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xx區(qū)醫(yī)保分局2023年上半年工作總結(jié)

  • XX鄉(xiāng)2024年上半年人才工作情況總結(jié)

    XX鄉(xiāng)2024年上半年人才工作情況總結(jié)

    二、存在的問題在肯定成績的同時,我們也清醒地認識到我鄉(xiāng)人才工作還存在一些不足。一是人才存量不足。我鄉(xiāng)地狹人疏,擁有大專及以上文憑的高學歷人員占比不高,在外人才返鄉(xiāng)意愿不強。二是人才培養(yǎng)方式缺乏新意。受到場所、經(jīng)費及師資力量等情況制約,人員培訓上還是以傳統(tǒng)課堂授課為主,知識講得多、實操做得少,且大多都是蜻蜓點水,難以取得良好效果。三是人才開發(fā)難度大。我鄉(xiāng)實用人才隊伍中還有不少人依舊保持小農(nóng)經(jīng)濟思想,只滿足于一時的溫飽,小富即安,主動接受新知識、新技能的意愿不強。三、下一步工作打算一是打好“人情牌”。借助中秋、國慶等返鄉(xiāng)高峰節(jié)點,通過實地走訪慰問、座談了解等方式,廣泛征求意見建議,不斷深化感情。持續(xù)加大人才政策宣傳力度,增強農(nóng)村青年一代返回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的意識。

  • 某某醫(yī)院創(chuàng)建“清廉醫(yī)院”工作總結(jié)

    某某醫(yī)院創(chuàng)建“清廉醫(yī)院”工作總結(jié)

    四、倡廉。采取“四項措施”。將清廉醫(yī)院建設(shè)與強化醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務活動相結(jié)合。即通過崗位大練兵競賽,“廉潔醫(yī)生”和,醫(yī)療服務點評等措施,樹立一批醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的學習標兵,解決診療活動中存在的問題,為泛博患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,逐步構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。廉潔建設(shè)貫通于醫(yī)院管理和決策的各個環(huán)節(jié)之中。加強對醫(yī)院“三重一大”等重大事項及招標采購等重點工作的監(jiān)督檢查,進一步完善藥品、一次性醫(yī)用耗材、醫(yī)用設(shè)備、后勤物資、基本建設(shè)管理等長效機制建設(shè),努力實現(xiàn)源頭治腐。推進清廉醫(yī)院建設(shè)工作匯報總結(jié)3為推動醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風持續(xù)向好向善,營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境,縣衛(wèi)計局采取多項措施鞏固提升“清廉醫(yī)院”建設(shè)。一是規(guī)范公立醫(yī)療機構(gòu)權(quán)力運行。從加強監(jiān)管和完善制度兩個方面入手,進一步規(guī)范公立醫(yī)療機構(gòu)權(quán)利運行。

  • X區(qū)在打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作總結(jié)

    X區(qū)在打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作總結(jié)

    定期匯總掌握各成員單位推進常態(tài)化打擊整治養(yǎng)老詐騙工作的進展、經(jīng)驗做法和相關(guān)的數(shù)據(jù)。暢通信息、情報共享渠道,確保案件線索得到更快、更及時處理。(二)加大宣傳力度,營造全民反詐氛圍。常態(tài)化開展涉老年群體反詐宣傳進社區(qū)、進超市、進公園、進廣場、進家庭“五進”活動,在老年人活動密集場所開展喜聞樂見的反詐宣傳,共筑全民反詐的鋼鐵長城。(三)依法打擊整治,維護老年人合法權(quán)益。各成員單位要注重協(xié)同配合,持續(xù)開展對所轄場所涉養(yǎng)老詐騙風險隱患的排查整治,做到防患于未然,確保不出現(xiàn)涉養(yǎng)老詐騙問題。公檢法要按照“穩(wěn)、準、狠”要求,持續(xù)依法打擊整治違法犯罪分子,及時繳臟追贓、最大限度幫群眾挽回損失。(四)加強工作指導,確保反詐實效。區(qū)專項辦要加強督導檢查,定期對各成員單位開展常態(tài)化打擊整治養(yǎng)老詐騙工作進行督查,確保各成員單位扎實有序開展工作。

  • 國企2023年上半年保密工作總結(jié)及下步工作計劃

    國企2023年上半年保密工作總結(jié)及下步工作計劃

    同時,在重點區(qū)域、部位張貼手機應用軟件、AAA小程序等使用保密風險提示語,進一步推進公司保密工作規(guī)范化、常態(tài)化。保密專員對于保密文件會專人專車到集團公司保密辦領(lǐng)取保密文件,并負責做好保密文件的傳閱、跟蹤落實工作。凡對外向各類政府網(wǎng)站、外部單位報送信息,必須經(jīng)分管領(lǐng)導審批后方能報送。二、存在問題和下步工作打算近年來,在集團公司的正確領(lǐng)導和公司全體干部職工的高度重視和共同努力下,X公司保密工作得持續(xù)加強,未出現(xiàn)泄密事件和不穩(wěn)定因素。但仍存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:保密宣傳的力度和深度還不夠;對新形勢下保密工作的認識還有待進一步加強。下一步,我們將進一步建立健全保密工作規(guī)章制度,加強業(yè)務培訓和崗位訓練,強化涉密人員保密意識,嚴格規(guī)范涉密人員保密行為,努力提高保密工作軟硬件保障水平,堅決杜絕失泄密問題發(fā)生,為集團和X公司高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

  • 全區(qū)都市工業(yè)研討會上的工作總結(jié)講話發(fā)言報告

    全區(qū)都市工業(yè)研討會上的工作總結(jié)講話發(fā)言報告

    一個城市的長遠可持續(xù)發(fā)展,離不開實體經(jīng)濟的支撐。發(fā)展好工業(yè)實體經(jīng)濟,要求全區(qū)上下聚焦“智能化”、“高精尖”先進制造業(yè),加快發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)定位的產(chǎn)業(yè)實體項目,引進培育研發(fā)設(shè)計、檢驗檢測、銷售服務等生產(chǎn)性服務業(yè)。工業(yè)發(fā)展事關(guān)我區(qū)經(jīng)濟底蘊和城市競爭力,堅定不移地狠抓實體經(jīng)濟是區(qū)委、區(qū)政府長期的、重要的戰(zhàn)略性布局,各部門單位要統(tǒng)一思想,各位企業(yè)家朋友要堅定信心,困難必須要克服,工業(yè)必須要高標準、高質(zhì)量發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展已進入新常態(tài),靠資源、土地推動發(fā)展的要素驅(qū)動模式正喪失競爭優(yōu)勢,與之對應的是創(chuàng)新驅(qū)動成為發(fā)展的主要動力,正如房地產(chǎn)行業(yè)更加強調(diào)地段和位置一樣,城市軟環(huán)境將逐步成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力。都市工業(yè)就是在有限空間內(nèi)提高工業(yè)質(zhì)效的有效途徑,經(jīng)濟新常態(tài)為X帶來了解決問題的機遇和轉(zhuǎn)型發(fā)展的潛力,X都市工業(yè)有優(yōu)勢,有基礎(chǔ),有前景。

  • 2024年第一批ZT教育工作總結(jié)(自查報告)及下一步工作思路

    2024年第一批ZT教育工作總結(jié)(自查報告)及下一步工作思路

    一是理論學習還存在不少的差距。部分單位領(lǐng)導班子集中學習、交流研討等抓得比較緊,但基層D支部和普通D員尤其是生產(chǎn)一線、流動D員參與性不高,不同程度存在溫差落差現(xiàn)象。二是調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化不佳。少數(shù)單位對規(guī)定要求研究不深、結(jié)合不緊、落實不夠,甚至還存在趕進度、“轉(zhuǎn)段”的思想。三是為民務實的導向還不夠鮮明。個別單位在涉及民生、群眾關(guān)注度高的問題上整改力度不大,效果不理想,與群眾的期盼有差距。四是統(tǒng)籌聯(lián)動合力還不夠強。有的單位就ZT教育抓ZT教育,缺乏統(tǒng)籌意識、全局思維,存在學做“兩張皮”現(xiàn)象,等等。對這些問題,我們將采取有效措施,切實加以解決。三、推動ZT教育走深走實的下步工作思路下一步,全省ZT教育將按照關(guān)于ZT教育的一系列重要指示精神和x、x委的部署要求,更大力度推進落實x重點措施,學習教育上持續(xù)深化,特別是要把新時代愛國主義教育作為學習教育的重要內(nèi)容;調(diào)查研究上務求實效,重點抓好調(diào)研成果轉(zhuǎn)化,做好調(diào)研的“后半篇文章”,在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上講好專題D課;檢視問題上深刻剖析,開好專題民主生活會;整改落實上動真碰硬,更大力度解決實際問題,不斷推動ZT教育走深走實。

  • 2024年第一批主題教育工作總結(jié)(自查報告)及下一步工作思路

    2024年第一批主題教育工作總結(jié)(自查報告)及下一步工作思路

    二、ZT教育工作中存在的短板弱項和矛盾問題在ZT教育有力有序推進過程中,雖然取得了一定的成效,但是也存在一些比較突出的問題。[公眾號:筆寶&*~#@君]一是理論學習還存在不少的差距。部分單位領(lǐng)導班子集中學習、交流研討等抓得比較緊,但基層D支部和普通D員尤其是生產(chǎn)一線、流動D員參與性不高,不同程度存在溫差落差現(xiàn)象。二是調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化不佳。少數(shù)單位對規(guī)定要求研究不深、結(jié)合不緊、落實不夠,甚至還存在趕進度、“轉(zhuǎn)段”的思想。三是為民務實的導向還不夠鮮明。個別單位在涉及民生、群眾關(guān)注度高的問題上整改力度不大,效果不理想,與群眾的期盼有差距。四是統(tǒng)籌聯(lián)動合力還不夠強。有的單位就ZT教育抓ZT教育,缺乏統(tǒng)籌意識、全局思維,存在學做“兩張皮”現(xiàn)象,等等。對這些問題,我們將采取有效措施,切實加以解決。三、推動ZT教育走深走實的下步工作思路

  • 鎮(zhèn)2024年第一季度政務公開工作總結(jié)和下一步工作計劃

    鎮(zhèn)2024年第一季度政務公開工作總結(jié)和下一步工作計劃

    三、下一步工作計劃(一)加強組織領(lǐng)導。高度重視政府信息公開工作,堅持將政府信息和政務公開工作作為部門工作的一項重要內(nèi)容進行布置并狠抓計劃落實,在工作中加強統(tǒng)籌領(lǐng)導,形成縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。(二)定期開展自查。對日常測評反饋的問題,及時進行整改。對照考核指標認真梳理政務公開各項指標,及時發(fā)現(xiàn)和處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,有力推進政府信息公開工作的有效落實,為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好氛圍。(三)強化信息報送。對第一季度中有7篇信息沒有審核通過的原因進行深刻反思,在今后的信息報送工作中,將更加聚焦主責主業(yè),圍繞工作重點,及時總結(jié)經(jīng)驗,提煉亮點,加強審核,保證時效性、準確性和安全性,推動信息工作不斷前進。

  • 推進未成年人思想道德建設(shè)工作總結(jié)材料3篇

    推進未成年人思想道德建設(shè)工作總結(jié)材料3篇

    深入開展移風易俗弘揚新風活動。制定出臺了《xx市“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”鄉(xiāng)村文明行動實施方案》《xx市整治高價彩禮推動移風易俗實施方案》等,積極推動社會主義核心價值觀融入村規(guī)民約,用剛性約束確立道德天平、推動移風易俗。深入開展學雷鋒志愿服務活動,組建各類學雷鋒志愿服務隊xxx多支,招募注冊志愿者xx.x萬余名(占常住人口的xx%),有服務時長志愿者x.x萬人。人人學雷鋒,人人做雷鋒,有困難找“雷鋒”的氛圍日益濃厚。開展社會主義核心價值觀鑄魂活動,做到核心價值觀“人知人曉”“人信人守”“人行人遵”,xx縣、xx區(qū)和有關(guān)部門單位以公園景區(qū)、公共場所、交通路網(wǎng)、企業(yè)、村鎮(zhèn)、社區(qū)等為重點,新建社會主義核心價值觀主題公園x個,建設(shè)核心價值觀主題示范點xx處,讓廣大市民時時處處受到核心價值觀、道德新風尚的熏陶。四、扣好人生第一??圩?,讓孩子的明天更美好

  • 2024年農(nóng)村移風易俗重點領(lǐng)域突出問題專項治理工作總結(jié)

    2024年農(nóng)村移風易俗重點領(lǐng)域突出問題專項治理工作總結(jié)

    (四)注重典型示范引領(lǐng)。以文明鄉(xiāng)風助推鄉(xiāng)村振興,以榜樣力量引領(lǐng)時代潮流,樹立文明鄉(xiāng)風需要發(fā)揮人的作用,通過榜樣力量的引領(lǐng),讓文明鄉(xiāng)風有前景、有根基。在“小手拉大手共建文明城”征文比賽活動中,XX區(qū)共有XX篇參賽作品獲獎,其中一等獎XX篇,二等獎XX篇,三等獎XX篇,優(yōu)秀獎XX篇。在全國最美家庭評選活動中,XX家庭被評為全國最美家庭。今年以來,XX區(qū)共向上級推薦市級新時代好少年XX名,省級文明校園XX個,文明單位XX個。學習榜樣故事,感受榜樣力量,激發(fā)奮進精神,激發(fā)干部群眾爭當模范,讓好的標桿成為向上向善的力量。(五)強化宣傳活動,營造濃厚氛圍。充分利用各村(社區(qū))宣傳欄、橫幅、標語、LED顯示屏等載體廣泛宣傳,大力宣傳有關(guān)婚喪改革的法律法規(guī),宣傳移風易俗的重大意義,引導廣大群眾從我做起,從小事做起,移風易俗,倡樹新風,營造良好的工作氛圍。

  • 公司企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃

    公司企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃

    (一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗,壓縮成本控制  1、制訂相關(guān)規(guī)章制度,建立和健全質(zhì)量保證體系,經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況?! ?、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗,對檢驗不合格的一律拒收,或上報公司領(lǐng)導降級使用?! ?、多進行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗,改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。

  • 財務人員工作總結(jié)和工作計劃

    財務人員工作總結(jié)和工作計劃

    1、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規(guī),認真履行職責,組織會計核算財務科的主要職責是做好財務核算,進行會計監(jiān)督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

  • 工作總結(jié)寫作,貴在不斷創(chuàng)新

    工作總結(jié)寫作,貴在不斷創(chuàng)新

    一、實現(xiàn)總匯總攬 在進行“總”時,要提高認識的深度,實現(xiàn)情況總匯到情況總攬的轉(zhuǎn)變。情況總匯,要求把各種情況了解得全面而豐富,似乎一天也說不完;情況總攬,就是要準確掌握情況中的關(guān)鍵和要害,用一兩句話把情況說清楚、講明白。 在“總”的過程中,總匯是寫作的基礎(chǔ),需要花時間、下功夫;總攬是寫作的升華,需要有智慧、拼能力,這種智慧和能力,就是總體駕馭、宏觀把握、提綱挈領(lǐng)的能力。 ,:總結(jié)工作業(yè)績時,要把情況說清楚,做到心中有數(shù)。既要讓人知道你干了什么,又要讓人明白你是怎么干的,工作中有什么亮點,有什么經(jīng)驗值得推廣。這就需要在“講清楚、說明白”上下很大的功夫。 要學會跳出局外進行對照和比較,弄清楚哪些是真正的亮點和成績,哪些是主要的問題和不足,哪些事情比較大需要大寫特寫,哪些事情比較小或者根本不重要,不需要寫或者只需要一筆帶過。這樣才能做到重點突出、詳略得當、有輕有重。

  • 人事專員工作總結(jié)通用6篇

    人事專員工作總結(jié)通用6篇

    公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步,同時,職能管理部門也相應應該得到重視和提高,因為,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

  • 防汛應急演練活動工作總結(jié)

    防汛應急演練活動工作總結(jié)

    為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導思想和目標要求,參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法,結(jié)合本項目的實際情況,以我項目今年的防汛預案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號線__標防汛演練大綱,為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功,__月__日下午,我項目召開了全項目職工大會,進行了戰(zhàn)前動員,要求參加演練的職工,要提高認識,高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責,嚴肅工作紀律,認真履行職責,及時請示和報告,突出工作重點,把握工作要點,各職能組之間要做到及時溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況。

  • 開展消防應急的演練工作總結(jié)

    開展消防應急的演練工作總結(jié)

    演練目的明確,預案策劃周密  根據(jù)應急預案演練的要求,從公司安全工作的實際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是驗證應急預案的可行性和符合實際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應急預案存在的問題和不足,以便及時改進;使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我保護意識,化解風險自救能力。在演練前期,經(jīng)過認真研究,擬定了“20**年消防應急演練方案”,公司安環(huán)辦針對本次消防演練,做了充分的準備,在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。

  • 應急管理工作總結(jié)范文8篇

    應急管理工作總結(jié)范文8篇

    (一)完善組織體系,健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應急預案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預案》,明確了一把手為應急管理工作第一責任人,分管領(lǐng)導為具體責任人,其他領(lǐng)導按分工承擔相應的應急管理工作責任,全面落實了應急管理工作職責,健全和完善了組織體系和工作機構(gòu),切實做到了“兩有一強化”,一是有足夠的人員,確保應急管理工作有人抓、有人管、有人擔責;二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應急搶修工作迅速到位;三是強化了應急管理的職能職責,制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標準》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時,應急指揮反應快速,應急處置運作高效,使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。

  • 119消防宣傳日活動工作總結(jié)

    119消防宣傳日活動工作總結(jié)

    “119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量,開展各種活動,力爭做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心?! ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育?! ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條,由指定專人負責將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角?! ?、開展主題宣傳活動,在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動,向群眾講解消防知識,發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認識到“走進消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負責定時更換,使消防工作落到實處,做到時時關(guān)注消防。  5、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學?!薄斑M農(nóng)村”“進社區(qū)”“進家庭”。

  • 行政部個人工作總結(jié)范文多篇

    行政部個人工作總結(jié)范文多篇

    作都能得到進一步提升!我對上半年的工作總結(jié)如下:  一、對自己的提升  作為人事部剛來不過才半年的新人,我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作,但是在很多時候,也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思,這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗,卻不知道去學會新的知識的緣故。所以在之后的工作中,我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情,當然,這些也都有和前輩好好請教。  二、招聘方面  現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作,雖然還不能做到獨自進行面試,但是在招聘的工作中,我也一直作為助手在努力,不斷的在工作中累積經(jīng)驗。現(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題,期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工。  三、日常工作  作為晚輩,我做的大部分還是一些比較簡單的工作,如對各部門的調(diào)解、信息的傳達、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?! ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整,并對員工每個月成績的考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。

  • 餐廳服務員工作總結(jié)范本參考

    餐廳服務員工作總結(jié)范本參考

    一、語言能力  語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。  服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。  人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍?! 《?、交際能力  餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)

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