
1、負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)的系列軟件的客戶(hù)咨詢(xún)、回訪、復(fù)購(gòu)方案,規(guī)劃客服話(huà)術(shù)和流程方案2套,3個(gè)月超額完成銷(xiāo)售任務(wù)200萬(wàn)2、整理日??蛻?hù)常見(jiàn)問(wèn)題,用EXCEL數(shù)據(jù)透視表制作可視化儀表盤(pán),直觀反映客戶(hù)問(wèn)題和反饋3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理的新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)篩選和競(jìng)品分析,跟蹤物流訂單狀態(tài),反饋率達(dá)到100%

20XX.9-至今 XXX軟件有限公司 客服專(zhuān)員工作描述:1、負(fù)責(zé)平臺(tái)日??头ぷ?,包含售前售后咨詢(xún)、用戶(hù)客訴、退換貨并做登記;2、對(duì)接訂單發(fā)貨情況及訂單跟蹤處理,包含快遞查件、退貨、換貨,補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記;3、維護(hù)店鋪信譽(yù),杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生,提高賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;4、跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨情況,并及時(shí)向客戶(hù)、銷(xiāo)售人員溝通反映,協(xié)助銷(xiāo)售人員處理內(nèi)務(wù);5、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問(wèn)題,并結(jié)合情況做出合理性的建議。

20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 崗位:客服專(zhuān)員1、負(fù)責(zé)公司的日常客服接待工作,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,促成客戶(hù)訂單成交;2、負(fù)責(zé)處理平臺(tái)訂單,并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題;3、搜集客戶(hù)需求,負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)、回訪及關(guān)懷,跟蹤解決客戶(hù)難點(diǎn)問(wèn)題。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 崗位:售前客服1、主要負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的售前客服工作;2、通過(guò)在線聊天工具為客戶(hù)提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù),解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)并促成交易;3、根據(jù)每個(gè)顧客的需求,提出合理的建議,引導(dǎo)客戶(hù)及幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)及支付的全過(guò)程。

v 收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題,結(jié)合賬號(hào)自身的特性,對(duì)短視頻計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整和更新;v 負(fù)責(zé)抖音等短視頻的剪輯、制作整理, 能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品后期的剪輯工作;v 鎖定精準(zhǔn)用戶(hù),根據(jù)職位屬性、地域?qū)傩越⑸缛?,通過(guò)活動(dòng)傳播、裂變工具拓展人群。規(guī)劃社群日常運(yùn)營(yíng)工作,定期策劃社群活動(dòng),提升社群活躍度并促成轉(zhuǎn)化;v 對(duì)各種素材包括文字、圖片、視頻等按照編輯規(guī)定進(jìn)行有效處理;v 負(fù)責(zé)視頻攝錄工作、修改、剪輯,完成本部門(mén)安排的其他工作;v 負(fù)責(zé)線上課程業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng),完成前期前期產(chǎn)品包裝、專(zhuān)題策劃以及推廣;

工作描述:在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,對(duì)新入院的病人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)病史、查體,提出診斷和處理意見(jiàn),經(jīng)上級(jí)醫(yī)師同意并簽名后執(zhí)行醫(yī)囑。負(fù)責(zé)病員住院期間的病程記錄,及時(shí)完成出院病員病案小結(jié),記錄完成后給上級(jí)醫(yī)師審改并簽名。及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告診斷、治療上的困難以及病員病情變化,提出需要采取的措施、會(huì)診、轉(zhuǎn)診或出院意見(jiàn)。堅(jiān)持查房制度,詳細(xì)報(bào)名病員的病情和診療意見(jiàn),做好交接班工作。開(kāi)展門(mén)診、巡診、出診、家庭病床、預(yù)防、保健、健康教育、康復(fù)等工作。開(kāi)展一般常見(jiàn)病、多發(fā)病診療,對(duì)病人進(jìn)行體格檢查和相應(yīng)輔 助檢查,并提出診斷和制定治療、康復(fù)方案, 負(fù)責(zé)病人的治療,指導(dǎo)、幫助其康復(fù)。進(jìn)行急、重、危病人的現(xiàn)場(chǎng)搶救,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確定病人的轉(zhuǎn)診,按要求書(shū)寫(xiě)病歷摘要,記錄處理情況,協(xié)助轉(zhuǎn)診。認(rèn)真、及時(shí)完成有關(guān)醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)防差錯(cuò)事故。開(kāi)展流行病、傳染病的預(yù)防、監(jiān)測(cè)與處理。 開(kāi)展婦女保健、兒童保健與老年保健講座等。

20XX年3月-20XX年7月 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)1. 負(fù)責(zé)官方微博、微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣、日常更新與維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),制定新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略;2. 負(fù)責(zé)公司新媒體平臺(tái)矩陣的日常撰寫(xiě)、策劃、發(fā)布、更新、維護(hù)和管理,及平臺(tái)推廣視頻劇本撰寫(xiě)與拍攝。3. 負(fù)責(zé)新媒體專(zhuān)題和活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,跟蹤推廣效果,整理分析數(shù)據(jù)并反饋,及時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)資訊和新聞熱點(diǎn);4. 跟蹤微信公眾號(hào)、抖音等新媒體端的推廣效果,在日常優(yōu)化的基礎(chǔ)上能提出創(chuàng)新優(yōu)化方案。

XXX軟件有限公司 20XX.9-20XX.6 行政主管工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織安排,會(huì)議紀(jì)要,并對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí);2、費(fèi)用管理統(tǒng)計(jì):行政費(fèi)用預(yù)算;業(yè)務(wù)手機(jī)及手機(jī)卡使用管理;員工工裝安排;物業(yè)、水電對(duì)接繳納等;3、依據(jù)部門(mén)發(fā)展規(guī)劃,充分協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源,確保部門(mén)計(jì)劃的順利開(kāi)展與目標(biāo)達(dá)成4、負(fù)責(zé)公司檔案、印章管理工作,完善相關(guān)管理制度,落實(shí)相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

XXX軟件有限公司 崗位/運(yùn)營(yíng)管理 20xx年10月-20xx年09月 工作內(nèi)容:01、提供DSG系列綜合營(yíng)銷(xiāo)方案,在初步的產(chǎn)品策劃方面實(shí)行客戶(hù)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),最大化程度進(jìn)行方案的實(shí)行。02、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,適時(shí)修改單位產(chǎn)品相關(guān)結(jié)構(gòu)以及參數(shù),完美展現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的可靠性,使產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)占有重要地位和影響力。

新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 XXX軟件有限公司 20xx.09-20xx.02 工作描述: 1.負(fù)責(zé)公司在新媒體資訊(人力資源)方向的文案編輯、推廣、維護(hù)及管理;2. 負(fù)責(zé)新媒體渠道的數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估,擬定推廣計(jì)劃,優(yōu)化傳播內(nèi)容; 3. 負(fù)責(zé)優(yōu)化新媒體平臺(tái)的傳播內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變最終提升營(yíng)業(yè)收入。新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 XXX軟件有限公司 20xx.09-20xx.02 工作描述: 1.負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的文字編輯和維護(hù),推廣文案和稿件的撰寫(xiě); 2. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng),參與營(yíng)銷(xiāo)宣傳、品牌形象等構(gòu)思創(chuàng)意;3. 根據(jù)公司及產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,挖掘新聞點(diǎn),制訂公司及產(chǎn)品推廣策略并執(zhí)行。

20xx.01-20xx.07 浙江XX醫(yī)院 崗位:護(hù)士1:負(fù)責(zé)注射、供藥、輸液、治療工作的準(zhǔn)備和配合醫(yī)生換藥以及各種診療工作;2:專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)治療室注射品、各種消毒包的保管,定期檢查無(wú)菌用品是否過(guò)期并及時(shí)更換;3:按時(shí)巡視病人,觀察病情變化及睡眠情況。

負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺(tái)的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號(hào),每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡(jiǎn)介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊(cè)、新品推廣、會(huì)員招募等。

20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷(xiāo)售經(jīng)理l 負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。l 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo)。l 制定區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃,并按計(jì)劃拜訪客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。l 做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題。l 開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,積極拓展市場(chǎng);l 客戶(hù)關(guān)系管理,掌握市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向內(nèi)部反饋市場(chǎng)訊息l 分析,規(guī)劃市場(chǎng),針對(duì)不同客戶(hù),推廣合適產(chǎn)品,良好運(yùn)作市場(chǎng)推廣;l 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,利用客戶(hù)資源,達(dá)成部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo);

AgriculturalBank, Branch Guangzhou, ChinaCustomer service Jun 2015-September 2016? Providingcustom service including 7*24 financial consultations, trading assistants,Q&As and customer cares through telephone and internet.? Evaluatethe values of business loans and provide assistance for superiors fordecision-making. Ping An InsuranceCompany Xian, China Lobby manager August 2014-February 2015? Adheringto all company policies and procedures and ensure a safe working environment.? Responsiblefor cash flow and report, general finance/account procedures in the center? Communicatewith regulators and report the business operation.

20XX/08--20XX/02 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)主管 1、獨(dú)立負(fù)責(zé)微博、微信、抖音的文案撰寫(xiě)、排版設(shè)計(jì)、粉絲互動(dòng)及話(huà)題制造工作,提高品牌影響力和粉絲數(shù);2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、公關(guān)軟文等文案撰寫(xiě),配合公司的品牌宣傳、策劃等工作;3、跟蹤新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋,總結(jié)運(yùn)營(yíng)情況,調(diào)整方向,有效完成專(zhuān)題策劃活動(dòng);

20XX.08-20XX.02 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺(tái)的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號(hào),每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡(jiǎn)介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊(cè)、新品推廣、會(huì)員招募等。20XX.08-20XX.02 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺(tái)的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號(hào),每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡(jiǎn)介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊(cè)、新品推廣、會(huì)員招募等。

20XX.XX - 20XX.XX 河北XX有限公司 外貿(mào)業(yè)務(wù)員執(zhí)行公司的外貿(mào)銷(xiāo)售政策,運(yùn)用各種途徑開(kāi)發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù);積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù),及時(shí)處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)等;來(lái)訪客戶(hù)接待,陪同工廠參觀、產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)洽談等。20XX.XX - 20XX.XX 河北XX有限公司 外貿(mào)業(yè)務(wù)員把控訂單操作流程,獨(dú)立處理和解決訂單操作過(guò)程中的問(wèn)題;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;執(zhí)行公司的外貿(mào)銷(xiāo)售政策,運(yùn)用各種途徑開(kāi)發(fā)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

20XX.XX - 20XX.XX 河北XX有限公司 人事實(shí)習(xí)期做好賬戶(hù)信息的更新,電話(huà)溝通邀約求職者面試;負(fù)責(zé)求職者的日常問(wèn)題解答工作;電話(huà)溝通邀約求職者面試。20XX.XX - 20XX.XX 河北XX有限公司 人事實(shí)習(xí)做好意向求職者的定期跟進(jìn),協(xié)助公司做好求職者的資料收集等;負(fù)責(zé)求職者的日常問(wèn)題解答工作;完成公司交代的其他工作。

20XX.9~至今 XXXX軟件有限公司 少兒英語(yǔ)老師工作職責(zé):1、全英文教授2-5歲少兒英文課程,完成日常備課、教學(xué)任務(wù):每日根據(jù)教學(xué)課件,進(jìn)行日常備課; 2、按照上課流程及內(nèi)容完成課程講授,帶動(dòng)全部學(xué)生積極參與課程互動(dòng);保證教學(xué)質(zhì)量;3、維護(hù)課堂記錄,進(jìn)行課后總結(jié):教具歸整,課后心得記錄、按時(shí)給家長(zhǎng)下發(fā)照片; 4、對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果負(fù)責(zé),解決學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的疑難,并提供學(xué)習(xí)建議。

20xx.01-20xx.12 XXX人民醫(yī)院 崗位:護(hù)士 1、負(fù)責(zé)病人病歷及相關(guān)文件的填寫(xiě)及管理;2、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)擬定病房護(hù)理工作計(jì)劃,參與病房管理工作;3、參與病房危重、疑難病人的護(hù)理工作,承擔(dān)難度較大的護(hù)理技術(shù)操作;4、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本病房護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士業(yè)務(wù)帶教及培訓(xùn),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,并擔(dān)任講課。20xx.01-20xx.12 XXX人民醫(yī)院 崗位: 護(hù)理實(shí)習(xí)生 1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,正確執(zhí)行醫(yī)囑,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度、消毒隔離制度,防止差錯(cuò)事故的發(fā)生;2、做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理工作,及危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備、保管工作;3、經(jīng)常巡視病人,密切觀察記錄危重患者的病情變化,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并報(bào)告。

2022.09~2022.12 XXX軟件有限公司 校園代理l 結(jié)合線上線下市場(chǎng)調(diào)查,創(chuàng)辦校園會(huì)員制,企劃八佰拜校園行商業(yè)宣傳方案;l 制作電子購(gòu)物傻瓜化教程掩飾文稿發(fā)送給潛在客戶(hù)并掛在網(wǎng)上;l 深入聯(lián)系客戶(hù),多次扮演公司于同學(xué)溝通的橋梁,用誠(chéng)實(shí)和責(zé)任心打動(dòng)客戶(hù);l 發(fā)展會(huì)員進(jìn)40人,在全國(guó)校園代理中銷(xiāo)售排名第26名。l 參加公司培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)并了解公司所代理的相關(guān)產(chǎn)品功能和使用方法;l 負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品在三門(mén)峽地區(qū)的銷(xiāo)售工作,開(kāi)拓潛在的渠道客戶(hù),完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
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