
第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護,在當事人提出委托時,乙方須接受委托并合理收費。第十五條 對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為,針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重,采取批評、規(guī)勸、警告、制止、 等措施。第十六條 其他委托事項第三章 委托管理期限第十七條 委托管理期限為 年。自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。第四章 雙方權(quán)利義務第十八條 甲方權(quán)利義務1、 代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;2、 制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;3、 審定乙方制定的物業(yè)管理方案;4、 檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;5、 審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;6、 在合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供 平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)仍屬甲方),由乙方按下列第 項執(zhí)行;(1) 無償使用;(2) 按建筑面積每月每平方米 元租用,其租金收入用于 。7. 負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供;8. 當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時,負責催交或以 方式償付;9. 協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

第一條:合同的主體: 甲方:深圳**物業(yè)管理有限公司 (以下簡稱甲方)乙方:(以下簡稱乙方)第二條:合同宗旨及原則:本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商,本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t,就乙方對甲方管轄的 提供日常保潔服務,協(xié)商如下。第三條:合同的范圍本合同規(guī)定的服務范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《深圳市建筑物清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準》、《物業(yè)“五級”清潔衛(wèi)生服務標準》及《清潔服務標準作業(yè)指導書》為準;清潔服務標準作業(yè)指導書由甲方提供,乙方按照上述二標一書要求認真執(zhí)行。第四條:合同履行期限:本合同____及____自____年____月____日至____年____月____日止,服務期限為____年。第五條:合同雙方的責任:一、甲方權(quán)力和義務:1.按合同約定向乙方支付保潔服務費。2.無償為乙方提供僅限于服務區(qū)域內(nèi)保潔工作所需用的水、電。3.指派專人負責對乙方保潔工作質(zhì)量及時監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方整改,直至達到符合服務質(zhì)量標準。4.教育保潔工作人員遵守甲方物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的各項服務管理制度,愛護甲方物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備。

雇用(甲方): 電話: 身份證號碼:公司(乙方): 電話: 月嫂(丙方): 身份證號碼:由于 (甲方)有雇用乙方公司中母嬰護理員(簡稱月嫂)方面的要求, (丙方)愿意為甲方提供“月嫂”,并承諾為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的“月嫂”服務。為了明確雙方權(quán)利和義務,經(jīng)平等協(xié)商,特訂立如下合同,雙方共同遵守:一、 甲乙丙三方約定事項1、 服務期限:年 月 日起至 年 月 日 止,共計26天。(根據(jù)產(chǎn)婦實際生產(chǎn)日期可適當提早或推遲,但服務時間為26天)2、服務費用:甲方在預約乙方月嫂時,需交納給公司介紹費100元。甲方應支付乙方公司服務費共計 元整人民幣。支付的時間為服務期第七日為 年 月 日付全款 元。(注:試用期七日后,丙方無差錯發(fā)生,甲方不得無故取消合同;如若取消,乙方不退還服務費。)3、丙方工作時間:正常為每天24小時間斷性服務,時間長,責任重,因此甲方不得隨意額外增加月嫂的其他服務內(nèi)容,保證月嫂的體力充沛,精力旺盛,順利完成母嬰的月子中護理工作,服務時間為26天。

由于 (甲方)有雇用乙方公司中母嬰護理員(簡稱月嫂)方面的要求, (丙方)愿意為甲方提供“月嫂”,并承諾為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的“月嫂”服務。為了明確雙方權(quán)利和義務,經(jīng)平等協(xié)商,特訂立如下合同,雙方共同遵守:一、 甲乙丙三方約定事項1、 服務期限:年 月 日起至 年 月 日 止,共計26天。(根據(jù)產(chǎn)婦實際生產(chǎn)日期可適當提早或推遲,但服務時間為26天)2、服務費用:甲方在預約乙方月嫂時,需交納給公司介紹費100元。甲方應支付乙方公司服務費共計 元整人民幣。支付的時間為服務期第七日為 年 月 日付全款 元。(注:試用期七日后,丙方無差錯發(fā)生,甲方不得無故取消合同;如若取消,乙方不退還服務費。)3、丙方工作時間:正常為每天24小時間斷性服務,時間長,責任重,因此甲方不得隨意額外增加月嫂的其他服務內(nèi)容,保證月嫂的體力充沛,精力旺盛,順利完成母嬰的月子中護理工作,服務時間為26天。

根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī),本著誠實信用、平等互利的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方管理的凱旋項目項目提供保安服務事宜達成一致意見,特簽訂本合同。一、服務的形式 、內(nèi)容、管理方式及期限1、服務形式:根據(jù)甲方需要,乙方負責向甲方提供保安服務,甲方向乙方支付服務費及本合同約定的其他費用,甲方與乙方所派駐的保安人員之間不具有《勞動法》、《勞動合同法》規(guī)定的勞動關(guān)系。2、服務內(nèi)容及委托事項:1)消防及安全管理認真貫徹預防為主、防消結(jié)合的方針,制定安全防范措施、杜絕安全隱患,做好防范應急處理,保證消防通道、緊急出入口、地下車庫及安全門保持暢通,保證消防設(shè)施完好,保證全體人員和區(qū)域內(nèi)財物的安全。2)防盜竊管理在崗人員牢記保安職責,對前期進出小區(qū)的車輛進行進行嚴格管控,對進出辦公樓人員、物品等做好詳細記錄,加強區(qū)域內(nèi)巡邏,按照規(guī)定打點簽到,防止和打擊盜竊等犯罪活動,確保辦公樓區(qū)域內(nèi)人身、物品的安全,對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件、治安案件和治安災害事故,及時處理并報告甲方和公安機關(guān),采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場,協(xié)助公安機關(guān)偵查各類治安刑事案件,依法妥善處理職責人范圍內(nèi)的其他突發(fā)事件。3)災害防患管理掌握辦公樓內(nèi)生活規(guī)律及特點,加強重點崗位的安全防范,對來訪人員按照相關(guān)制度禮貌接待,嚴禁無關(guān)人員攜帶易燃易爆物品進入辦公區(qū)域,并掌握當?shù)卣嘘P(guān)安全警告的通知,及時做好防范措施。

(以下簡稱甲方),與(以下簡稱乙方) 就乙方愿意成為甲方的簽約外包服務供應商,為甲方提供技術(shù)人員外包服務,雙方本著平等互利的原則,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法通則》及其他相關(guān)法律、法規(guī),本著誠實守信的原則,經(jīng)友好協(xié)商,同意按下列條款簽訂本協(xié)議及相應附件,并共同遵守。第一條技術(shù)人員外包服務合作框架協(xié)議(以下簡稱本協(xié)議),本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分,本協(xié)議包括以下附件:附件一 外包服務的內(nèi)容、規(guī)范與付費標準;附件二 技術(shù)服務補充協(xié)議——人員名單及使用期限;附件三 人員考核、考勤及工作規(guī)范要求;附件四 人員考勤記錄單;附件五 人員考核記錄單;本協(xié)議為外包服務之人員派遣協(xié)議,甲乙雙方合作只需要簽署本協(xié)議即可開展工作。

1、 前提條件:①環(huán)境幾乎一樣的平原地區(qū),人口分布均勻2、 ②區(qū)域的運輸條件一致,影響運輸?shù)奈┮灰蛩厥蔷嚯x。城市六邊形服務范圍形成過程。(理解)a.當某一貨物的供應點只有少數(shù)幾個時,為了避免競爭、獲取最大利潤,供應點的距離不會太近,它們的服務范圍都是圓形的。 b.在利潤的吸引下,不斷有新的供應點出現(xiàn),原有的服務范圍會因此而縮小。這時,該貨物的供應處于飽和。每個供應點的服務范圍仍是圓形的,并彼此相切c.如果每個供應點的服務范圍都是圓形相切卻不重疊的話,圓與圓之間就會存在空白區(qū)。這里的消費者如果都選擇最近的供應點來尋求服務的話,空白區(qū)又可以分割咸三部分,分別屬于三個離其最近的供應點。[思考]①圖2.15中城市有幾個等級?②找出表示每一等級六邊形服務范圍的線條顏色?③敘述不同等級城市之間服務范圍及其相互關(guān)系?3、理論基礎(chǔ):德國南部城市4、意義:運用這種理論來指導區(qū)域規(guī)劃、城市建設(shè)和商業(yè)網(wǎng)點的布局。1、 應用——“荷蘭圩田居民點的設(shè)置”。

學生探究案例:找出不同等級城市的數(shù)目與城鎮(zhèn)級別的關(guān)系、城鎮(zhèn)的分布與城鎮(zhèn)級別的關(guān)系并試著解釋原因。在此基礎(chǔ)上,指導學生一步步閱讀書上的閱讀材料,首先說明這是德國著名的經(jīng)濟地理學家克里斯泰勒對德國南部城市等級體系研究得出的中心地理論,他是在假設(shè)土壤肥力相等、資源分布均勻、沒有邊界的平原上,交通條件一致、消費者收入及需求一致、人們就近購買貨物和服務的情況下得出的理想模式。然后指導學生閱讀圖2.14下文字說明,理解城市六邊形服務范圍形成過程。指導學生讀圖2.15,找出圖中城市的等級、每一等級六邊形服務范圍并敘述不同等級城市之間服務范圍及其相互關(guān)系,從而得出不同等級城市的空間分布規(guī)律,六邊形服務范圍,層層嵌套的理論模式。給出荷蘭圩田空白圖,讓學生應用上面的理論規(guī)劃設(shè)計居民點并說出理由,再和教材上的規(guī)劃進行對照。然后給出長三角地區(qū)城市分布圖和各城市人口數(shù),讓學生對這些城市進行分級,概括每一級城市的服務功能、統(tǒng)計每一等級城市的數(shù)目以及彼此間的平均距離,總結(jié)城市等級與服務范圍、空間分布的關(guān)系?

三是課后延時服務活動形式多樣。課服期間,采用室內(nèi)活動和室外活動相結(jié)合,形式多樣:誦讀、音樂、速算、書法、象棋、演講、美術(shù)、手工、體育、乒乓球、插花藝術(shù)等各種興趣活動等,培養(yǎng)學生興趣愛好,確保學生身體、心理的健康發(fā)展,更好的提高學生的學習效率,促進學生全面健康成長。該校還創(chuàng)造性開展廚藝分享課,不僅能鼓勵孩子們能積極參與家庭勞動,培養(yǎng)同學們的勞動技能,體會勞動的樂趣,也讓孩子們學會照顧自己、學會分享、懂得感恩。依照上級文件精神,各學校對課后服務開展情況進行成本核算收取,堅持兩個原則:一是自愿原則,二是多退少不補原則;對建檔立卡、低保戶等家庭經(jīng)濟困難學生免收課后服務費。課后服務費用統(tǒng)一使用,??顚S?。學校根據(jù)課后服務實際情況及時向?qū)W生、家長、社會公示。三、存在問題(一)課后服務能力有待進一步提升。限于我縣音體美等專業(yè)教師少,課后服務能力還有待于進一步提升。

當前存在的一些問題:一是文件傳閱慢。一份文件由于常常需要多位領(lǐng)導、多個室局股閱知,往往就造成了文件傳遞時間長,文件傳閱慢的問題。有時一份文件傳閱結(jié)束時時間長達一個月,文件傳閱效率嚴重低下;有時文件傳到后面領(lǐng)導閱知時,事情都已經(jīng)過去了,對工作的開展帶來了不利影響。

(以下簡稱甲方),與(以下簡稱乙方) 就乙方愿意成為甲方的簽約外包服務供應商,為甲方提供技術(shù)人員外包服務,雙方本著平等互利的原則,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法通則》及其他相關(guān)法律、法規(guī),本著誠實守信的原則,經(jīng)友好協(xié)商,同意按下列條款簽訂本協(xié)議及相應附件,并共同遵守。第一條軟件技術(shù)人員外包服務合作框架協(xié)議(以下簡稱本協(xié)議),本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分,本協(xié)議包括以下附件:附件一 外包服務的內(nèi)容、規(guī)范與付費標準;附件二 技術(shù)服務補充協(xié)議——人員名單及使用期限;附件三 人員考核、考勤及工作規(guī)范要求;附件四 人員考勤記錄單;附件五 人員考核記錄單;本協(xié)議為外包服務之人員派遣框架協(xié)議,甲乙雙方合作只需要簽署本協(xié)議即可開展工作。第二條外包服務的具體內(nèi)容、規(guī)范與付費標準詳見附件一。乙方根據(jù)甲方需求確定附件二中的人員單價與服務期限,服務完成后或到三個月的結(jié)算期后根據(jù)考核與考勤再次確認具體支付費用。甲方需要終止或暫停某個人員的服務需要提前十五日以書面或郵件形式通知乙方,乙方有權(quán)將終止或暫停的相關(guān)服務人員派遣到別的項目組服務。合同期內(nèi),甲方可以根據(jù)需要增加工程師,乙方接到請求后十五日內(nèi)安排到位。增加的工程師雙方以附件二的形式進行確認。

(一)金融機構(gòu)推廣創(chuàng)新服務積極性不高。調(diào)研發(fā)現(xiàn),盡管各銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)部操作辦法已經(jīng)把此三類企業(yè)的金融創(chuàng)新服務(包括物流的動產(chǎn)質(zhì)押、科技的知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、農(nóng)村的“三權(quán)”抵押等)涵蓋在業(yè)務類型范圍內(nèi),但實際發(fā)生業(yè)務量很少。比如,物流、科技類企業(yè)貸款大部分仍然是傳統(tǒng)貸款業(yè)務,金融創(chuàng)新貸款業(yè)務發(fā)生量很少。由于盈利最大化的商業(yè)特點,銀行偏向追求利潤大風險小的成熟穩(wěn)定企業(yè)的貸款項目,而對初期盈利較低、風險度高的成長性企業(yè),特別是對只有無形資產(chǎn)的科技貸款更為審慎,銀行對推廣金融創(chuàng)新服務缺乏積極性。

尊敬的老師、親愛的同學們:大家上午好!今天,我國旗下講話的題目是《踐行志愿服務,辦好文明校運》。在XX年北京奧運會和XX年南京亞青會上,有一群人,他們遍布賽場內(nèi)外,甚至大街小巷;人們親切地稱他們“小紅帽”、“紅馬甲”;他們互不相識,但有著共同的信仰:奉獻、友愛、互助、進步;他們沒有冠軍的光環(huán),但更值得尊重;他們就是青年志愿者。XX年,共青團中央、中國青年志愿者協(xié)會共同決定把3月5日作為“中國青年志愿者服務日”。把“志愿者”定義為:志愿貢獻個人的時間、精力,在不謀求物質(zhì)報酬的前提下,從事社會服務事業(yè),為推動社會進步提供服務的人。也許“不謀求物質(zhì)報酬”、“推動社會進步”這些定義聽起來很大、很遠,甚至讓人懷疑是不是要求太高了?

乙方遵照《XXXXXX有限公司信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運維外包服務合同》為甲方提供外包服務工作,經(jīng)雙方協(xié)商一致,為確保相應工作涉及的技術(shù)信息和技術(shù)資源不被泄露,并防止上述保密信息被濫用,甲乙雙方達成如下協(xié)議

一、做一名工作積極主動的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動性,不是被動等待別人告訴你今天該做什么,而是應該主動去了解自己要做什么,如何部署當天工作,做為一名管理者要有一個習慣,隨身一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思,勤走是指到各個保安執(zhí)勤點及客戶單位周邊走訪,勤看指查看保安人員儀容儀表,工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況,勤聽是保安執(zhí)勤點,客戶單位及周邊群眾反映情況,勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況,勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析,逐個解決,不斷提高保安服務質(zhì)量。定期組織召開例會向保安員部署工作,但重要的及時傳達保安日常工作中,要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學校安全事故的報道,有針對性地做出調(diào)整和改進工作,避免保安工作被動和落后。

服務禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術(shù),是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機器人般機械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務才是讓人滿意的,我們就會有服務意識,全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時,我們不應該把其當作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會,積極應對,這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方利用淘寶平臺為甲方進行淘寶直播推廣服務相關(guān)事宜,達成此協(xié)議。1、 合作期限1.1合作期限 2017年 5 月 26日起至 2017年 7 月 25日止。1.2本合同期限屆滿,如雙方繼續(xù)合作,甲乙雙方另行簽訂相關(guān)協(xié)議。2、 合作內(nèi)容及合作方式2.1合作期內(nèi),甲方向乙方提供直播服務所需物料,乙方按照本協(xié)附件一《推廣服務執(zhí)行單》約定為甲方提供直播推廣服務(以下亦簡稱“乙方服務”)。2.2甲方須在直播開始7個工作日前與乙方簽署《推廣服務執(zhí)行單》,注明直播時間、位置、內(nèi)容、價格等具體項目,并將該《推廣服務執(zhí)行單》及需要的物料一同提供給乙方?!锻茝V服務執(zhí)行單》請見附件一。2.3乙方必須嚴格按照甲方與乙方約定的《推廣服務執(zhí)行單》內(nèi)容、范圍為甲方提供直播服務,如由于乙方原因造成信息推廣內(nèi)容或范圍與雙方約定不符的或未經(jīng)甲方同意擅自投放的,則由此產(chǎn)生的推廣費用須由乙方承擔。

雇主(以下簡稱甲方):家政服務員(以下簡稱乙方):中介服務公司(以下簡稱丙方):經(jīng)丙方居間介紹,由乙方為甲方提供(育兒嫂、月嫂、家政保姆)家政服務,現(xiàn)就具體事宜約定如下:第一條 服務地點: 第二條 服務方式與期限1、丙方為甲、乙雙方提供居間服務期限:2、乙方自 年 月 日起為甲方提供家政服務,具體工作時間為早 晚 3、乙方休息日: 天/月第三條 服務費用1、甲方支付乙方工資:人民幣 元/月2、甲方與本居間服務期內(nèi)支付丙方中介服務費:人民幣 元(收費標準:家政服務首月工資的 )3、乙方于本居間服務期內(nèi)支付丙方中介服務費用:人民幣 元(收費標準:家政服務首月工資的 )4、甲乙雙方委托丙方代收、代付首月工資,簽訂本協(xié)議時,甲方即向丙方支付首月工資的20%,七天試用期滿后支付剩余首月工資。首月工資的作用及使用順序如下:(1)扣除乙方應向丙方支付的中介服務費;(2)乙方首月工作滿一個月或者未滿一個月下崗,丙方代甲方支付相應的工資,并將余款返還甲方。其它月份的工資由甲方直接支付乙方。第四條 甲方權(quán)利義務1、甲方有權(quán)要求乙方重新進行體檢,費用由甲方承擔,如檢驗不合格則由乙方自行承擔;2、甲方在接受丙方服務期內(nèi),如自行解除與乙方雇用關(guān)系,可以合理要求丙方另行介紹其它家政服務人員,并根據(jù)本協(xié)議第三條規(guī)定的收費標準向丙方支付相應的服務費差額,家政服務員的工資以甲方、丙方和家政服務員重新簽訂的《家政服務居間協(xié)議書》后,本協(xié)議自動解除;3、如果甲方在接受丙方服務期內(nèi)提出不需要丙方介紹家政服務員的要求,所交服務費概不退換(因所交服務費為居間費用,不因服務期長短而增減,已經(jīng)支付,甲方即不得要求返還);4、甲方更換乙方不得要求更改協(xié)議規(guī)定的服務內(nèi)容及服務方式,如需更改應另行簽訂協(xié)議書,并向丙方支付相應的服務費;5、乙方如在工作期間內(nèi)超期休息,甲方有權(quán)扣除相應工資或順延支付工資日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作,甲方應與乙方協(xié)商串休或正常支付工資;

甲方因業(yè)務發(fā)展需要,特委托乙方以獵頭服務方式招聘 職位人選,甲乙雙方本著“平等合作,互惠互利”的原則,經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議:一、甲方權(quán)利與義務1.甲方應向乙方提供詳細、真實的公司背景資料,包括但不限于公司背景、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等。2.甲方須負責提供所需招聘崗位的詳細資料,真實填寫《企業(yè)職務需求表》(附件1),并對薪酬、福利、休假等與應聘者利益相關(guān)一切信息之真實性負責。3.收到乙方提交的候選人報告資料后,甲方應在三個工作日內(nèi)通知乙方是否要求候選人面試。如果面試,應提前告知時間和地點。面試結(jié)束后,甲方應在三個工作日內(nèi)告知乙方面試結(jié)果。對不合適的候選人,應給出說明。如果不面試,應給出具體的不面試原因。4.甲方應在面試后積極與乙方溝通、協(xié)調(diào),三天內(nèi)做出上一輪面試的決議(包括安排下一輪復試或錄用)。特殊情況外,每個候選人面試次數(shù)最多為四次。5.甲方對候選人信息、候選人報告、候選人面試過程等一切可能有損于候選人正當利益或本合同正當履行的信息,負有保密義務。

第一章 總則源遠流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標準,同時也是衡量一個單位,一家企業(yè)尤其是服務性企業(yè)檔次高低的重要標志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務,優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務,而且是最基本的服務,禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴格遵守本準則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時,要用誠信的目光注視對方,不要長時間盯著對方的眼睛,注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時,員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習慣。與人交談時,身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達要親近、隨和,要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進門應微笑、點頭、起身接待來客?!澳茫瑲g迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房,應先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔??”“您想在什么地段租(買)房子?”“您想租(買)多少價格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
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