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話務(wù)員培訓(xùn)心得體會
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習(xí)，那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
標準服務(wù)培訓(xùn)心得體會
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
業(yè)務(wù)員工作個人心得體會
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
銷售年終心得體會7篇
一、業(yè)務(wù)的精進1、加強團體的力量在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結(jié)，團結(jié)是我不斷成長的土壤。2、熟識項目銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。3、樹立自己的目標有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
觀摩教師心得體會7篇
二、活動形式豐富多樣。例如：XX老師班的“古詩導(dǎo)入”、“暢談理想”、“設(shè)計標語”環(huán)節(jié)多樣；楊麗嬰老師班的“護蛋經(jīng)歷”、“熱氣球旅行”感人至深；陸燕老師班的“小品表演”生動活潑、“互動游戲”學(xué)生興趣濃厚；曹英老師班的“漫畫展示”，配上歌曲“燭光里的媽媽”，渲染了濃厚的氣氛；顧春芳老師班的“太倉話大比拼”，體現(xiàn)家校合作。蔡圣俊老師班的“生命如歌音樂欣賞”，“生命輪回的氣氛烘托”……各環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系，并把學(xué)生置于主體地位的同時，又充分發(fā)揮了班主任的組織和引導(dǎo)作用。三、班會活動內(nèi)容新穎、貼近學(xué)生。在這次聽取的主題班會活動中，我印象深刻的是：陸燕老師的課上，“互動游戲”這一環(huán)節(jié)，她以奢侈品、衣服品牌這一內(nèi)容設(shè)計入手，分別讓學(xué)生從認知、場外援助來展開，學(xué)生參與度廣，互動性強，氣氛濃厚。顧z老師的課上：“太倉話比拼”這一內(nèi)容的選擇，貼近學(xué)生的生活，讓學(xué)生有話可說，有感可發(fā)。楊z老師組織的“學(xué)生護蛋經(jīng)歷“這一主題，設(shè)計新穎。我的感悟：主題班會是班主任管理班級工作的一個重要組成部分，它能夠幫助學(xué)生提高對某問題的認知能力，提高學(xué)生的自我教育能力，有助于班集體建設(shè)。一堂成功的主題班會課，離不開各方面的因素，諸如班主任的有效引導(dǎo)，師生的精心準備，學(xué)生潛能的激發(fā)……一堂好的主題班會課一定能給學(xué)生帶來深刻的教育意義，在學(xué)生成長的過程中注入營養(yǎng)，因此，作為青年教師，我們必須加倍努力，向老教師學(xué)習(xí)，不斷提升自我，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，并為學(xué)生搭建成功的橋梁。
單位安全事心得體會8篇
做好安全生產(chǎn)工作猶如履薄冰，來不得半點疏忽和麻痹。作為安全管理者或單位安全第一職責人首先要消除在思想認識上存在的.誤區(qū)。一是對安全設(shè)施的認識誤區(qū)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，施工現(xiàn)場安全設(shè)施和勞動保護用品也呈現(xiàn)高、精、尖技術(shù)，并被廣泛運用到生產(chǎn)實踐中。由此個別從事安全管理人員或干部就出現(xiàn)盲目樂觀思想，認為只要投入這些“精良裝備”今后不會再發(fā)生安全大問題了，工作中也不注重抓小防大了，這種麻痹思想很可能會導(dǎo)致事故的發(fā)生;二是對職工培訓(xùn)的認識誤區(qū)。主要是我公司是安全生產(chǎn)先進單位，已連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)六千多天，大多職工也從事施工生產(chǎn)多年或干過很多個工程，覺得沒有再加大培訓(xùn)力度的必要了;再之是專、兼職安全管理人員少，甲方、業(yè)主一味追求工期進度，沒有時間、力量和精力來深入搞培訓(xùn);另外新進職工絕大多數(shù)是大中專、技校畢業(yè)生，已在公司理解過培訓(xùn)部門的安全培訓(xùn)，于是就降低了三級教育網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)標準。由于領(lǐng)導(dǎo)重視程度和培訓(xùn)力度不夠以及流于形式的狀況，而事故恰恰最容易發(fā)生在對業(yè)務(wù)知識生疏、現(xiàn)場安全施工經(jīng)驗少的職工身上。所以，抓緊對職工勞動安全生產(chǎn)的教育，也是有效防止安全事故發(fā)生的保障;三是個別安全管理人員或干部思想上的認識誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴、違反制度必究，對待安全生產(chǎn)工作我們都明白“嚴是愛、松是害”，然而在實際工作中，個別安全管理人員或干部干部對安全管理存在著“三怕”思想：對上怕?lián)氊?，對下怕得罪人，對工作怕吃苦受累，造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴重局面，導(dǎo)致在執(zhí)行和落實當中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。管理能出效益，安全亦出效益，安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產(chǎn)需要多管齊下警鐘長鳴。
交通安全心得體會5篇
一、隊伍管理活力增強，體現(xiàn)了“四個充分”(一)督查督辦功能得到了充分提升。為充分發(fā)揮紀檢部門的職能作用，今年，大隊調(diào)整了班子成員分工，由紀檢員分管督查和綜合考評工作，實行日常督查、重點督查、專項督查一體化和常態(tài)化。做到了日常督查不間斷、重點督查不打折、專項督查不缺位。制定下發(fā)了《紀律督查工作規(guī)定》，對日常督查的14項內(nèi)容和對單位、民警的獎罰作出了具體規(guī)定。全年先后組織開展日常性現(xiàn)場督查31次，重點督查13次，專項督查16次。在大隊組織開展的各項專項行動、警保衛(wèi)工作、重要集會和重要會議的警保衛(wèi)督查中，大隊紀檢部門積極履行督查職責。對在督查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取現(xiàn)場指出、口頭警告、通報批評、誡勉談話、扣發(fā)獎金等形式予以警示和處罰，有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進。(二)精細化管理得到了充分加強。我們按照從實、從嚴、從簡的原則，在充分征求意見的基礎(chǔ)上，研究制定了大隊班子成員、中層主職負責人、民警個人、隊屬各單位四個層面的精細化管理考評辦法，成立了精細化管理考評領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室?？荚u領(lǐng)導(dǎo)小組每月對大隊班子成員組織進行一次考評，隊屬各單位每月對民警組織進行一次考評，考評辦每兩月對各單位進行一次考評，年底累計記分，分出優(yōu)劣，班子成員和民警的個人考評直接與工作獎金和評先評優(yōu)掛鉤，單位考評直接與年終評比先進單位掛鉤。為防止各單位對民警評優(yōu)“吃大鍋飯”問題的發(fā)生，大隊按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職人數(shù)各占20%、60%、20%的比例，定額分配各檔次人數(shù)，未按照比例執(zhí)行的一律不予核發(fā)獎金。獎扣金額達2萬余元，使單位和民警的績效在經(jīng)濟利益上有了更具剛性的體現(xiàn)。
美術(shù)教學(xué)心得體會
1、 走進學(xué)生群體，了解成長特點 做為一名美術(shù)教師，深深知曉教孩子美術(shù)技能并不是把他們培養(yǎng)成美術(shù)家，而是陶冶情操。因此，我們要多接近孩子，了解他們的內(nèi)心世界，了解他們的思想認識水平，并做到尊重每個人的思維方式和表現(xiàn)特點。學(xué)生做畫有幾個明顯特點：1用色大膽；2造型不準確，帶有很多印象成分
大學(xué)軍訓(xùn)心得體會
軍訓(xùn)如期開始。我所在的連隊被安排在遮蔽物相對較少的光明體育場進行訓(xùn)練。日曬過，皮膚火辣辣的疼，我只是在休息時抹一抹額頭上的汗珠；雨淋過，衣服貼在身上陰冷冷的，我只是在回寢室后默默地把濕衣服掛上衣架；腿酸過，腳痛過，每走一步都很難受，我還是努力將每一個動作做到位……說實話，不是沒想過松懈，可在訓(xùn)練場上一看到教官在偌大操場上的隊列間來回奔波指點的身影，在點評時一細細品味起指導(dǎo)員語重心長的諄諄教誨，在行進的隊列中一聽到小班長們沙啞卻底氣十足的口令，心中便又燃起了動力，抬起頭，抖擻起精神：人生中能有多少個這樣的十四天呢？
大學(xué)心得體會范文
大學(xué)的生活是豐富多彩的，大學(xué)生活是表現(xiàn)自我，突出自我的地方，我們一定要有一個積極的態(tài)度。去發(fā)展自我，實現(xiàn)自我。我們不應(yīng)該只單純的學(xué)習(xí)，在21世紀，我們應(yīng)使自己成為一個復(fù)合型人才。做一名全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。有一位哲人說過一句話，前途是光明的，道路是曲折的。這說明每一個人都應(yīng)該對自己的前途有一個明確的定位。我將來做什么？我是準備考研還是畢業(yè)工作？命運是掌握在自己手里的，改變命運的鑰匙掌握在自己手里，成功永遠留給那些有準備的人。
參觀學(xué)校心得體會
關(guān)于跑操xx學(xué)校里的學(xué)生做得很好。他們出操的時間是6點20。而有的同學(xué)可能為了自己班上得第一名，早上5點30左右就起床洗漱后，自覺的排在梯道上站好安安安靜的等待著跑操鈴的打響，鈴聲響后他們就以兩路縱隊跑步到集合點。由體育委員整隊出操，這時在各班的體育委員指揮下無老師和班主任的帶領(lǐng)下。然而他們都還是井然有序的。跑操中無一人講話，無一人做小動作。每喊口號時的聲音特別響亮沒有絲豪的雜聲，還有跑步時的步伐聲也只有兩種聲音。出操完畢后要集合
關(guān)于學(xué)校戶外團隊拓展訓(xùn)練心得體會優(yōu)選八篇
“蛟龍出海”是考驗我們團隊的凝聚力、創(chuàng)造力、想象力、反映能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。我們要先分隊、選出隊長和參謀長、取隊名、選隊歌、自設(shè)隊旗。這樣我們便開始了比賽，我們都相互把腳綁在一起，然后一起橫著走。由于種種失誤，很不幸我們隊在這次比賽中我們失敗了。我們沉默著，我們反思著，失敗的痛楚無法形容。人生就是這樣，是現(xiàn)實的，我們不得不接受。但也讓我們大家學(xué)會了很多，明白了很多，我們要時刻準備著，我們才能有機會贏。
精編加強政治理論學(xué)習(xí)個人心得體會優(yōu)選八篇
1、思維保守僵化，缺乏憂患意識。受一些家庭及社會輿論的影響，部分青年員工思想觀念較為落后、思維方式較為保守，認為進入了事業(yè)單位就有了終身保障，干與不干一個樣，干好干壞一個樣，只要不犯原則性的錯誤就不會使自己丟掉“飯碗”，對工作和生活缺乏必要的責任心和緊迫感，進而產(chǎn)生麻痹懈怠、疲沓渙散的情緒，對單位發(fā)展和個人成長造成長期不良影響。比較典型的有兩種表現(xiàn)，一是盲目樂觀，認為在費收工作“簡單、機械”，并不用付諸努力去刻苦鉆研，對新業(yè)務(wù)、新知識、新技能不學(xué)習(xí)、不補充、不提高；二是消極冷漠，認為費收工作“單調(diào)、枯燥”，對工作沒有激情，總是提不起干勁，處事馬虎，應(yīng)付交差，缺乏有為意識和競爭意識，把個人置身于集體之外，對單位的發(fā)展漠不關(guān)心。
精編中學(xué)教師個人頂崗實習(xí)心得體會與感受八篇
在萃文中學(xué)實習(xí)已經(jīng)兩個多月了，從第一周的聽課到現(xiàn)在上課的收放自如，說沒有付出努力是不可能的。但現(xiàn)在一步步走來，看到這群初一的孩子們越來越聽話，上課時越來越認真，作業(yè)交的越來越及時，心里就像有朵花悄然開放，感覺每節(jié)課都是美滋滋的。但是總有這么一個孩子覺得中考不考生物，在我的課上一開始調(diào)皮搗蛋的，后來我跟他談過幾次心，他說對于我是沒有意見的，知識單純的不喜歡生物這個學(xué)科，于是我跟他定下協(xié)議，認認真真的聽我?guī)坠?jié)課，我會讓他知道就算中考不考，學(xué)些生物知識在生活中引物很有用。以這個學(xué)生為起點，我設(shè)計了“我們都是大醫(yī)生”這節(jié)課，讓學(xué)生們感受到生活中處處是科學(xué)。
大學(xué)生暑假社會實踐心得體會范文10篇
社會實踐是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。這是我第二次參加返家鄉(xiāng)社會實踐活動，通過這次活動，我感悟了很多?！ 〗?jīng)過一段時間的工作后，我發(fā)現(xiàn)自己常常出現(xiàn)錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這使我明白了做任何事都一樣需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！在實踐期間，我參與了百所高校進白山活動，讓我意識到自己在與人交流和口才上的不足，獲得了一些與人相處的經(jīng)驗，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己開朗了。對于一個大學(xué)生來說，敢于挑戰(zhàn)是一個必備的素質(zhì)，在以后的生活中我要從工作中獲得課本上學(xué)習(xí)不到的知識，在實踐中夯實自己，提高工作能力。
學(xué)生清明緬懷革命先烈心得體會通用8篇
烈士陵園中，陳列著一排排墓碑，一座座墓碑代表著一份份忠誠。他們的'拼搏難道不是為了祖國的明天更美好，祖國的未來更富強嗎? 回首抗戰(zhàn)八年，革命者們?yōu)榱烁锩聵I(yè)，拋頭顱，灑熱血，赴湯蹈火，在所不辭。在帝國主義的殘暴折磨中，他們經(jīng)受了種種慘絕人寰的毒刑。就在那皮鞭的撕咬，鮮血的飛濺，烈火的焚燒中，真理與謬誤，正義與邪惡，民主與專制，人性與獸進行著殊死較量。他們精神不朽，火種不滅。他們是神圣的；他們是光榮的；他們是無可替代的?！ 』叵肫疬@些，一位位令人尊敬的革命先烈浮現(xiàn)在眼前，一個個可歌可泣的故事，縈繞在耳旁。劉胡蘭，邱少云，董存瑞……他們不都是正當花季時，為了革命事業(yè)，為了群眾利益而犧牲了。他們的品質(zhì)令人贊揚，，他們的精神令人佩服，他們的故事令人永記！
體育教學(xué)教師心得體會范本精選
素質(zhì)教育與現(xiàn)代思想要求我們要教會學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”和“學(xué)會健體，要重視培養(yǎng)獨立從事科學(xué)鍛煉身體的能力。于是我們有些教師由此認為體育教學(xué)要實現(xiàn)多項轉(zhuǎn)變：由“重視學(xué)會”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾晻W(xué)”；由“重視體育技能學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾曮w育能力的培養(yǎng)”；由“重視技能掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾暻楦畜w驗”。于是在教學(xué)中就出現(xiàn)了“自定目標、自主學(xué)習(xí)、自主鍛煉”等名目繁多的教學(xué)手段。學(xué)生在課堂上愛怎么學(xué)就怎么學(xué)，只要課堂上學(xué)生始終是在歡笑中度過就是成功的好課，就說我們學(xué)校這次開展的體育教學(xué)活動來說，兩堂體育課內(nèi)容設(shè)計都合乎學(xué)生的興趣，但是總覺得少了些什么，運動技能蕩然無存，教師和學(xué)生輕輕松松在歡笑中下了課。試問學(xué)生的能力得到發(fā)展了嗎?學(xué)生的體能得到鍛煉了嗎?
體育教學(xué)教師心得體會范本精選
素質(zhì)教育與現(xiàn)代思想要求我們要教會學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”和“學(xué)會健體，要重視培養(yǎng)獨立從事科學(xué)鍛煉身體的能力。于是我們有些教師由此認為體育教學(xué)要實現(xiàn)多項轉(zhuǎn)變：由“重視學(xué)會”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾晻W(xué)”；由“重視體育技能學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾曮w育能力的培養(yǎng)”；由“重視技能掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾暻楦畜w驗”。于是在教學(xué)中就出現(xiàn)了“自定目標、自主學(xué)習(xí)、自主鍛煉”等名目繁多的教學(xué)手段。學(xué)生在課堂上愛怎么學(xué)就怎么學(xué)，只要課堂上學(xué)生始終是在歡笑中度過就是成功的好課，就說我們學(xué)校這次開展的體育教學(xué)活動來說，兩堂體育課內(nèi)容設(shè)計都合乎學(xué)生的興趣，但是總覺得少了些什么，運動技能蕩然無存，教師和學(xué)生輕輕松松在歡笑中下了課。試問學(xué)生的能力得到發(fā)展了嗎?學(xué)生的體能得到鍛煉了嗎?
最新國家安全個人心得體會5篇
國家安全一切為了人民、一切依靠人民，沒有人是“局外人”和“旁觀者”，提升全民意識、動員全民力量、凝聚全民共識才是防范化解各類安全風(fēng)險的“銅墻鐵壁”。幾年來，從繁華都市到邊境村寨，從校園課堂到社區(qū)街道，從各級機關(guān)到企事業(yè)單位……各地以群眾喜聞樂見的形式開展國家安全知識普及和交流，全民國家安全教育漸入佳境，越來越多的人意識到國家安全與社會生活息息相關(guān)，全社會國家安全意識水平得到極大提升，全民國家安全責任顯著增強。下一步，還要推動國家安全教育工作向深里去、向?qū)嵗锶?，進一步筑牢國家安全的群眾基礎(chǔ)。
國家安全個人心得體會800字5篇
青年是民族的希望，是國家的棟梁?；厥淄?，第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，參戰(zhàn)各國于巴黎簽訂戰(zhàn)勝國條約，中國作為戰(zhàn)勝國本應(yīng)獲得權(quán)益與地位，帝國主義卻將日本非法侵占的山東領(lǐng)土轉(zhuǎn)讓給其他國家。這一消息傳入國內(nèi)后，舉國震驚，國人憤怒地控訴著一切。北京大學(xué)的青年學(xué)子義憤填膺，爭相，上街游行，高喊還我山東，廢除二十一條，拒絕在合約上簽字。廣大青年奔走城中游行，放火焚燒賣國賊曹汝霖的住宅，給北洋政府施壓，為此北洋軍閥逮捕了百余名學(xué)生，此舉更是激起全國人民的怒火，全國青年，工人罷工，在全國人民的怒火下，北洋政府不得不釋放關(guān)押的學(xué)生，并拒絕在條約上簽字，史稱五四運動。這是一次偉大的勝利，在這場運動中，進步青年的五四精神：愛國，拼搏，與反抗，都值得被永遠傳唱下去，進步青年們不畏強權(quán)的抗爭精神推動著社會變革，負擔著民族興旺的重任。
