
二、下半年工作思路圍繞“打造浙中增長(zhǎng)極建設(shè)未來(lái)新中心”戰(zhàn)略目標(biāo),聚焦平安護(hù)航亞運(yùn)主題主線,下半年重點(diǎn)打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn)。(一)堅(jiān)決打好產(chǎn)業(yè)升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn)。圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)發(fā)展工程”,重點(diǎn)推進(jìn)新材料、汽車等細(xì)分行業(yè)數(shù)字化改造,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)省級(jí)“未來(lái)工廠”零的突破。深入開(kāi)展“騰籠換鳥(niǎo)”攻堅(jiān)行動(dòng),9月底前完成低效用地整治1000畝的年度目標(biāo),配合新區(qū)完成自貿(mào)區(qū)土地連片整治工作。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技創(chuàng)新,推進(jìn)單項(xiàng)冠軍、專精特新“小巨人”等優(yōu)秀企業(yè)培養(yǎng),保質(zhì)保量完成新增省科技型中小企業(yè)28家、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)5家、規(guī)上企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)24家的任務(wù)目標(biāo)。全心全意優(yōu)環(huán)境,利用XX商會(huì)等資源,建設(shè)企業(yè)困難幫扶平臺(tái),努力做到“媽媽式”服務(wù)和“保鏢式”保護(hù)。

按照要求,我們謀劃了三個(gè)項(xiàng)目:一是服務(wù)能力提升項(xiàng)目;二是3.0T磁共振購(gòu)置項(xiàng)目;三是健康管理中心建設(shè)項(xiàng)目。三個(gè)項(xiàng)目已上報(bào)市相關(guān)部門(mén),目前專項(xiàng)債資金未到位,中醫(yī)院自籌資金墊付購(gòu)置了3.0T磁共振,其他兩個(gè)專項(xiàng)債待資金到位后,集中力量、加快推進(jìn),明確項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),把握好項(xiàng)目進(jìn)度,確保項(xiàng)目有序推進(jìn),如期完成。(四)“十二項(xiàng)重點(diǎn)工作”落實(shí)情況。中醫(yī)院在xx藥業(yè)投資建設(shè)的滴眼劑制劑項(xiàng)目,目前產(chǎn)品已完成前期相應(yīng)的研發(fā),正在委托第三方進(jìn)行相容性、穩(wěn)定性研究工作。投產(chǎn)后年生產(chǎn)滴眼劑約xx萬(wàn)支,xx藥業(yè)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元。二、存在問(wèn)題(一)“七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”方面。在“七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)”方面,通過(guò)開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)提升行動(dòng),對(duì)常見(jiàn)病和急危重癥救治能力明顯提升,但重特大疾病的救治能力有待提升。

五是基層減負(fù)減壓不松勁。堅(jiān)持少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)、發(fā)短文、講短話、簡(jiǎn)辦事,注重提升會(huì)議與公文質(zhì)量和效果,提振干部精神風(fēng)貌、紀(jì)律意識(shí)和工作作風(fēng),提高行政效率。修訂公司會(huì)議管理辦法,每周五統(tǒng)籌合理安排公司周會(huì)議計(jì)劃,采取合并、套開(kāi)的方式嚴(yán)格壓縮會(huì)議數(shù)量和時(shí)間;充分利用現(xiàn)代通信和技術(shù)手段召開(kāi)視頻會(huì)議,避免層層開(kāi)會(huì)現(xiàn)象;下發(fā)嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律、規(guī)范視頻會(huì)議通知,嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)。三、存在的主要問(wèn)題及解決措施部門(mén)各項(xiàng)政務(wù)性、事務(wù)性工作繁雜,深入思考不夠,存在“兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩”的慣性思維,今年?duì)幦》e極發(fā)揮綜合部參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的職能作用,力爭(zhēng)工作年年有進(jìn)步,部門(mén)職工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,把綜合部建設(shè)成學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、素質(zhì)型、效率型部門(mén)。四、下半年工作計(jì)劃

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)疫苗安全管理我縣已經(jīng)實(shí)現(xiàn)疫苗從縣級(jí)儲(chǔ)存庫(kù)到各接種點(diǎn)全程冷鏈運(yùn)輸,已冷鏈遠(yuǎn)轉(zhuǎn)8次,全程溫度自動(dòng)監(jiān)控,杜絕自提疫苗現(xiàn)象,確保疫苗安全。下半年工作計(jì)劃及工作要點(diǎn)1、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,計(jì)劃舉辦1次結(jié)核病防治管理培訓(xùn)班,提高各級(jí)醫(yī)療、防疫人員水平,促進(jìn)結(jié)防項(xiàng)目工作質(zhì)量的提高。2、協(xié)調(diào)縣總醫(yī)院規(guī)范做好痰涂片、痰培養(yǎng)和分子生物學(xué)診斷工作。督促縣總醫(yī)院認(rèn)真做好可疑耐藥病人的篩查和痰培養(yǎng)工作,對(duì)培養(yǎng)陽(yáng)性的病人積極推送至市疾控,進(jìn)行藥敏實(shí)驗(yàn)。3、加強(qiáng)督導(dǎo)管理,實(shí)行縣、鄉(xiāng)分級(jí)管理,分級(jí)督導(dǎo)。切實(shí)做好患者的隨訪管理工作,縣疾控中心計(jì)劃定期對(duì)28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)開(kāi)展常態(tài)化的現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)。全年將按季度對(duì)全縣結(jié)核病防治工作進(jìn)行督導(dǎo)通報(bào)。

2、繼續(xù)做好人社相關(guān)的日常業(yè)務(wù)工作。人社窗口人員對(duì)群眾的問(wèn)題積極回答和引導(dǎo)。在城鎮(zhèn)居保方面,對(duì)于死亡注銷和重復(fù)領(lǐng)取的人員要第一時(shí)間上報(bào),避免多領(lǐng)、冒領(lǐng)和重領(lǐng),做到死亡注銷百分百完成,新增待遇領(lǐng)取百分百發(fā)放;城鎮(zhèn)醫(yī)保方面做好信息的修改,社??せ钕嚓P(guān)工作;繼續(xù)做好就業(yè)脫貧工作,做好公益性崗位、就業(yè)務(wù)工人數(shù)動(dòng)態(tài)更新的工作;認(rèn)真協(xié)調(diào)處理農(nóng)民工欠薪問(wèn)題,對(duì)于協(xié)調(diào)無(wú)果的要第一時(shí)間聯(lián)系區(qū)勞動(dòng)檢查部門(mén);另外,每月按時(shí)完成被征地農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)造冊(cè)工作,并對(duì)死亡和新增人員做到月月審核,冒領(lǐng)和遺漏。3、支持并協(xié)助配合鎮(zhèn)其他重點(diǎn)工作的開(kāi)展。人社工作是常態(tài)化的日常業(yè)務(wù)工作,我所工作人員在處理好手頭業(yè)務(wù)的同時(shí)協(xié)助配合鎮(zhèn)其他相關(guān)重點(diǎn)工作,如疫情防控、創(chuàng)城、鎮(zhèn)村振興等。

三是完善服務(wù)救助,筑牢民生保障。堅(jiān)持把保障和改善民生作為事關(guān)人民福祉的大事來(lái)抓,切實(shí)抓好就業(yè)保障,大力宣傳和鼓勵(lì)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)。嚴(yán)格落實(shí)兜底保障,強(qiáng)化就業(yè)技能、崗位技能和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn),促進(jìn)困難人員再就業(yè),鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。健全城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系,提高低保、五保保障水平,繼續(xù)實(shí)施全民參保計(jì)劃,加快統(tǒng)籌發(fā)展社會(huì)事業(yè),不斷提高政府公共服務(wù)水平。四是筑牢安全防線,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。以消除安全隱患為重點(diǎn),開(kāi)展農(nóng)村建房、消防、道路交通安全等專項(xiàng)整治行動(dòng),力求通過(guò)專項(xiàng)整治,著力推進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)秩序不斷好轉(zhuǎn)。堅(jiān)持抓好各類矛盾糾紛排查、調(diào)處工作,常態(tài)化深入開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”,堅(jiān)持帶著問(wèn)題下鄉(xiāng)入戶,實(shí)地了解群眾困難,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題。堅(jiān)持不斷加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理能力,切實(shí)維護(hù)社會(huì)公共安全,確保社會(huì)大局穩(wěn)定。

(二)招商引資推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一是項(xiàng)目為王,招商為要。項(xiàng)目是地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不二“王炸”,招商引資工作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo),對(duì)接可行性高的項(xiàng)目,積極外出招商,考察企業(yè)發(fā)展實(shí)力,跑出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速度。二是服務(wù)為基,生產(chǎn)為實(shí)。我鎮(zhèn)19家?guī)头銎髽I(yè)分別位于星火工業(yè)園區(qū)和城南工業(yè)園區(qū),其中XXX、XX新材料將在今年陸續(xù)投入試生產(chǎn);XX計(jì)劃于今年陸續(xù)啟動(dòng)二期項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)及建設(shè);新希望、XXXX廚具等項(xiàng)目將通過(guò)拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)能的方式完成既定稅收目標(biāo),加快推進(jìn)2個(gè)全市擬巡回看變化項(xiàng)目(申麥、星澤美)建設(shè);助推企業(yè)完成升規(guī)入統(tǒng)工作。三是生態(tài)固優(yōu),發(fā)展求新。踐行“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念,對(duì)標(biāo)小鎮(zhèn)旅游發(fā)展規(guī)劃,各村立足自身實(shí)際,選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,推進(jìn)“一村一產(chǎn)業(yè)”建設(shè)。同步推進(jìn)XXX村的田園綠洲綜合體項(xiàng)目、XXX 村的大棚草莓種植項(xiàng)目。(三)民心工程提升百姓幸福感

(二)招商引資推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一是項(xiàng)目為王,招商為要。項(xiàng)目是地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不二“王炸”,招商引資工作是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo),對(duì)接可行性高的項(xiàng)目,積極外出招商,考察企業(yè)發(fā)展實(shí)力,跑出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速度。二是服務(wù)為基,生產(chǎn)為實(shí)。我鎮(zhèn)*家?guī)头銎髽I(yè)分別位于星火工業(yè)園區(qū)和城南工業(yè)園區(qū),其中星澤美、申麥新材料將在今年陸續(xù)投入試生產(chǎn);立邦計(jì)劃于今年陸續(xù)啟動(dòng)二期項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)及建設(shè);新希望、大鵬廚具等項(xiàng)目將通過(guò)拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大產(chǎn)能的方式完成既定稅收目標(biāo),加快推進(jìn)2個(gè)全市擬巡回看變化項(xiàng)目(申麥、星澤美)建設(shè);助推企業(yè)完成升規(guī)入統(tǒng)工作。三是生態(tài)固優(yōu),發(fā)展求新。踐行“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念,對(duì)標(biāo)小鎮(zhèn)旅游發(fā)展規(guī)劃,各村立足自身實(shí)際,選準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,推進(jìn)“一村一產(chǎn)業(yè)”建設(shè)。同步推進(jìn)同興村的田園綠洲綜合體項(xiàng)目、*村的大棚草莓種植項(xiàng)目。

一是聚力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加快轉(zhuǎn)型步伐。按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?!钡目傄?,把農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展擺在重要位置。堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集約化為目標(biāo),努力打造一批具有我鎮(zhèn)特色農(nóng)產(chǎn)品品牌,不斷提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和綜合產(chǎn)出效益,促進(jìn)農(nóng)民收入持續(xù)較快增長(zhǎng)。繼續(xù)發(fā)揮好區(qū)位資源優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)電建設(shè)和光伏項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),力促產(chǎn)業(yè)積極轉(zhuǎn)型,擴(kuò)大財(cái)源,實(shí)現(xiàn)XX跨越發(fā)展。二是強(qiáng)化生態(tài)治理,打造宜居美麗鄉(xiāng)村。加快垃圾清運(yùn)中轉(zhuǎn)站的建設(shè),統(tǒng)籌推進(jìn)垃圾治理、污水治理、礦區(qū)治理,全域整體提升人居環(huán)境水平,持續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”整治行動(dòng),促使鄉(xiāng)村面貌再上新臺(tái)階。不斷加快推進(jìn)“廁所革命”、因地制宜完善好農(nóng)村村莊規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)“村莊整潔、堆放有序、環(huán)境清潔、管理長(zhǎng)效”的整治目標(biāo),加快美麗XX建設(shè)步伐。

其次加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)能力。一是號(hào)召大家積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新政策,建立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)群組,相互交流學(xué)習(xí),主動(dòng)與周邊人分享工作相關(guān)政策,做稅收政策宣傳有心人;二是不定期開(kāi)展政策輔導(dǎo)課程,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),開(kāi)展政策知識(shí)等趣味競(jìng)賽活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性;三是采取“崗位培訓(xùn)和專題學(xué)習(xí)”等多種方式,推行崗位練兵,以學(xué)促練,以考促學(xué),努力提高干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)。最后改進(jìn)工作作風(fēng),樹(shù)牢紀(jì)律規(guī)矩意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行著裝上崗、首問(wèn)責(zé)任、一次性告知等規(guī)章制度,規(guī)范干部職工稅容風(fēng)紀(jì)和儀表儀態(tài)。開(kāi)展定期和不定期的檢查、抽查,對(duì)不達(dá)標(biāo)人員開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀人員給予肯定,獎(jiǎng)懲結(jié)合。此外,要主動(dòng)暢通溝通渠道,積極解決納稅人反映的難點(diǎn)、困點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,全面接受納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。

累計(jì)共引進(jìn)高水平教育人才80名。優(yōu)化辦學(xué)組織結(jié)構(gòu)。構(gòu)建5個(gè)城鄉(xiāng)教育共同體,推進(jìn)內(nèi)部資源共享和工作體系對(duì)接;創(chuàng)建高中、初中各一個(gè)教研創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐基地,加快縮小縣域內(nèi)普通學(xué)校之間的辦學(xué)差距;高質(zhì)量完成48所“麻雀學(xué)?!背凡⒐ぷ?,優(yōu)化教育資源均衡配置。建強(qiáng)教研人才梯隊(duì)。完善校長(zhǎng)選拔任用制度,拓寬選人用人視野,把德才兼?zhèn)涞慕處熯x拔到校長(zhǎng)崗位上。分類分級(jí)制訂培養(yǎng)規(guī)劃,構(gòu)建學(xué)科帶頭人梯級(jí)培養(yǎng)體系,建立學(xué)校后備干部人才庫(kù),積極開(kāi)展赴外掛職鍛煉,形成青藍(lán)相繼良好局面。完善考核評(píng)價(jià)體系。建立退出崗位機(jī)制,完善年度考核和差異化績(jī)效考評(píng)機(jī)制,推動(dòng)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育促進(jìn)會(huì)爭(zhēng)取民間獎(jiǎng)教力量。開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量檢測(cè),強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用,與年度考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等掛鉤,發(fā)揮正向激勵(lì)作用。在縣委縣政府全力支持下,縣域內(nèi)教育日益優(yōu)質(zhì)均衡,近日成功入選xx省基礎(chǔ)教育高質(zhì)量發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)。

三是做大做強(qiáng)海產(chǎn)品自主品牌。工作隊(duì)于xx年指導(dǎo)成立的冬松村海產(chǎn)品合作社,通過(guò)與消費(fèi)幫扶平臺(tái)合作,在工作隊(duì)各派出單位、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人支持下,已獲得逾xx萬(wàn)元銷售額。2022年底工作隊(duì)推動(dòng)合作社海產(chǎn)品加工點(diǎn)擴(kuò)建的工作方案已獲批,待資金下?lián)芎髮⒄絾?dòng)擴(kuò)建工作。四是積極助企紓困,帶動(dòng)群眾增收致富。工作隊(duì)利用去年建立的xx鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作群,收集本地企業(yè)在產(chǎn)品銷售、技術(shù)、人力、資金、運(yùn)營(yíng)、用地等方面的需求,并加大xx支持鄉(xiāng)村振興力度,xx助理赴各村委開(kāi)展多場(chǎng)xx政策支持鄉(xiāng)村振興宣講活動(dòng),本季度有x萬(wàn)元助農(nóng)貸款獲批,xx萬(wàn)貸款正在審批中。在壯大既有產(chǎn)業(yè)的同時(shí),完善聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)機(jī)制,一方面鼓勵(lì)企業(yè)雇用本地農(nóng)戶就業(yè),另一方面計(jì)劃與本地農(nóng)戶簽訂長(zhǎng)期收購(gòu)合同,讓農(nóng)民種得放心、種得安心,帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝罕姽餐赂弧?/p>

一、要嚴(yán)防松勁心態(tài),始終嚴(yán)陣以待當(dāng)前全球疫情持續(xù)蔓延,境外輸入并引起新一輪傳播擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)存在,“外防輸入、內(nèi)防反彈”的任務(wù)還十分繁重。加上進(jìn)入春天換季,都將給疫情防控帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。大家要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控的復(fù)雜形勢(shì),認(rèn)真汲取近期發(fā)生聚集性疫情地區(qū)的教訓(xùn),慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控措施,決不能讓來(lái)之不易的防控成果前功盡棄。要以對(duì)人民群眾生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理和松勁心態(tài),打好疫情防控阻擊戰(zhàn)、持久戰(zhàn),不斷鞏固疫情持續(xù)向好態(tài)勢(shì),為實(shí)現(xiàn)經(jīng)X發(fā)展“開(kāi)門(mén)紅”“全年紅”、經(jīng)X平穩(wěn)健康運(yùn)行營(yíng)造良好環(huán)境。

從xx月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項(xiàng)目部,按業(yè)主要求報(bào)建前完成了xx加建地下室結(jié)構(gòu)施工,并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完,基坑支護(hù)沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工,在xx月xx日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。

公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門(mén)的不斷進(jìn)步,同時(shí),職能管理部門(mén)也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因?yàn)?,光有生產(chǎn)和銷售,沒(méi)有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

(一)完善組織體系,健全工作機(jī)制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險(xiǎn)工作預(yù)案》,明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任,全面落實(shí)了應(yīng)急管理工作職責(zé),健全和完善了組織體系和工作機(jī)構(gòu),切實(shí)做到了“兩有一強(qiáng)化”,一是有足夠的人員,確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé);二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位;三是強(qiáng)化了應(yīng)急管理的職能職責(zé),制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時(shí),應(yīng)急指揮反應(yīng)快速,應(yīng)急處置運(yùn)作高效,使事態(tài)和局勢(shì)在最短時(shí)間內(nèi)得到控制。

一、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常??梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全網(wǎng)絡(luò) 為進(jìn)一步完善食品藥品安全監(jiān)管體系,構(gòu)建安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò),確保社區(qū)人民群眾的消費(fèi)安全。嘉豐社區(qū)居委會(huì)積極成立食品藥品監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組,由社區(qū)主任任組長(zhǎng),副主任任副組長(zhǎng),社區(qū)志愿者為成員,構(gòu)建了一支強(qiáng)有力的安全網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。同時(shí)和各成員簽訂了食品藥品安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確了社區(qū)各個(gè)監(jiān)管小組的責(zé)任,配備了協(xié)管員和信息員,從而健全了街道社區(qū)兩級(jí)食品藥品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,有效地加強(qiáng)了我社區(qū)食品藥品安全工作的力度?! 《?、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍 我社區(qū)以維護(hù)群眾食品安全為出發(fā)點(diǎn),以提高群眾對(duì)食品藥品安全知識(shí)的了解、增強(qiáng)群眾安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)為目標(biāo),緊緊圍繞工作實(shí)際,創(chuàng)新工作思路,多方位多角度開(kāi)展食品藥品宣傳工作,營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持食品藥品監(jiān)管工作的良好氛圍。 一是利用趕場(chǎng)日,在社區(qū)宣傳食品藥品安全知識(shí),發(fā)放宣傳資料,發(fā)動(dòng)群眾積極參與、監(jiān)督食品藥品安全?! 《情_(kāi)展食品藥品安全知識(shí)講座。在社區(qū)市民學(xué)校開(kāi)展了中醫(yī)養(yǎng)生等健康知識(shí)講座,同時(shí)發(fā)放相關(guān)知識(shí)宣傳冊(cè)300余份?! ∪抢蒙鐓^(qū)衛(wèi)生信息員宣傳安全知識(shí)。以各社區(qū)衛(wèi)生信息員為基礎(chǔ),街道提供的宣傳資料,衛(wèi)生信息員免費(fèi)發(fā)放到戶。同時(shí)在各社區(qū)設(shè)立知識(shí)宣傳點(diǎn),居民可免費(fèi)索取相關(guān)宣傳資料。通過(guò)各種宣傳形式,提高了人民群眾的健康飲食安全。

今年可以說(shuō)是我豐收的一年,以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)省5墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們x的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,去完成我的人生使命?! ∮捎谀米C時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,其中有中國(guó)旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社等等?! ≡谟邢薜臅r(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開(kāi)心,作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感?! ‘?dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫(xiě)著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游??赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)賺錢(qián)的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會(huì)賺錢(qián)不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒(méi)錢(qián)賺,現(xiàn)在的游客不差錢(qián)就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無(wú)微不至,游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?! ∶鎸?duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見(jiàn)識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒(méi)有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題,也許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說(shuō)一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決,但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪,是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、

一、工作表現(xiàn)和收獲: 1、工作表現(xiàn): a、嚴(yán)于律己,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作?! 、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí); d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作; 2、工作收獲: a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果; b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手; 二、工作中存在的不足: 1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作; 2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致?! ∪?、接下來(lái)的工作計(jì)劃: 會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 總的來(lái)說(shuō)20**年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì)隨著20**年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信20**年的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
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