
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步,同時,職能管理部門也相應應該得到重視和提高,因為,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

演練目的明確,預案策劃周密 根據(jù)應急預案演練的要求,從公司安全工作的實際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是驗證應急預案的可行性和符合實際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應急預案存在的問題和不足,以便及時改進;使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我保護意識,化解風險自救能力。在演練前期,經(jīng)過認真研究,擬定了“20**年消防應急演練方案”,公司安環(huán)辦針對本次消防演練,做了充分的準備,在方案中就演練的時間、地點、內容、對象都作了具體的安排。

筑牢基礎,做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關,確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?! ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實抓食品安全企業(yè)主體責任,提高質量安全意識,我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質量安全監(jiān)督管理條例》、《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任情況自查表》定期對公司主體責任落實情況起行全面的自查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)?! 《菑娀贫冉ㄔO。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領導的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質量安全是根本,持續(xù)改進是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標100%合格、食品安全事故為零”的質量目標,建立健全企業(yè)管理制度,制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事 故應急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環(huán)節(jié)實行嚴格質量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質量安全小組,我公司組織了部門負責人為主體的學習和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進行學習和宣貫。

(一)、明確安全目標 落實安全責任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項工作的首位。每年,我公司把安委會安排為第一個會議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團公司提出的:“四個杜絕、三個不超、一個確?!钡囊螅Y合我公司的實際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個為零”的安全工作奮斗目標。隨后,對內我公司召開了安全生產(chǎn)責任書簽字大會,與公司內各分公司、車間、隊、項目部、機關科室簽訂了安全生產(chǎn)責任書,與副科級以上的領導干部簽訂了安全風險抵押合同書,制定了《公司各單位、項目部副科以上領導實施安全風險抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟利益與本單位和個人的安全責任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務合同以來,我們體會到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負責任的一份契約。通過這幾年的運轉,我們甲乙雙方都在履行自己的權利和義務,通過合同強化了風險管理的責任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細化了QOHSE體系標準,為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會,對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進行安排,及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點,采取措施完善工作,確保目標和責任制的落實實現(xiàn)。 ?。ǘ?、做好基礎工作 夯實管理基礎 一是構建管理平臺,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學化。我公司在20_年通過QOHSE體系認證的基礎上,進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導下認真開展了風險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計劃開展內部審核。對內審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴格按期限完成,公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時,采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告?! 《墙∪芾碇贫龋垢黜棸踩a(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定,建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導書。此外,還健全了公司領導與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度,要求公司領導干部定期參加基層班組安全活動,通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會,現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導,并每月進行獎評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。

一、工作表現(xiàn)和收獲: 1、工作表現(xiàn): a、嚴于律己,在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作?! 、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 c、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習; d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作; 2、工作收獲: a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果; b、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手; 二、工作中存在的不足: 1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作; 2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致?! ∪⒔酉聛淼墓ぷ饔媱潱骸 鶕?jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 總的來說20**年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著20**年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,相信20**年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰。

一、認真履行崗位職責,踏踏實實的做好本職工作。作為一名對公綜合柜員,我非常熱愛自己的本職工作,始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業(yè)務辦理過程中,做到用心、誠心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,潛心鉆研業(yè)務技能,力求把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務的良好窗口形象。二、立足本職工作,做大對公業(yè)務。肩負做大對公業(yè)務的重任,三季度,立足自身的本職工作,始終緊緊抓住對公這項業(yè)務,在為客戶服務的過程中,始終堅持“想客戶之所想,急客戶之所急、排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷高效的服務,同時在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、便捷新穎的服務,從而進一步擴大對公業(yè)務。

一、始終做到“一個不間斷”,即組織指揮不間斷XX建立疫情防控指揮部,各工作組整體聯(lián)動,各司其職,一體化運作,落實“日會商、日調度、日研判、日報告”制度,先后制定整體工作、流調溯源、隔離酒店管控、城中村管控、全員核酸檢測等實施方案、任務清單、工作通知等XX余份,明確目標任務,制定具體舉措,夯實工作責任,始終保持XX對疫情防控工作的強勢領導、全面領導。二、始終做到“兩個不遲緩”,即流調溯源、混檢陽性應急處置不遲緩1.流調溯源不遲緩。抽調XX組建流調溯源工作專班,明確任務,厘清職能,規(guī)范流程,暢通XX流調隊與專班間指令上傳下達的通道,實現(xiàn)了流調指令2小時初查、4小時查清、24小時完結的工作目標。專班成立以來,流調溯源XX指令XX條,摸排確認B類人員XX人、C類人員XX人,核查完成率XX%。

二、今后工作打算一是探索農村產(chǎn)權規(guī)范流轉和交易。依托農村集體經(jīng)濟組織建立符合農村實際需要的產(chǎn)權流轉交易市場,開展成員股權、農村承包土地經(jīng)營權、集體林權、“四荒”地使用權、農業(yè)類知識產(chǎn)權、農村集體經(jīng)營性資產(chǎn)出租、抵押等流轉交易。根據(jù)農村產(chǎn)權要素性質、流轉范圍和交易需要,制定產(chǎn)權流轉交易管理辦法,健全市場交易規(guī)則,完善運行機制,實行公開交易,加強農村產(chǎn)權流轉交易服務和監(jiān)督管理。二是吸收更多的農民股權。探索支持引導村民依法自愿將自己的房屋入股到村股份經(jīng)濟合作社統(tǒng)一運營,群眾享受分紅。目前,群眾的房屋出租,主要是個人與個人之間的協(xié)議關系,會對承租人的服務及管理造成缺位。入股到村股份經(jīng)濟合作社,可實現(xiàn)統(tǒng)一運營,年底按股權領取分紅,創(chuàng)造更大的效益,提供更好的服務。同時,也便于村上管理,增強其抵御自然風險的能力。

“我們D最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾,執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾?!币龅矫芮新?lián)系群眾就要善于為群眾服務,為群眾解決生活中的實際困難,辦好事實事?!八南禄鶎印惫ぷ鞣ㄕ前凑瞻衙袂榱私夂谩⒄咝麄骱?、群眾服務好、矛盾化解好、工作落實好的目標要求,幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的具體問題,成為D聯(lián)系群眾、服務群眾的重要渠道。進入新時代、互聯(lián)網(wǎng)時代、后疫情時代,高校師生的民主意識、參與意識更加強烈,更喜歡用鮮明而直接的方式表達訴求、參與互動。針對這些新變化、新特點,高校宣傳思想工作要堅持以人民為中心,站穩(wěn)人民立場,秉持走好群眾路線的態(tài)度,堅持“四下基層”工作法,深入基層、深入一線,訪民意、察民情,及時了解師生所想所愿,著力在抓住重點難點、解決薄弱點上下功夫,開展面對面宣講、心貼心宣傳、點對點傳播,通過事實與道理共同闡釋的方式,向廣大師生講清楚“怎么看”“怎么辦”,引導師生在紛繁復雜的社會思潮中堅定立場、明辨是非。同時,新時代高校宣傳思想工作堅持以立德樹人為根本,通過“四下基層”,到師生群眾中間開展形式多樣、特色鮮明的社會主義核心價值觀宣傳教育活動以及豐富多彩的文化活動,為基層師生輸送接地氣、有溫度、感染力強的宣傳文化作品,滿足師生多層次和多樣化的精神文化需求,可以有效增進師生的獲得感和幸福感,引導師生將社會主義核心價值觀轉化為情感認同和行為習慣。

二是利用機關、站所干部周一至周五晨讀時間,組織學習《保密工作》雜志,并要求每名干部做好筆記。三是5月23日(周五)利用機關/站所干部下午活動時間,組織了一次保密知識測試,共完成試卷二十余份。三、大力宣傳,全面推廣。我們把宣傳教育作為保密工作的開路先鋒,以涉密人員為重點,在全鎮(zhèn)大張旗鼓地開展保密知識競賽和法律法規(guī)的宣傳教育活動。在活動中,我們堅持兩張嘴:一是嘮叨嘴。利用文件、會議等載體,開展保密知識學習,反復宣講保密工作的相關知識及其重要性,大力宣傳《保密法》和各項保密規(guī)章制度,強化干部職工的保密意識。二是鸚鵡嘴。把繁雜難記的法律法規(guī)改編成順口溜,變成老百姓熟悉的話,使之瑯瑯上口,簡單易記,真正使保密教育入心、入腦、入行,做到了思想上共鳴,行動上同步。利用5月23日集市日有利時機,大力宣傳《保密法》相關知識,并發(fā)放宣傳資料100余份。

學校認真根據(jù)強化安全意識,提升安全素養(yǎng)這一安全教育主題,緊密結合本校實際、結合學生認知特點,制定切實可行的安全主題教育活動方案,明確安全教育目標、組織領導機構、教育活動措施、實施方法步驟等,確保主題教育活動有人抓。圍繞安全教育主題,認真分析學校目前安全工作現(xiàn)狀,特別要針對防震、防火、校園傷害、擁擠踩踏、交通、溺水、用電等事故的薄弱環(huán)節(jié)、存在的突出問題和安全隱患進行一次全面的排查,使學校的安全教育落到實處。三、開展各種宣傳工作。3月30日,學校利用升國旗儀式舉行安全教育啟動儀式,學校領導做了題為強化安全意識,提升安全素養(yǎng)的國旗下講話,做好宣傳教育發(fā)動工作,營造安全教育活動氛圍。在開展安全教育日活動期間,學校結合自身實際,充分利用校園宣傳欄、墻報、手抄報、班會活動等方式向學生進行安全宣傳教育。各班出一期安全墻報,開一次以安全為主題的班會。

(二)是認真落實優(yōu)撫政策。在元旦、春節(jié)、“八一”等 重要節(jié)日和紀念日前夕, 走訪慰問單位革命功臣、 軍烈屬、 革命傷殘軍人等,了解他們的工作生活情況,并力所能及 地為他們解決一些實際困難。 (三)是做好退役軍人安置工作。近幾年來,我院共接收安置部隊退伍軍人 5 名,把他們視為醫(yī)院的精神財富,都 安排在合適的工作崗位,讓他們充分施展才能,成為單位 兩個文明建設的主力軍。 通過“雙擁共建”活動,融洽了軍政軍民關系,增 強了醫(yī)院與部隊的感情,煥發(fā)了干部職工與時俱進、奮發(fā)有為的精神風貌, 在我院逐步形成了服務優(yōu)質、 環(huán)境優(yōu)美、 秩序優(yōu)良的良好工作氛圍。下一步,我們將“百尺竿頭, 更進一步”,進一步提高做好雙擁工作的主動性,加大軍民共建工作力度,不斷充實和完善工作內涵,向更高的目標而努力奮斗,不斷開創(chuàng)軍民共建工作的新局面。

二、壓實責任,全面真抓實干根據(jù)XX鎮(zhèn)實際情況,4月重點檢查文廟、老街等重點場所,加強老舊建筑的消防安全隱患排查,地毯式排查尤其是老舊建筑電氣消防安全隱患,先后出動人員45余人次進行拉網(wǎng)式排查,排查出安全隱患共計2處,現(xiàn)已整改完畢。4月4日XX鎮(zhèn)各村村組干部、志愿者對轄區(qū)重點林區(qū)進行巡查,嚴防清明節(jié)踏青野炊人員引發(fā)森林火災。4月6日,楊從興率鎮(zhèn)安辦一行深入轄區(qū)內各村以及居民小區(qū)開展了消防安全大檢查工作,重點檢查轄區(qū)內老街土木結構房屋的消防安全。檢查組向相關責任人詢問消防安全責任落實情況和消防安全知識宣傳情況,認真巡查各項消防設施,安全生產(chǎn)制度是否齊全,向單位負責人詢問了企業(yè)消防安全日常管理制度、防火檢查落實情況,隨后對各單位場所的安全出口、疏散通道是否暢通,滅火器、應急照明燈是否完好有效,用火、用電管理制度是否規(guī)范等常規(guī)內容,作了詳細督導檢查。

檢查組向相關責任人詢問消防安全責任落實情況和消防安全知識宣傳情況,認真巡查各項消防設施,安全生產(chǎn)制度是否齊全,向單位負責人詢問了企業(yè)消防安全日常管理制度、防火檢查落實情況,隨后對各單位場所的安全出口、疏散通道是否暢通,滅火器、應急照明燈是否完好有效,用火、用電管理制度是否規(guī)范等常規(guī)內容,作了詳細督導檢查。4月6日,XX鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長祝博組織值班人員到泥巴山開展巡查工作,及時處置踏青人員野外用火5起,有效預防轄區(qū)重點時段森林火災發(fā)生。4月14日入戶檢查轄區(qū)居民用電安全,排查隱患2處,現(xiàn)已完成整改。4月27日XX鎮(zhèn)開展了節(jié)前消防安全大檢查,確?!拔逡弧逼陂g消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。三、大力宣傳,促群眾知曉采取“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的方式,全面宣傳消防安全知識宣傳,綜合利用宣傳欄、拉橫幅、群、朋友圈等載體,廣泛開展消防安全知識宣傳;同時利用趕集日組織開展宣傳活動,發(fā)放消防知識宣傳單600余份,主要宣傳消防安全、用氣用電、城鎮(zhèn)燃氣使用、應急自救等消防安全常識,切實增強消防安全意識,營造“人人學習消防、人人關注消防”的良好氛圍。

(二)堅持問題導向,持續(xù)改進工作。要繼續(xù)在提高工作效率和服務質量上下功夫,積極學習借鑒其他部門及xx關于“四零”承諾服務創(chuàng)建工作的先進經(jīng)驗,同時主動查找并著力解決困擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點問題。要進一步探索創(chuàng)新,繼續(xù)優(yōu)化工作流程,精簡審批程序,縮短辦事路徑,壓縮辦理時限,深化政務公開,努力為企業(yè)當好“保姆”,為群眾提供便利,不斷適應新時代人民群眾對政務服務的新需求。(三)深化內外宣傳,樹立良好形象。要深入挖掘并及時總結作風整頓“四零”承諾服務創(chuàng)建工作中形成的典型經(jīng)驗做法,進一步強化內部宣傳與工作交流,推動全市創(chuàng)建工作質效整體提升。要面向社會和公眾莊嚴承諾并積極踐諾,主動接受監(jiān)督,同時要依托電臺、電視臺、報紙及微信、微博等各類媒體大力宣傳xx隊伍作風整頓“四零”承諾服務創(chuàng)建工作成果,不斷擴大社會知情面和群眾知曉率。

為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導思想和目標要求,參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法,結合本項目的實際情況,以我項目今年的防汛預案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號線__標防汛演練大綱,為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功,__月__日下午,我項目召開了全項目職工大會,進行了戰(zhàn)前動員,要求參加演練的職工,要提高認識,高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責,嚴肅工作紀律,認真履行職責,及時請示和報告,突出工作重點,把握工作要點,各職能組之間要做到及時溝通情況,相互協(xié)調配合做好工作,切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況。

“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量,開展各種活動,力爭做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心。 1、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育。 2、定制了以“消防安全”為內容的宣傳橫幅100條,由指定專人負責將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角?! ?、開展主題宣傳活動,在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關注消防”主題宣傳活動,向群眾講解消防知識,發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認識到“走進消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內容有消防支隊負責定時更換,使消防工作落到實處,做到時時關注消防。 5、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學?!薄斑M農村”“進社區(qū)”“進家庭”。

作都能得到進一步提升!我對上半年的工作總結如下: 一、對自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人,我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作,但是在很多時候,也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思,這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗,卻不知道去學會新的知識的緣故。所以在之后的工作中,我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情,當然,這些也都有和前輩好好請教?! 《⒄衅阜矫妗 ‖F(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作,雖然還不能做到獨自進行面試,但是在招聘的工作中,我也一直作為助手在努力,不斷的在工作中累積經(jīng)驗?,F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題,期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?! ∪?、日常工作 作為晚輩,我做的大部分還是一些比較簡單的工作,如對各部門的調解、信息的傳達、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上。 主要是檢查新老員工的信息是否完整,并對員工每個月成績的考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。

一、語言能力 語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行?! 》諉T在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力?! ∪藗冊谡務摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩荨幼?,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎

在推進群眾文化工作中,我們以文化產(chǎn)業(yè)為引領,加強了文化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟中的地位。我們增加了對文化產(chǎn)業(yè)的投資,鼓勵各地加強文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時,我們也充分利用文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢,推出了一些高品質、高收益的文化產(chǎn)品,吸引了大量投資和消費。總的來說,以文化產(chǎn)業(yè)為引領推進群眾文化工作,是一種行之有效的方式。這種方式既有利于文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也可以促進群眾文化事業(yè)的普及和發(fā)展。在以文化產(chǎn)業(yè)為引領推進群眾文化建設方面,我們省還進行了大量探索和嘗試。比如,我們注重了文化產(chǎn)業(yè)的結合,將文化產(chǎn)業(yè)納入到經(jīng)濟發(fā)展的主要方向中。我們不斷探索文化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟中的作用,加強文化產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結合,推動了經(jīng)濟文化的良性互動。除此之外,我們還注重文化產(chǎn)業(yè)的結合,加強了文化和科技、文化和旅游等多個領域的相互融合。文化產(chǎn)業(yè)在融合過程中不斷開拓新的市場空間,推出了更多高質量的文化產(chǎn)品,為社會增加更多的文化價值和經(jīng)濟貢獻。
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