這是一套適用于進行醫(yī)療投訴與處理技巧職場培訓的PPT課件模板,主要內(nèi)容包括處理投訴的流程、溝通技巧、案例分析與方法教學等,共計40頁;醫(yī)療投訴的設立,既是加強對醫(yī)療人員的監(jiān)督與管理,也有利于醫(yī)院更好的提高自身服務水平,醫(yī)療行業(yè)本質(zhì)上屬于服務行業(yè),同時也是國家的基礎行業(yè),人人離不開醫(yī)療,因此處理人員也應該具備服務意識,耿有助于醫(yī)院進步和發(fā)展;
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