要求，進一步提高站位、扛牢責任，創(chuàng)新理念、周密部署、優(yōu)化舉措、有序推進，著力構(gòu)建學(xué)校論壇活動清理整治長效常態(tài)工作機制，進一步提升論壇活動管理工作水平，為辦好論壇活動賦新賦能，不斷提升論壇活動的影響力和吸引力，確保清理整治工作取得實實在在成效。
