
“一個是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來支撐,這方面華為這些年一直在投入,已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒有執(zhí)行也是空談?!蓖晟频闹贫润w系建立了,還要堅定不移抓好落實。要保證制度落實到位,就必須采取必要的檢查和審核,通過強(qiáng)制來促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成,習(xí)慣成自然,好的文化也就形成了。“這方面,華為也是大手筆,我記得15年前甚至更前,華為大量招聘名校的畢業(yè)生,當(dāng)時應(yīng)屆

二、要素釋義 人——是企業(yè)發(fā)展之主,運行之載體。人是企業(yè)運營發(fā)展的主體,只有通過人這個動力載體,才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與財富積累,沒有人的因素,財物不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。所以企業(yè)運營關(guān)鍵在于“人”?! ∥铩瞧髽I(yè)發(fā)展之源,也是企業(yè)生存之泉。物是財富轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)資料,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本資源。企業(yè)通過對物的占用、開發(fā)、改造或加工形成的可以進(jìn)行價值交換的產(chǎn)品?! ∝敗瞧髽I(yè)發(fā)展之果,也是企業(yè)發(fā)展之實。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的目的是獲取財富即利益,也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要素?! 〉馈褪枪芾?。是將人、財、物三者有效聯(lián)系,且實現(xiàn)物與財富轉(zhuǎn)換升級的主要方法、措施、手段,是實現(xiàn)三者相互協(xié)調(diào)、相互作用、相互成就的根本遵循。

青年應(yīng)該勇于放飛夢想,追逐夢想。周總理的“為中華之崛起而讀書”和馬丁·路德·金的“我有一個夢想”等啟示我們:年輕人絕不能缺少夢想。夢想是什么?就是有目標(biāo)。我一直相信,目標(biāo)比努力更重要。有個故事是這么說的:有個人好不容易攬到了一個工程,他便加班加點、認(rèn)認(rèn)真真的施工。完工后,不但沒賺到錢,還挨了一頓揍。什么原因?人家讓他挖一口井,他把圖紙看倒了,蓋了個煙囪?!澳サ恫徽`砍柴工?!睕]有明確目標(biāo)、找不準(zhǔn)方向,就急于出發(fā)、急于求成,最終的結(jié)果很有可能就是南轅北轍,無功而返。我們偉大的中國夢也是有具體目標(biāo)的,作為青年一代的我們,是實現(xiàn)目標(biāo)的生力軍,所以我們應(yīng)該追夢,但更要正確的追夢。

青年應(yīng)該勇于放飛夢想,追逐夢想。周總理的“為中華之崛起而讀書”和馬丁·路德·金的“我有一個夢想”等啟示我們:年輕人絕不能缺少夢想。夢想是什么?就是有目標(biāo)。我一直相信,目標(biāo)比努力更重要。有個故事是這么說的:有個人好不容易攬到了一個工程,他便加班加點、認(rèn)認(rèn)真真的施工。完工后,不但沒賺到錢,還挨了一頓揍。什么原因?人家讓他挖一口井,他把圖紙看倒了,蓋了個煙囪?!澳サ恫徽`砍柴工。”沒有明確目標(biāo)、找不準(zhǔn)方向,就急于出發(fā)、急于求成,最終的結(jié)果很有可能就是南轅北轍,無功而返。我們偉大的中國夢也是有具體目標(biāo)的,作為青年一代的我們,是實現(xiàn)目標(biāo)的生力軍,所以我們應(yīng)該追夢,但更要正確的追夢。

在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。面對客戶提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點錢新開了張存單,半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間,又降低工作效率,還會造成不必要的風(fēng)險事件。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

一、員工手冊的學(xué)習(xí),我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

在剛進(jìn)公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了。考試之后,這個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

每次試驗前,我都會抽出時間來仔細(xì)的閱讀《建筑材料實訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗步驟。不放過每一個細(xì)節(jié),重點部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”,當(dāng)?shù)搅苏嬲囼灥臅r候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。幸好,老師在每次試驗前,都要把試驗的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗中老師在旁邊細(xì)心觀看,對我們出現(xiàn)的問題及時的予以糾正。

一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對到期的器材及時更換,以備發(fā)生事故時能及時啟動。

服務(wù)禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會有服務(wù)意識,全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時,我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機(jī)會,積極應(yīng)對,這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

一起聊天,而且我們軍訓(xùn)時因為要喊出聲音,教官怕我們喉嚨不適服,特意給我們買了潤喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買個鈣片吃,雖然她有時對我們很嚴(yán)厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓(xùn)練會暈倒。 走步時,我們走了一個下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥?。直到會操時,我們的動作變得很整,我們開始有了整體的感覺。

人的一生中,短短幾十年,而幼兒時期的教育對個體的影響是最大的,能夠說,關(guān)系到人的一生。“師者之所以傳道受業(yè)解惑也”,作為“人類靈魂的工程師”,辛勤工作的“園丁”,務(wù)必處處注意自我的一言一行,事事率先垂范,才不會失其本來之好處。為人師表,教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系到幼兒學(xué)生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵,未來的主人,作為一名幼兒教師,教育工作的職責(zé)是極其重大的。 選取幼師,是我的夢想,站在教育的講臺,是我的追求,短短兩年的教育生涯中,讓我明白了很多很多,在教育工作中,讓我學(xué)習(xí)到了在書本中學(xué)不到的知識。

第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計算機(jī)一級考到了三級,但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。

讓我們都在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作吧,這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動心得體會落到實處,還有四點感受:1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確職責(zé),發(fā)揮個體的主觀能動性,使其既明白自己就應(yīng)做什么,又思考怎樣做好,做事要先做計劃,再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用,崗位優(yōu)勢,不能因為自己的努力不夠而影響了團(tuán)隊群眾的進(jìn)步;3、在工作中,不要為表面的現(xiàn)象所困擾,有些印象其實是主觀的臆想,需要你的耐心和智慧,透過分析、決定,充分了解它的本質(zhì),透過組織、協(xié)調(diào)到達(dá)目標(biāo),透過溝通交流,才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示:在工作中,各單位之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協(xié)調(diào),構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù),要明白,只要不放下,一切皆有可能。

二、活動形式豐富多樣。例如:XX老師班的“古詩導(dǎo)入”、“暢談理想”、“設(shè)計標(biāo)語”環(huán)節(jié)多樣;楊麗嬰老師班的“護(hù)蛋經(jīng)歷”、“熱氣球旅行”感人至深;陸燕老師班的“小品表演”生動活潑、“互動游戲”學(xué)生興趣濃厚;曹英老師班的“漫畫展示”,配上歌曲“燭光里的媽媽”,渲染了濃厚的氣氛;顧春芳老師班的“太倉話大比拼”,體現(xiàn)家校合作。蔡圣俊老師班的“生命如歌音樂欣賞”,“生命輪回的氣氛烘托”……各環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系,并把學(xué)生置于主體地位的同時,又充分發(fā)揮了班主任的組織和引導(dǎo)作用。三、班會活動內(nèi)容新穎、貼近學(xué)生。在這次聽取的主題班會活動中,我印象深刻的是:陸燕老師的課上,“互動游戲”這一環(huán)節(jié),她以奢侈品、衣服品牌這一內(nèi)容設(shè)計入手,分別讓學(xué)生從認(rèn)知、場外援助來展開,學(xué)生參與度廣,互動性強(qiáng),氣氛濃厚。顧z老師的課上:“太倉話比拼”這一內(nèi)容的選擇,貼近學(xué)生的生活,讓學(xué)生有話可說,有感可發(fā)。楊z老師組織的“學(xué)生護(hù)蛋經(jīng)歷“這一主題,設(shè)計新穎。我的感悟:主題班會是班主任管理班級工作的一個重要組成部分,它能夠幫助學(xué)生提高對某問題的認(rèn)知能力,提高學(xué)生的自我教育能力,有助于班集體建設(shè)。一堂成功的主題班會課,離不開各方面的因素,諸如班主任的有效引導(dǎo),師生的精心準(zhǔn)備,學(xué)生潛能的激發(fā)……一堂好的主題班會課一定能給學(xué)生帶來深刻的教育意義,在學(xué)生成長的過程中注入營養(yǎng),因此,作為青年教師,我們必須加倍努力,向老教師學(xué)習(xí),不斷提升自我,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,并為學(xué)生搭建成功的橋梁。

做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰,來不得半點疏忽和麻痹。作為安全管理者或單位安全第一職責(zé)人首先要消除在思想認(rèn)識上存在的.誤區(qū)。一是對安全設(shè)施的認(rèn)識誤區(qū)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,施工現(xiàn)場安全設(shè)施和勞動保護(hù)用品也呈現(xiàn)高、精、尖技術(shù),并被廣泛運用到生產(chǎn)實踐中。由此個別從事安全管理人員或干部就出現(xiàn)盲目樂觀思想,認(rèn)為只要投入這些“精良裝備”今后不會再發(fā)生安全大問題了,工作中也不注重抓小防大了,這種麻痹思想很可能會導(dǎo)致事故的發(fā)生;二是對職工培訓(xùn)的認(rèn)識誤區(qū)。主要是我公司是安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,已連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)六千多天,大多職工也從事施工生產(chǎn)多年或干過很多個工程,覺得沒有再加大培訓(xùn)力度的必要了;再之是專、兼職安全管理人員少,甲方、業(yè)主一味追求工期進(jìn)度,沒有時間、力量和精力來深入搞培訓(xùn);另外新進(jìn)職工絕大多數(shù)是大中專、技校畢業(yè)生,已在公司理解過培訓(xùn)部門的安全培訓(xùn),于是就降低了三級教育網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視程度和培訓(xùn)力度不夠以及流于形式的狀況,而事故恰恰最容易發(fā)生在對業(yè)務(wù)知識生疏、現(xiàn)場安全施工經(jīng)驗少的職工身上。所以,抓緊對職工勞動安全生產(chǎn)的教育,也是有效防止安全事故發(fā)生的保障;三是個別安全管理人員或干部思想上的認(rèn)識誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴(yán)、違反制度必究,對待安全生產(chǎn)工作我們都明白“嚴(yán)是愛、松是害”,然而在實際工作中,個別安全管理人員或干部干部對安全管理存在著“三怕”思想:對上怕?lián)氊?zé),對下怕得罪人,對工作怕吃苦受累,造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴(yán)重局面,導(dǎo)致在執(zhí)行和落實當(dāng)中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。管理能出效益,安全亦出效益,安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事,也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下警鐘長鳴。

一、隊伍管理活力增強(qiáng),體現(xiàn)了“四個充分”(一)督查督辦功能得到了充分提升。為充分發(fā)揮紀(jì)檢部門的職能作用,今年,大隊調(diào)整了班子成員分工,由紀(jì)檢員分管督查和綜合考評工作,實行日常督查、重點督查、專項督查一體化和常態(tài)化。做到了日常督查不間斷、重點督查不打折、專項督查不缺位。制定下發(fā)了《紀(jì)律督查工作規(guī)定》,對日常督查的14項內(nèi)容和對單位、民警的獎罰作出了具體規(guī)定。全年先后組織開展日常性現(xiàn)場督查31次,重點督查13次,專項督查16次。在大隊組織開展的各項專項行動、警保衛(wèi)工作、重要集會和重要會議的警保衛(wèi)督查中,大隊紀(jì)檢部門積極履行督查職責(zé)。對在督查中發(fā)現(xiàn)的問題,采取現(xiàn)場指出、口頭警告、通報批評、誡勉談話、扣發(fā)獎金等形式予以警示和處罰,有力地促進(jìn)了各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)。(二)精細(xì)化管理得到了充分加強(qiáng)。我們按照從實、從嚴(yán)、從簡的原則,在充分征求意見的基礎(chǔ)上,研究制定了大隊班子成員、中層主職負(fù)責(zé)人、民警個人、隊屬各單位四個層面的精細(xì)化管理考評辦法,成立了精細(xì)化管理考評領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室??荚u領(lǐng)導(dǎo)小組每月對大隊班子成員組織進(jìn)行一次考評,隊屬各單位每月對民警組織進(jìn)行一次考評,考評辦每兩月對各單位進(jìn)行一次考評,年底累計記分,分出優(yōu)劣,班子成員和民警的個人考評直接與工作獎金和評先評優(yōu)掛鉤,單位考評直接與年終評比先進(jìn)單位掛鉤。為防止各單位對民警評優(yōu)“吃大鍋飯”問題的發(fā)生,大隊按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職人數(shù)各占20%、60%、20%的比例,定額分配各檔次人數(shù),未按照比例執(zhí)行的一律不予核發(fā)獎金。獎扣金額達(dá)2萬余元,使單位和民警的績效在經(jīng)濟(jì)利益上有了更具剛性的體現(xiàn)。

在進(jìn)修期間,我認(rèn)識到做好分娩過程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過程中,我能以冷靜客觀的態(tài)度觀察產(chǎn)婦,并以科學(xué)有效的方式去指導(dǎo)幫助她們,用熱情及和善的言行鼓勵她們,使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立相互信任感,滿足產(chǎn)婦在分娩過程中獨立與依賴的需求,使她們感到自在與輕松,從中產(chǎn)生自信心。這樣,便可保證和促進(jìn)母嬰的安全和健康。

在工作中,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識。
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