
(一)主要經濟指標預計情況全年預計完成營業(yè)收入12億元,奮斗目標15億元。利潤總額700萬元。按進度上繳集團公司服務費。(二)提質增效,實現(xiàn)業(yè)務拓展“固鏈”“強鏈”公司將繼續(xù)秉承“業(yè)務為王”的理念,全力實施“以煤促化”、“煤炭+化工”供應鏈雙輪驅動發(fā)展戰(zhàn)略,科學謀劃各項業(yè)務應對措施,堅持多元化的業(yè)務拓展,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質業(yè)務的同時,積極探索“煤—焦—化”供應鏈一體化聯(lián)動發(fā)展業(yè)務新模式,切實提升業(yè)務效益水平,為公司發(fā)展積蓄持久動能。一是進一步發(fā)揮煤場基地樞紐作用,完善提升煤場管理措施能力,強化與合作伙伴的協(xié)助共贏,確保原煤+精煤業(yè)務持續(xù)平穩(wěn)推進;二是深化與國能、酒鋼、兗礦等優(yōu)質客戶對接,持續(xù)拓展動力煤、焦煤及焦炭業(yè)務,進一步擴大市場份額與影響力;三是穩(wěn)固提升酒泉焦化業(yè)務,深挖上下游潛力,力爭打造煤化工基地亮點模式;四是借助平煤神馬和山東兗礦等優(yōu)質平臺,積極對接上游資源,盡快開啟化工業(yè)務合作;五是進一步調研省外塑料供應鏈市場的供需情況,拓寬經營思路及經營品類;六是探索推動北方銅業(yè)的銅精粉、凱賽生物的生物基材料等新業(yè)務品類及客戶,力爭業(yè)務拓展取得新突破。

4、開展讀書活動、組織學習心理學、教育學文章,請徐元老師挑選教育學、心理學的有關文章,上校園網教工之家欄目便于大家閱覽;購買放發(fā)畢淑敏的《解破幸福秘碼》一書,有老師連續(xù)閱讀二次。并請省婦幼保健專家作健康保健報告,請市瑜伽協(xié)會秘書長作瑜伽知識講座,為打造陽光、和諧的教職工團隊和構建和-諧的校園作出了貢獻。二、完善以教代會為基本形式的民-主管理制度,積極推進民-主政治建設。1、加強基層民-主政治建設,開好歷次教代會。從20XX年以來,先后召開了杭十四中七屆教代會三次、四次、五次會議、八屆一次、二次教代會,討論、審議和通過了《杭十四中校園網建設獎勵條例》《杭十四中教職工獎懲細則修改意見》《關于調整班主任若干津貼的方案》《關于教職工部分津貼調整的建議》《陽光工資獎勵部分的執(zhí)行辦法》《杭十四中教工手冊》等。召開了教代會的換屆工作,根據新的《XX省中小學教職工(代表)大會規(guī)程》,本屆教職工代表從原來占全體教職工的百分之三十五提高到現(xiàn)在的百分之五十一。

二、存在問題(一)文物保護經費未能納入財政預算。按照相關文物保護法,縣級以上人民政府應當將文物保護事業(yè)納入本級國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃,所需經費列入本級財政預算。但由于縣級財政困難,文物保護經費一直未能納入財政預算。(二)日常維護措施落實難。縣級文物保護機構專業(yè)技術人才不足,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)基本無文物專業(yè)技術人員。一些日常維護措施還得不到落實。(三)保護和利用矛盾凸顯。由于價值、產權等諸多原因,很多文物未能得到很好地利用,處于閑置或無人使用狀態(tài),無人使用或無管理單位的文物在管理中找不到管理相對方,一些安全隱患整改和日常管理等問題很難得到落實,縣級文物行政主管部門很難發(fā)揮監(jiān)督管理作用。(四)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(居)兩級對文物保護工作主動性不夠。鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(居)兩級沒有文物保護機構,也沒有落實專人負責管理。許多文物保護單位、未核定保護等級的文物缺乏日常維護,處于無人管理狀態(tài)。

教育整頓工作進入查糾整改環(huán)節(jié)以后,我院秉承著超前謀劃、及早布局、不等不靠的原則,堅持高標準、嚴舉措、重實效抓好各項工作舉措,深度運用“三個四”工作法,打出頑瘴痼疾專項整治組合拳推進教育整頓工作提檔加速。一、聚焦氛圍導向,發(fā)出“四道動員令”,確保專項整治思想認識到位。一是全覆蓋集結動員。先后兩次召開推進會,研究部署查糾整改環(huán)節(jié)頑瘴痼疾專項整治工作,進一步提高認識,強化組織部署、壓緊壓實三層(一把手、教育整頓辦公室、領導小組成員)工作責任,引導全體干警積極參與,營造濃厚的專項整治氛圍。二是全方位思想動員。運用“一看二聽三談四查”(集中觀看警示教育片;聽“自查從寬、被查從嚴”政策解讀;集中談話和“五個一對一”做到談心談話全覆蓋;填報《政法干警自查事項報告表》、六大頑瘴痼疾內容撰寫自查報告),引導干警增強思想自覺、行動自覺,促進專項整治落地生效。三是全領域宣傳動員。

(四)堅持以民為本,在增進民生福祉上實現(xiàn)新突破。按時足額發(fā)放基本養(yǎng)老金、低保金,按規(guī)定發(fā)放價格臨時補貼,保障困難群眾基本生活。加強對生活無著流浪乞討人員、殘疾人、留守兒童、孤兒等特殊困難群體的關愛幫扶,做好受災群眾冬春救助,確保困難群眾安全溫暖過冬。對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助,加大穩(wěn)崗支持力度。著力保障和改善民生,努力實現(xiàn)社會公共服務均等化,不斷提高群眾的幸福指數。不斷完善公共文化基礎設施,常態(tài)化開展健康教育,不斷提升公共衛(wèi)生服務能力建設。(五)樹牢底線思維,在主動創(chuàng)穩(wěn)上實現(xiàn)新突破。牢牢守住安全生產底線,加強重點行業(yè)和重點領域的安全監(jiān)管整治,繼續(xù)抓好消防、道路交通、食品安全等工作,強化防災減災及應急處置培訓演練,筑牢安全思想意識和應急處突能力,堅決遏制安全事故的發(fā)生。

三、存在的主要問題(一)XXX收費標準問題:需要集團關心、扶持XX板塊的改革發(fā)展,制定科學合理的收費指導意見,培育、壯大檢測業(yè)務,以便于更好地服務于集團;(二)資質受限,專業(yè)技術人員缺乏,市場開拓能力弱,市場競爭能力弱,承接項目難度大;(三)地方債務催清收難度大。清收債務數量較多,金額小,賬齡較長,對應業(yè)主較分散;負責清收人員變動大,清收難度大;(四)隱性債權問題突出,XX年PPP項目大干快上,XX先行,發(fā)生了大量的成本,但后期又因政策原因導致項目暫停,給公司帶來了不確定的法律風險;四、2024年工作重點及措施(一)做好公司戰(zhàn)略規(guī)劃和定位。圍繞集團“XX”戰(zhàn)略規(guī)劃,按照集團高質量發(fā)展要求,全力配合集團公司產業(yè)結構優(yōu)化,明確自身戰(zhàn)略定位、產業(yè)方向及具體實施路徑,快速推進改革發(fā)展。

(二)做實宣貫防范電信詐騙。持續(xù)抓好防范電信詐騙的宣傳教育力度,堅持“立足教育,著眼防范”原則,常態(tài)化開展防范電信網絡詐騙法治教育,通過觀看反詐視頻、推送反詐微信、反詐知識宣講等多種形式,增強員工的防范意識、提高反詐識別能力。今年初以來,公司已組織員工觀看反詐教育視頻7部、推送相關微信5條,反詐知識法制教育宣講16期,干部員工防詐、反詐能力不斷增強。9月份,公司分5批組織227名干部員工觀看了反詐電影《孤注一擲》,進一步引導廣大員工提升知詐、識詐、反詐意識,筑牢防范電信網絡詐騙“防火墻”。(三)輻射基層打造堅固底板。堅持“橫向到邊、縱向到底”的轄區(qū)治安管理模式,壓實常態(tài)化治安保衛(wèi)工作,瞄準治安隱患的薄弱點靶向發(fā)力。聯(lián)合護衛(wèi)站、聯(lián)防隊、稽查隊出動車輛27臺次,人員80余人,針對偷竊盜竊、私接亂掛等開展轄區(qū)治安環(huán)境集中宣傳活動3次,涉及沿線村莊9個,共散發(fā)各類宣傳單900余份,解答群眾咨詢近百次,進一步提升附近村民的法制意識,全力推進平安轄區(qū)建設。

一、基本情況xxxx年我縣通過,公開、公平、公正的方法,按照上級文件和《xx縣xxxx年全縣農民培訓工作方案的通知》(x農字(xxxx)xxx號)的要求,遴選了xx縣旅游工業(yè)中等專業(yè)學校為培訓工作的第三方,確定了培訓對象為家庭農場主、農民合作社帶頭人、種養(yǎng)大戶。按照工作方案要求,已全部完成任務,即經營管理型xxx人,技能服務型xx人,共計培訓xxx人。二、項目組織開展情況(一)領導重視。按照省、市文件精神,我縣各級領導對高素質農民培育工作非常重視,縣成立高素質農民培育工作領導小組。在高素質農民培育過程中,縣農業(yè)農村局長到實訓現(xiàn)場指導培訓工作。(二)精準遴選培育對象。根據《xx縣xxxx年高素質農民培訓工作實施方案》,認真開展了培訓對象的遴選。重點面向家庭農場主、農民合作社帶頭人和種養(yǎng)大戶,統(tǒng)籌推進新型農業(yè)經營和服務主體能力提升、種養(yǎng)加能手技能培訓、農村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者培養(yǎng)、鄉(xiāng)村治理及社會事業(yè)發(fā)展帶頭人培育等行動,大力培養(yǎng)高素質農民隊伍。

xx派出所多措并舉開展預防電信網絡詐騙宣傳活動(1)為深入開展打擊防范電信網絡詐騙犯罪專項行動,提升轄區(qū)群眾對電信網絡詐騙違法犯罪的防范意識,xx派出所全警動員,多措并舉,提煉總結工作辦法,有效遏制轄區(qū)電詐案件的發(fā)案勢頭,不斷推動反電信詐騙工作再上新臺階。電信詐騙防范,源頭是關鍵。xx派出所始終堅持“預防為主,宣傳先行”的原則,全方位、多角度、深層次開展電信詐騙宣傳活動,進一步建立健全防范電信詐騙犯罪宣傳長效機制,通過揭露騙術伎倆、傳授防騙知識,提高群眾識騙、防騙能力,做到宣傳防范無死角、全覆蓋。xx派出所通過懸掛防范詐騙宣傳橫幅,組織民警開展進農村、進校園、進轄區(qū)、進企業(yè)宣傳,加大宣傳頻次,特別針對中老年人、家庭婦女、在校學生等易受騙重點人群,深入開展宣傳工作。民警通過講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和特點以及識別和防范方法,引導群眾不偏聽偏信,提高識騙防騙能力。針對近年來電信詐騙案件多發(fā),xx派出所將電詐工作與“一標三實”信息采集、“百萬警進千萬家”等活動結合起來,結合轄區(qū)實際情況,民警們上門入戶集中宣傳,開展“面對面”、“一對一”宣傳講解,共發(fā)放反電詐宣傳單x余份、懸掛橫幅x余條,實現(xiàn)了宣傳效果的立體化,交叉化、最大化。20xx年,xx派出所的民警們通過全方位的宣傳工作,有效增強了轄區(qū)群眾防電詐的“免疫力”。2021年新的一年,xx派出所將繼續(xù)加大防電詐宣傳力度,持續(xù)推進反電詐工作向縱深發(fā)展,不斷保障群眾的財產安全,提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。

四是多措并舉,產業(yè)發(fā)展盡全力。始終把產業(yè)振興作為幫扶工作重點,幫扶之初,引導駐村工作隊積極通過實地調研、培訓學習等方式,組織村“兩委”、產業(yè)發(fā)展能人等,集中學習產業(yè)發(fā)展相關政策、技能,外出到周邊產業(yè)發(fā)展示范村等地參觀學習取經,讓村“兩委”干部學習到先進的生產技術和管理經驗,幫助他們開拓眼界、打開思路、提升技能,結合村情實際及時制定產業(yè)發(fā)展規(guī)劃,最終經過多方考量、征求意見,確定以種植大棚蔬菜、精品水果和油茶等經濟作物的產業(yè)發(fā)展思路。同時,還組織園林維護干部到幫扶村宣傳常見病蟲害及防治知識,傳授種植和修剪技能,幫助提升技能技術,高效發(fā)展產業(yè),通過簽訂分紅合同等方式,引導企業(yè)、合作社與農戶建立“風險共擔、農企雙贏”的利益聯(lián)結機制,促進農戶共享穩(wěn)定收益,實現(xiàn)集體增收、群眾致富。截至目前,共爭取到項目資金、物資xx余萬元,幫助發(fā)展蔬菜等xx余畝,僅2024年上半年實現(xiàn)銷售收入xx余萬元,覆蓋帶動全村xx戶脫貧戶穩(wěn)定增收。

五是堅持聯(lián)動融合、多元共治,社會治理更接地氣。持續(xù)提升社會治理科學化水平,有效發(fā)揮現(xiàn)代化指揮中心“最強大腦”作用,對接數字化城管、安監(jiān)及12345政務熱線實現(xiàn)共治共享。開展安全執(zhí)法檢查256家次,發(fā)現(xiàn)隱患問題559個,開出限期整改單103份,行政處罰3家單位。多元推進網格化服務管理,園區(qū)51個綜合網格優(yōu)化調整到位,272個微網格落地落實見效,網格驛站、微網格工作站建設全覆蓋推進,社區(qū)專職網格員、微網格聯(lián)絡員全覆蓋配備。持續(xù)推進代表“家站點”建設,第34選區(qū)代表聯(lián)絡工作站申報全國人大常委會基層立法聯(lián)系點。扎實推進信訪突出問題攻堅化解,確?!皟蓵?、國慶等重點時段平安穩(wěn)定。今年以來,園區(qū)共接待來訪132批151人次,其中領導干部定點接訪、約訪98批121人次,走訪下訪28批32人次,會商會辦21批31人次,成功化解疑難復雜信訪積案11件。

三、下一步工作舉措(一)鼓勵轉型升級,持續(xù)推動企業(yè)智能化改造。一是加快建設數字化車間和智能工廠。在汽車、電子電器、裝備制造等重點領域精選一批重點企業(yè),突出大數據、人工智能、虛擬現(xiàn)實、5G等新興技術應用,培育一批智能制造技術應用示范工廠,進一步打造智能化改造標桿企業(yè)。二是積極引導傳統(tǒng)企業(yè)智能化改造,深入實施智能制造診斷評估專項行動,充分發(fā)揮市區(qū)兩級財政資金的引導作用。三是加速中小企業(yè)“上云上平臺”,積極組織和引導轄區(qū)內中小企業(yè)參與全市“上云上平臺”工作,持續(xù)營造制造業(yè)企業(yè)“上云上平臺”的濃厚氛圍。(二)狠抓創(chuàng)新驅動,推動產業(yè)質效提升。一是充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用。加快領*企業(yè)技術創(chuàng)新、標準創(chuàng)新,以**汽車全球研發(fā)中心為龍頭,牽引帶動一批配套企業(yè)提升研發(fā)能力,推動**、現(xiàn)代汽車等重點企業(yè)在我區(qū)設立研發(fā)機構。

結合**市2024年招才引智雙選會,“千校萬崗就業(yè)有位來”全區(qū)企業(yè)進校園專場招聘會,**縣2024年“春風行動”暨就業(yè)援助月專場招聘會,征集崗位1188個。深入開展2024年工程研究中心人才獎補項目、自治區(qū)領軍人才培養(yǎng)項目、自治區(qū)“塞上卓越”工程師等項目,強化人才政策落實,2人成功申領創(chuàng)新型大學生共有產權房,園區(qū)尊才愛才重才氛圍日益濃厚。五、守紅線,筑底線,園區(qū)環(huán)境平穩(wěn)綠色。嚴守安全紅線和環(huán)保底線,以“時時放心不下”的責任感,始終保持睜眼睡覺的警覺、如履薄冰的警惕,扛牢安全生產責任,狠抓安全生產各項措施落實和各類反饋問題整改,精準管控重點行業(yè)領域安全風險,抓實抓細抓好抓牢抓嚴園區(qū)安全生產工作。樹牢綠水青山就是金山銀山理念,嚴把項目準入門檻,強化環(huán)保督導督查,鞏固中央、區(qū)市環(huán)保督察和“回頭看”反饋問題整改成果,積極引導園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)轉變發(fā)展方式實現(xiàn)綠色轉型,全力打造安全綠色生態(tài)的發(fā)展環(huán)境。

在進行產品開發(fā)的同時,我也對公司非門票經營產業(yè)結構進行了全面而深刻的剖析。產業(yè)結構單一,競爭中不能形成絕對優(yōu)勢,消費形不成規(guī)模等等問題是制約華清池非門票經營的一道壁壘。在公司確定以“項目發(fā)展帶動經營創(chuàng)收”的基本思路,在中心主任的幫助下,我和產品開發(fā)部成員一起,積極策劃梨園、龍石舫等閑置場所的利用方案,一是經過多處實地查看、溝通,將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀念品消費和高端商務會所與一體的綜合性消費場所;二是組織完成了梨園設計招投標工作;三是完成了梨園內部裝飾拆卸和基礎改造咨詢、手續(xù)辦理等工作;在龍石舫等其他閑置場所利用方面,一是通過在龍石舫一周調研,了解龍石舫消費人群構成,最終確定以散客目標人群,并確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費場所,目前基礎改造正在進行,內部裝修方案正在進行方案修改。二是通過總結經營實踐中問題和與多次溝通、了解,確定將西配殿定位為長恨歌紀念品專營店,目前西配殿改造方案正在進行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長生殿等場所的經營概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門票經營三年規(guī)劃,為公司非門票經營提供了思路。

督促各類老舊小區(qū)、建筑工地、地下空間、公廁、垃圾中轉站及環(huán)衛(wèi)設施等重點場所,以及公共綠地、旅游景點、大型商體等人群集中場所的日常防制工作,開展病媒生物消殺工作,同時發(fā)動各類場所開展以清垃圾、去積水、堵鼠洞為主要內容的環(huán)境治理,從源頭上消除病媒生物孳生地,降低病媒生物環(huán)境容納量,切實控制病媒生物密度。要持續(xù)加強農村地區(qū)和城鄉(xiāng)結合部等重點環(huán)境的防蚊滅鼠工作。4月,共投放鼠藥400余公斤,懸掛誘蠅籠1000余個,增設毒餌站1000余個,清理病媒孳生地300余處,每日2次對小區(qū)內垃圾桶進行消殺,清洗、消毒垃圾桶12000余次。通過“愛國衛(wèi)生活動月”活動,大力倡導文明健康、綠色環(huán)保的生活方式,形成全民參與、共建共享的濃厚氛圍。圍繞常態(tài)化疫情防控,持續(xù)深化城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動,大力推進愛國衛(wèi)生運動進企業(yè)、進機關、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校,徹底清除背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結合部、老舊小區(qū)、集貿市場等重點區(qū)域積存垃圾,切實做到整治全覆蓋、衛(wèi)生無死角,給居民營造一個良好的居住環(huán)境。

五、大力打造清涼山茶產業(yè),實現(xiàn)茶葉產業(yè)規(guī)?;?、產業(yè)化。茶葉是我鎮(zhèn)農業(yè)生產的支柱產業(yè),全鎮(zhèn)共有XX櫻花茶區(qū)、XX古村茶區(qū)、XX茶區(qū)、XX深山茶區(qū)、XX梯田茶區(qū)5大茶區(qū),全鎮(zhèn)茶葉種植面積近2萬多畝。上半年XX鎮(zhèn)農業(yè)產業(yè)強鎮(zhèn)(茶葉)建設主體之一XX市XX科技有限公司所承擔建設項目通過區(qū)級驗收;XX村“一村一品,一鎮(zhèn)一業(yè)”建設項目順利通過區(qū)級驗收。六、積極培育壯大新型農業(yè)經營主體。近年來積極培育壯大了一批新型農業(yè)經營主體,目前全鎮(zhèn)市級以上農業(yè)龍頭企業(yè)共有19家,2024年上半年新增認定3家省級龍頭企業(yè);專業(yè)合作社區(qū)級以上示范社有12家, 其中國家級示范社3家,省級示范社3家,市級示范社1家,區(qū)級示范社5家;區(qū)級以上家庭農場有14家,其中省級12家,2024年5月新認定2家區(qū)級家庭農場。七、扎實抓好惠農強農政策的落實。

三、下半年打算1、克服困難,主動作為,全面完成縣林業(yè)局下達的以森林撫育為主的林業(yè)生產任務。2、認真開展以枯死松樹清理為主的松材線蟲病防治工作,全面清理本鄉(xiāng)的枯死松樹,加強外來松木管控,減少松材線蟲病在本鎮(zhèn)的危害。3、做好森林防滅火工作,加強護林員巡護管理,杜絕火災發(fā)生。4、認真開展森林防火工作,在防火期期間,及時調整防滅火領導和建立防滅火應急隊,修訂《防滅火應急預案》,加強森林防火宣傳,加強火源管管控,確保不發(fā)生森林火災。5、認真開展森林資源管理工作。下半年,是森林資源管理關鍵時期,以開展森林圖斑核查為依托,全面開展森林資源清理,對出現(xiàn)各種林業(yè)違法案件,快速立案查處,通過打擊林業(yè)違法行為,教育群眾,自覺遵守林業(yè)法律、法規(guī),減少毀林案件的發(fā)生,維護林區(qū)秩序的穩(wěn)定。

一、學生工作(一)日常管理工作1.加強疫情期間學生管理,嚴格出入管理,??粕话悴辉试S外出,特殊情況(事假、病假等)需提交申請,經相關部門、學校領導批示后方可離校。落實在校生“日報告、零報告”制度和體溫晨午檢制度、因病缺勤追蹤登記制度,及時收集異常健康信息并及時上報,組織各系做好學生核酸檢測相關工作,確保應檢盡檢,不漏一人。2.加強學生住宿管理,積極管理中心組織宿管員、安保員多次召開專題會議,加大宿舍區(qū)巡查力度,增強工作人員責任意識,提高安全防范意識,同時,進一步落實輔導員進宿舍規(guī)定,強化宿舍夜間值班制度,協(xié)多方力量共同維護宿舍區(qū)安全、穩(wěn)定。3.開展新生入學教育,組織新生軍訓、開學典禮等活動,加強學生理想信念教育、愛國愛校教育、安全穩(wěn)定教育、校規(guī)校紀教育、國防教育等。4.積極探索“網絡新媒體+高校思想政治”工作新模式,擴展思政網絡空間,學工部及團委微信公眾號已覆蓋全體在校生,其中,學工部微平臺設立了“國獎人物”、迎新指南等板塊,宣揚榜樣力量,強化愛國教育、營造積極向上的校園氛圍。團委微平臺設立了團團快訊、青年之聲等板塊,立足宣傳、發(fā)聲的功能定位,著力提升網絡輿論引導的影響力、引領力。

一、語言能力 語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。 服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力?! ∪藗冊谡務摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎

(一)、明確安全目標 落實安全責任 我公司高度重視安全生產工作,把安全工作擺到各項工作的首位。每年,我公司把安委會安排為第一個會議,最先研究部署安全生產工作。我公司按照集團公司提出的:“四個杜絕、三個不超、一個確?!钡囊?,結合我公司的實際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災、爆炸事故為零;一次造成直接經濟損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個為零”的安全工作奮斗目標。隨后,對內我公司召開了安全生產責任書簽字大會,與公司內各分公司、車間、隊、項目部、機關科室簽訂了安全生產責任書,與副科級以上的領導干部簽訂了安全風險抵押合同書,制定了《公司各單位、項目部副科以上領導實施安全風險抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經濟利益與本單位和個人的安全責任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產服務合同以來,我們體會到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負責任的一份契約。通過這幾年的運轉,我們甲乙雙方都在履行自己的權利和義務,通過合同強化了風險管理的責任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細化了QOHSE體系標準,為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會,對本季度的安全生產情況和對下一季度的安全生產工作進行安排,及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點,采取措施完善工作,確保目標和責任制的落實實現(xiàn)。 ?。ǘ⒆龊没A工作 夯實管理基礎 一是構建管理平臺,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學化。我公司在20_年通過QOHSE體系認證的基礎上,進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導下認真開展了風險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計劃開展內部審核。對內審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴格按期限完成,公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時,采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告?! 《墙∪芾碇贫?,使各項安全生產活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定,建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導書。此外,還健全了公司領導與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度,要求公司領導干部定期參加基層班組安全活動,通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會,現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導,并每月進行獎評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。
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