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客服工作心得體會(huì)
處理問題流程制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
醫(yī)藥工作心得體會(huì)
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí)，每天接觸的都是各種藥品，每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥，工作單調(diào)無味，所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神，必須以服務(wù)患者為己任，任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí)，又必須做到對(duì)對(duì)患者負(fù)責(zé)，不能因麻痹大意而配錯(cuò)藥品，形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中，必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，查對(duì)查對(duì)再查對(duì)，形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
學(xué)校安全工作制度
2、校舍安全方面。每周對(duì)教室、宿舍、食堂、微機(jī)室、供電線路、消防設(shè)施等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改?！ ?、學(xué)校周邊環(huán)境方面。與派出所干警協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的檢查清理。對(duì)發(fā)生交通安全隱患可能性大的路口，報(bào)請(qǐng)交警部門協(xié)助管理，確保學(xué)生的上學(xué)、放學(xué)安全。 4、安全教育方面。定期檢查開展安全教育的情況，定期檢查板報(bào)的安全教育落實(shí)情況。
學(xué)校德育工作制度
一、學(xué)生的德育工作 、建立“學(xué)校、大隊(duì)部、中隊(duì)”為一條線的縱向德育教育和“學(xué)校、家庭、社會(huì)”為另一條線橫向德育教育，形成齊抓共管的德育工作網(wǎng)絡(luò)?！ ?、學(xué)校德育以各種紀(jì)念日、節(jié)日為主要時(shí)間，以革命歷史和初步的人生觀為主要內(nèi)容，愛國(guó)主義教育，革命傳統(tǒng)和人生價(jià)值教育為目的，加強(qiáng)學(xué)生德育工作。 3、大隊(duì)和中隊(duì)以各種活動(dòng)為主要形式，以“五自”能力的訓(xùn)練，小學(xué)生日常行為規(guī)范，小學(xué)生守則，小學(xué)生在校一日常規(guī)為主要內(nèi)容，以品行教育、行為習(xí)慣和養(yǎng)成以禮貌為目的，加強(qiáng)學(xué)生德育工作，形成良好班風(fēng)。
學(xué)生會(huì)藝體部工作制度
一、工作任務(wù)：（1）檢查課間操及眼保健操 ?。?）組織學(xué)校舉行的課外活動(dòng) 二、工作時(shí)間：（1）上午第二節(jié)課后、下午第一節(jié)課后 ?。?）下午放學(xué)后的課外活動(dòng)時(shí)間 三、工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工正、嚴(yán)明、不徇私舞弊
中學(xué)校務(wù)公開工作制度
一、校務(wù)公開的基本原則 1．實(shí)事求是的原則?！ ∫允聦?shí)為依據(jù)，公開內(nèi)容真實(shí)可靠，準(zhǔn)確反映基本情況，注重突出實(shí)效?！ ?．依法辦事原則?！ 」_的內(nèi)容，一般為學(xué)校公眾事宜，必需建立在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，不得帶有個(gè)人主義色彩?！ ?．突出重點(diǎn)的原則?！ ∫獙⑸鐣?huì)反映強(qiáng)烈、涉及教職工利益、群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)、學(xué)校改革發(fā)展中的重大問題、廉政建設(shè)等方面作為校務(wù)公開的重點(diǎn)。
學(xué)校值班工作管理制度
2、值班工作的任務(wù)： 實(shí)行24小時(shí)晝夜值班，確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)?！ ?、值班工作處理問題的原則： (1)嚴(yán)肅認(rèn)真，迅速準(zhǔn)確，實(shí)事求是，符合政策?！ ?2)屬應(yīng)該辦理的，要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！ ?3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件，按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
學(xué)校安全工作規(guī)章制度
2、開學(xué)初第一周為安全教育周，每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育?！ ?、每學(xué)期必須對(duì)各安全分管負(fù)責(zé)人，全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，提出明確要求，簽定安全責(zé)任書。 4、每一教師自覺積極接受學(xué)校的安全管理安排，[]完成好本職工作。 5、定期對(duì)學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。 6、實(shí)行每一時(shí)段每一環(huán)節(jié)安全責(zé)任制度，嚴(yán)格按工作職責(zé)落實(shí)安全任務(wù)?！ ?、建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)學(xué)生出現(xiàn)重大傷亡事故馬上上報(bào)教育局、公安局、學(xué)生家長(zhǎng)?！ ?、每學(xué)期組織一次突發(fā)事件演練， 9、加強(qiáng)師德教育，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室，不得讓學(xué)生頂替勞動(dòng)。 10、加強(qiáng)與公安部門，鄰近單位的聯(lián)系，爭(zhēng)取他們對(duì)學(xué)校安全工作的支持和幫助?！ ?1、教育學(xué)生按時(shí)到校，準(zhǔn)時(shí)回家，自覺遵守交通規(guī)則，并與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任書，使家長(zhǎng)做好非正式上學(xué)期間的監(jiān)護(hù)和教育工作。
學(xué)校安全工作獎(jiǎng)懲制度
一、學(xué)校安全管理職責(zé) ?。ㄒ唬┮罁?jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，采取行政措施，對(duì)本學(xué)校實(shí)施安全監(jiān)督管理，保障本學(xué)校師生生命和校舍資產(chǎn)安全。 ?。ǘ┙⒔∪踩芾砀黜?xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)安全檢查防范?！ 。ㄈ┘訌?qiáng)對(duì)師生的安全教育，把安全教育列入學(xué)校工作的重要議事日程，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)和法制觀念，提高自我防范能力。
班主任工作量化獎(jiǎng)罰制度
二、量化內(nèi)容 量化內(nèi)容包括：（1）進(jìn)行思想行為教育，（2）引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，（3）組織指導(dǎo)參加集體活動(dòng)，（4）進(jìn)行班級(jí)日常管理，（5）調(diào)動(dòng)班級(jí)教師間配教工作，（6）協(xié)調(diào)家庭、社會(huì)與學(xué)校的影響。共六大項(xiàng)10小點(diǎn)。 三、量化辦法 1、獎(jiǎng)勵(lì) 以學(xué)期為單位，每學(xué)期末兌現(xiàn)，按每生獎(jiǎng)勵(lì)2分（2元），除獲獎(jiǎng)分外?！ ?、處罰： ?。?）每周一次班會(huì)思想、安全教育、鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生積極上進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性，每缺少一次扣2分。（以調(diào)查學(xué)生為準(zhǔn)） ?。?）學(xué)生出勤率要達(dá)97%以上（按一個(gè)學(xué)期算）。學(xué)生請(qǐng)假要有請(qǐng)假證明，以下每少5%扣8分（即92%扣8分）?！ 。?）預(yù)備鐘呼后，學(xué)生要進(jìn)入教室坐好，否則發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（值日領(lǐng)導(dǎo)登記） ?。?）無教師上課（包晚修）該班學(xué)生亂走動(dòng)、吵鬧（拍打課桌、椅、門、窗等）的發(fā)現(xiàn)一次扣4分。 ?。?）教育學(xué)生愛護(hù)公物，負(fù)責(zé)追查破壞公物的學(xué)生賠償，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。除處罰學(xué)生外，查實(shí)一次扣2分?！ 。?）做到本班95%以上少先隊(duì)員經(jīng)常佩戴紅領(lǐng)巾、佩戴率95%（按一個(gè)學(xué)期算）以下的扣8分。
學(xué)校安全工作管理制度
1、校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的第一現(xiàn)任人，學(xué)校安全工作校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究制?！ ?、學(xué)校每月要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育，教育形式應(yīng)多樣化；每班每周應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問題處理方法、自救互救常識(shí)的教育。緊急電話使用常識(shí)的教育。
班主任工作管理制度
1、計(jì)劃與總結(jié) （1）開學(xué)初依據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)校德育管理工作計(jì)劃、少先隊(duì)工作計(jì)劃及本班實(shí)際，在開學(xué)兩周內(nèi)制定并實(shí)施好班主任工作計(jì)劃?！ 。?）學(xué)期結(jié)束認(rèn)真總結(jié)班主任工作，撰寫工作總結(jié),總結(jié)有一定的深度，能提出改進(jìn)措施。 ?。?）認(rèn)真收集好班務(wù)工作的各種資料，及時(shí)上交檢查?！ ?、每學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)建立班級(jí)組織，健全班委會(huì)制度，定時(shí)召開班委會(huì)，作好會(huì)議記錄。 3、加強(qiáng)班級(jí)管理和班級(jí)文化建設(shè),建立良好的班集體，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律。 4、參加并認(rèn)真組織本班學(xué)生參加升旗儀式，學(xué)生進(jìn)場(chǎng)后維持好紀(jì)律，班主任不得遲到、早退，不與其他教師交談?！ ?、兩操和大課間活動(dòng)均要按時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真組織好本班學(xué)生有紀(jì)律地、安全地參加活動(dòng)。
教師教學(xué)工作考核制度
１、教案檢查制度： 為了消除無教案上課現(xiàn)象，年級(jí)部每月進(jìn)行一次教案檢查登記，根據(jù)教案數(shù)量考核課時(shí)津貼，根據(jù)備課數(shù)量和質(zhì)量考核當(dāng)月教案得分。平時(shí)考核按10分制。根據(jù)備課格式的規(guī)范性，備課內(nèi)容、板面及書寫綜合評(píng)分，上等記為9-10分，中等記為5-8分，下等在5分以下，上等人數(shù)不得超過30%。教務(wù)處或教研室開學(xué)和期末要對(duì)教師教案進(jìn)行檢查，并評(píng)選出本期優(yōu)秀教案?！ 。?、作業(yè)檢查制度： 年級(jí)部每月對(duì)任課教師的作業(yè)布置和批改情況作檢查登記，并評(píng)定當(dāng)月得分，按10分制記錄。作業(yè)率在10％以下記1分，作業(yè)率在10%至20%記2分依此類推。但批改不認(rèn)真的要在基本分上酌情扣分，作業(yè)率＝作文一次按兩次統(tǒng)計(jì)。體育音樂課允許無作業(yè)，此項(xiàng)評(píng)分將根據(jù)兩操一課活動(dòng)的開展情況，平時(shí)的各種活動(dòng)開展情況和成績(jī)記錄、資料收集等項(xiàng)目進(jìn)行考核，學(xué)期末由年級(jí)部和教務(wù)處考核評(píng)分。
家長(zhǎng)學(xué)校教科研工作制度
3、教科研領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開教科研工作會(huì)議，密切配合當(dāng)前的家庭教育教學(xué)工作，以研究促教育教學(xué)，在教育教學(xué)中搞研究。4、教科研領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)管理家長(zhǎng)學(xué)?？蒲姓n題的申報(bào)、立項(xiàng)、科研課題的實(shí)施，中期評(píng)估及結(jié)題工作，對(duì)教科研課題的實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控和指導(dǎo)，不斷總結(jié)教科研實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高家庭教育的教科研水平，推動(dòng)家長(zhǎng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
學(xué)生會(huì)干部工作管理制度
第二條 本制度適用于我校學(xué)生會(huì)干部，包括學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員，各部正(副)部長(zhǎng)和學(xué)生干事。 第三條 學(xué)生會(huì)干部應(yīng)該有堅(jiān)定的正確的政治方向，注重思想政治道德修養(yǎng)和個(gè)人品德修養(yǎng)?！ 》?則 第一章 學(xué)生會(huì)干部管理制度 第一條 學(xué)生會(huì)工作正常有序的開展，離不開廣大學(xué)生會(huì)干部的努力，為了進(jìn)一步嚴(yán)格要求學(xué)生會(huì)干部，規(guī)范學(xué)生會(huì)干部的隊(duì)伍建設(shè)，制定本職責(zé)條例?！ 〉诙l 學(xué)生會(huì)干部的工作原則：勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。
小學(xué)名師工作室制度
2、學(xué)員資質(zhì)： 本科學(xué)歷，業(yè)務(wù)強(qiáng)、悟性高、肯鉆研、重實(shí)踐的骨干教師、成熟期教師，有自己的教學(xué)風(fēng)格和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如教研組長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人等。 3、導(dǎo)師聘請(qǐng)流程： 學(xué)校在聘請(qǐng)專家前，與?？蒲惺?、教導(dǎo)處以及工作室負(fù)責(zé)老師進(jìn)行有效溝通，以提高專家人選的適切性和可接受度。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校出面聘請(qǐng)導(dǎo)師?！ ?dǎo)師對(duì)工作室成員進(jìn)行面試，了解成員的實(shí)際情況，選擇性地組建自己的研究工作室?！ 〗?jīng)過雙向選擇，導(dǎo)師和學(xué)員共同組建起工作室，學(xué)校與各位專家簽訂名師工作室協(xié)議書，協(xié)議書一式三份，學(xué)校保留一份，工作室保留一份，專家保留一份。
學(xué)校安全工作考核制度
2、考核內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容： ?。?）安全機(jī)構(gòu)設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)體系效應(yīng)情況?！ 。?）落實(shí)安全工作責(zé)任制，各職能部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全工作職責(zé)明確制訂實(shí)施和責(zé)任書簽訂情況?！ 。?）安全工作各項(xiàng)制度制訂落實(shí)情況。
學(xué)校值班工作制度
1、值班工作的宗旨：值班工作旨在保證學(xué)校上下聯(lián)絡(luò)暢通，下情及時(shí)上達(dá)，上情及時(shí)下傳，及時(shí)掌握校內(nèi)外動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。2、值班工作的任務(wù)：實(shí)行24小時(shí)晝夜值班，確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班；負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系；處理急文要電和突發(fā)事件；辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告；受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。3、值班工作處理問題的原則：嚴(yán)肅認(rèn)真，迅速準(zhǔn)確，實(shí)事求是，符合政策。 屬應(yīng)該辦理的，要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件，按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。4、值班工作程序：做好記錄。對(duì)來往的電話、接待的公務(wù)、校內(nèi)情況和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等，要在《值班記錄》上認(rèn)真記錄。記錄應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，文字通順，字跡清晰。對(duì)來電的重要情節(jié)，應(yīng)逐句核實(shí)。匯報(bào)請(qǐng)示。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的電話指示、通知應(yīng)填寫《電話記錄》，并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并按值班領(lǐng)導(dǎo)指示，抓緊做好應(yīng)急處理工作。督促催辦。對(duì)重大、緊急事項(xiàng)的辦理情況，承辦部門要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，值班人員也應(yīng)督促催辦，并將了解的情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5、值班工作人員守則：值班人員，采用專職和中層干部輪流值班相結(jié)合，休息日和國(guó)定節(jié)假日白天學(xué)校安排人員輪流值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班。值班人員應(yīng)具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持飽滿的工作熱情，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉學(xué)校日常工作，會(huì)熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。承辦值班工作事項(xiàng)，必須按照工作程序，做到有報(bào)告、有登記、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真及時(shí)地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。遵守值班制度，堅(jiān)守值班崗位，做好交接班，不擅自離崗，如有急事離開值班崗位，應(yīng)其他值班人員替班，并報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意。工作要勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，遇到突發(fā)事件，要發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。對(duì)經(jīng)辦的事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。對(duì)受理的工作要迅速準(zhǔn)確地完成，注重質(zhì)量，講究效率，不推委扯皮，不拖延，不積壓，不遺漏，避免差錯(cuò)。處理重大突發(fā)事件，要反映靈敏，做到快速、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。要嚴(yán)格遵守保密規(guī)則，不準(zhǔn)向無關(guān)人員泄露值班工作中的機(jī)密事項(xiàng)。
學(xué)校體育、衛(wèi)生工作制度
1、定于每周一早操前舉行升國(guó)旗儀式，學(xué)生須莊嚴(yán)肅立，佩戴紅領(lǐng)巾，向國(guó)旗敬禮，同時(shí)學(xué)生要會(huì)唱國(guó)歌，老師跟班。 2、課間操出行時(shí)必須按時(shí)，要求在鈴響后三分鐘內(nèi)整好隊(duì)待操，對(duì)不認(rèn)真做操、遲到、早退影響隊(duì)容等違紀(jì)行為通報(bào)批評(píng)或口頭批評(píng)。 3、各班體育課教師，認(rèn)真上好體育課，尤其要教會(huì)1—3年級(jí)學(xué)生，學(xué)會(huì)第九套廣播體操。
大班美術(shù)教案： 大象找工作
2、嘗試粉筆線條畫的作畫方式，激發(fā)幼兒對(duì)美術(shù)活動(dòng)的興趣。3、激發(fā)幼兒擴(kuò)散性思維，引導(dǎo)幼兒用語言表達(dá)自己的作品?；顒?dòng)準(zhǔn)備：1、活動(dòng)前寫生過玩具大象，豐富有關(guān)大象的粗淺知識(shí)。2、白色粉筆、黑色硬紙板、濕毛巾人手一份。3、大象長(zhǎng)毛絨玩具一、小貓玩具若干，布置小貓幼兒園場(chǎng)景，各種姿態(tài)的大象、小貓線條畫范例。4、音樂磁帶：《摘果子舞》、鋼琴曲《命運(yùn)》、《嘉禾舞曲》、三步子歌曲《圓圈舞》
