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銀行工作心得體會范本精選
在近幾年的服務(wù)工作過程中，通過對基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并通過保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng)，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中，以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
醫(yī)院急診護(hù)士工作心得體會【多篇】
一、 改變護(hù)理理念與宗旨 推行新的護(hù)理理念"來一個(gè)病人交一個(gè)朋友"新的護(hù)理宗旨"微笑服務(wù)、真情服務(wù)、友情服務(wù)、親情服務(wù)"，急診科護(hù)士進(jìn)修心得體會。希望急診護(hù)士以新的理念與宗旨去指導(dǎo)每一個(gè)護(hù)理工作細(xì)節(jié)把護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)換為親朋關(guān)系扭轉(zhuǎn)社會上盛行的"白衣惡狼"的緊張護(hù)患關(guān)系。 常言道:三分治療七分護(hù)理堅(jiān)持以病人為中心以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)
職業(yè)中專防汛工作應(yīng)急預(yù)案
一、指導(dǎo)思想和要求 按照防汛工作對師生高度負(fù)責(zé)的責(zé)任原則，實(shí)行防汛責(zé)任學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，快速、及時(shí)、有效地處置學(xué)校防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足學(xué)校，堅(jiān)持自保、自救，防大災(zāi)、保安全，確保學(xué)校汛期安全?！ 《?、防汛內(nèi)容 本汛期主要有暴雨、洪水、地質(zhì)災(zāi)害等，這些災(zāi)害可能對師生人身安全及教育教學(xué)秩序造成重大、特大的危害，學(xué)校應(yīng)積極開展應(yīng)急處置工作?！ ∪C(jī)構(gòu)和職責(zé) 為有效處置本學(xué)校在汛期發(fā)生的緊急情況下最大限度地降低緊急情況造成的危害，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，經(jīng)研究，決定成立__縣初級中學(xué)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
防汛應(yīng)急演練活動工作總結(jié)
為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求，我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，參照本項(xiàng)目制定的演練大綱基本框架和做法，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，以我項(xiàng)目今年的防汛預(yù)案為依據(jù)，在廣泛吸取職能部門意見的情況下，制定了__地鐵__號線__標(biāo)防汛演練大綱，為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功，__月__日下午，我項(xiàng)目召開了全項(xiàng)目職工大會，進(jìn)行了戰(zhàn)前動員，要求參加演練的職工，要提高認(rèn)識，高度重視，在工作中要精力集中，精益求精，把假戲唱真，要真像防大汛抗大洪那樣堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)請示和報(bào)告，突出工作重點(diǎn)，把握工作要點(diǎn)，各職能組之間要做到及時(shí)溝通情況，相互協(xié)調(diào)配合做好工作，切實(shí)按照上級演練每個(gè)階段下達(dá)的擬定水情演進(jìn)變化情況。
開展消防應(yīng)急的演練工作總結(jié)
演練目的明確，預(yù)案策劃周密 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求，從公司安全工作的實(shí)際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性和符合實(shí)際情況的程度；發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足，以便及時(shí)改進(jìn)；使每位參與者能學(xué)會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我保護(hù)意識，化解風(fēng)險(xiǎn)自救能力。在演練前期，經(jīng)過認(rèn)真研究，擬定了“20**年消防應(yīng)急演練方案”，公司安環(huán)辦針對本次消防演練，做了充分的準(zhǔn)備，在方案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。
應(yīng)急管理工作總結(jié)范文8篇
（一）完善組織體系，健全工作機(jī)制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任，全面落實(shí)了應(yīng)急管理工作職責(zé)，健全和完善了組織體系和工作機(jī)構(gòu)，切實(shí)做到了“兩有一強(qiáng)化”，一是有足夠的人員，確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé)；二是有必需的裝備設(shè)備，確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位；三是強(qiáng)化了應(yīng)急管理的職能職責(zé)，制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時(shí)，應(yīng)急指揮反應(yīng)快速，應(yīng)急處置運(yùn)作高效，使事態(tài)和局勢在最短時(shí)間內(nèi)得到控制。
大班語言《小螃蟹找工作》說課稿
《小螃蟹找工作》選材自《幼兒園建構(gòu)式課程》大班上冊，是一節(jié)語言活動。孩子與動物有著天然之緣，他們喜歡與動物為伍。他們聆聽動物故事，懷抱毛茸茸的動物玩具，翻看各種動物卡片和圖書……觸目所見，隨處有動物。孩子們對動物世界充滿著興趣和好奇，動物是孩子成長過程中的親密伙伴。然而，現(xiàn)實(shí)的動物，尤其是野生動物，又離孩子很遠(yuǎn)。孩子并不能時(shí)時(shí)接觸，充分了解，真正走進(jìn)現(xiàn)實(shí)的動物世界。而小螃蟹這一動物形象是幼兒所熟悉喜愛的，而且有著鮮明的外形特征，較易引發(fā)幼兒的多種聯(lián)想。綱要中指出“既符合幼兒的現(xiàn)實(shí)需要，又有利于其長遠(yuǎn)發(fā)展，既貼近幼兒生活，選擇感興趣的事物問題，又有助于拓展幼兒的經(jīng)驗(yàn)和視野。”大班語言活動《小螃蟹找工作》恰恰來源于生活，又能服務(wù)于幼兒生活，讓幼兒在講述中懂得每個(gè)人各有優(yōu)點(diǎn)，符合大班幼兒的年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)。因此，我們設(shè)計(jì)了這一活動。
班主任安全工作制度和條例
2．如學(xué)生未到校，或到校后遇病、走失，立即與家長取得聯(lián)系。 3．教育學(xué)生不帶危險(xiǎn)性工具，同學(xué)之間友好相處，[]及時(shí)化解學(xué)生之間的矛盾?！ ?．班內(nèi)大型衛(wèi)生清理和戶外勞動，班主任必須到場指導(dǎo)管理?！ ?．提醒學(xué)生及時(shí)關(guān)電、兩放學(xué)必須關(guān)閉窗門、熄滅火爐，并指定專人負(fù)責(zé)?！ ?．發(fā)現(xiàn)教室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備造成不安全隱患，及時(shí)向分管安全領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)。 班主任工作條例 一、 負(fù)責(zé)本班學(xué)生的思想工作，組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。按照《五小學(xué)生多元素質(zhì)發(fā)展性評價(jià)基本內(nèi)容》對學(xué)生實(shí)行有效評價(jià)，重視養(yǎng)成教育。
學(xué)生會學(xué)習(xí)宣傳部工作制度
一、工作任務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校的?？皦Π鍒?bào)，每月出刊一次 二、工作態(tài)度：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、行為端正、為人正直、相互團(tuán)結(jié)、和諧相處 三、工作紀(jì)律要求： 1、工作方面 （1）在出刊時(shí)成員應(yīng)注重效率和質(zhì)量 ?。?）不做有損學(xué)生會及本部名譽(yù)的事 （3）工作中應(yīng)積極配合部長或副部長的工作安排
茗山中學(xué)班級工作考核評估制度
一、考核時(shí)間：以每個(gè)教學(xué)月為單位，一月一考核，一月一計(jì)獎(jiǎng)。二、計(jì)分方法：月滿分為200分，本規(guī)定以扣分為主，扣后的剩余分?jǐn)?shù)之和加獎(jiǎng)分等于本月總積分。三、記獎(jiǎng)方法：各年級組同類班級取第一名為文明班級。如若特長班第二名與第一名月積分小于或等于10分，可享受二等獎(jiǎng)，若特長班第三名與第一名月積分小于或等于20分，可享受三等獎(jiǎng),大于20分無獎(jiǎng)；如若平行班第二名與第一名月積分小于或等于20分，可享受二等獎(jiǎng),如若平行班第三名與第一名月積分小于或等于30分，可享受三等獎(jiǎng),大于30分無獎(jiǎng);一班的評獎(jiǎng)方法是:與一班、一（5）班減去寢室的月積分相比，若高于或等于第一名的月積分，可享受一等獎(jiǎng),如此例推；二（4）班的評獎(jiǎng)方法是：減去5個(gè)流失生的分?jǐn)?shù)，與二（1）班、二（2）班、二（3）班的最后一個(gè)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的班級相比，如若月積分小于或等于20分，可享受一等獎(jiǎng),若月積分小于或等于30分，可享受二等獎(jiǎng),如若月積分小于或等于40分，可享受三等獎(jiǎng),大于40分無獎(jiǎng),若在同級同類班級中月積分小于3分，每班可同時(shí)享受一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)（平行班月扣分達(dá)80分以上取消評獎(jiǎng)資格，特長班月扣分達(dá)50分以上取消評獎(jiǎng)資格）。四、獎(jiǎng)金分配：初一、初二住讀班、特長班、初三走讀班按班數(shù)每班每月拿出0.5個(gè)崗位值來作為總獎(jiǎng)金,初一、初二走讀班按班數(shù)每班每月拿出0.4個(gè)崗位值來作為總獎(jiǎng)金,初三特長班、住讀班按班數(shù)每班每月拿出0.6個(gè)崗位值來作為總獎(jiǎng)金,一次扣3分。財(cái)產(chǎn)：每月至少查一次，損壞公物要照價(jià)賠償，且予以扣分，玻璃一塊扣1分，桌椅損壞一張扣2分，門破窗垮一次扣5分。大型集會：如升旗、運(yùn)動會、課間操……等班主任必須到操場組織學(xué)生站隊(duì)，確保隊(duì)伍質(zhì)量，真正做到快齊靜，班主任一次未到扣1分。班級被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評一次扣1分。班級無故缺會一次扣10分。宣傳：黑板報(bào)每月辦一期，以學(xué)校安排為主，未安排時(shí)各班自行主辦，否則未辦一次扣5分，在學(xué)校大型宣傳活動中，不投稿、不配合1次扣5分，其它酌情扣分。
學(xué)生會紀(jì)律生活部工作制度
一、工作任務(wù)：檢查教室衛(wèi)生 ?。?）檢查寢室衛(wèi)生 ?。?）檢查教師辦公室衛(wèi)生 二、工作時(shí)間：下午六點(diǎn)鐘 三、工作態(tài)度：認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正、嚴(yán)明、不徇私舞弊 四、工作紀(jì)律要求： 1、學(xué)生會是一個(gè)優(yōu)秀的組織，生活的各成員都必須起帶頭作用，無論語言、行為都能必須規(guī)范，不講粗話，愛護(hù)校園衛(wèi)生，尊重他人勞動果實(shí)，不可亂丟垃圾?！ ?、在值日期間，必須在5：55之前就餐，餐桌上的剩菜必須帶走，否則予以處罰。
學(xué)前班年級組全套工作制度
二、生活習(xí)慣： 幼兒從小就要培養(yǎng)具有良好而有規(guī)律的生活習(xí)慣，啟導(dǎo)幼兒學(xué)會洗手洗臉，并講究衛(wèi)生，愛干凈，每天早睡早起，天天上學(xué)不遲 到不早退，幫助老師和家長做一些力所能及的事情?！ ∪?、室內(nèi)課堂： 、教育管理培養(yǎng)幼兒獨(dú)立思考、思維和自理能力，讓幼兒多聽多講，多觀察學(xué)習(xí)新詞匯，豐富新詞匯，發(fā)展幼兒的口語表達(dá)能 力。在體育、美術(shù)、手工等方面，讓幼兒多模仿老師，養(yǎng)成幼兒愛動腦的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)指導(dǎo)幼兒親自體驗(yàn)，促進(jìn)幼兒智力的全 面發(fā)展?！ ?、根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，自身發(fā)展的能力和興趣，制定各類不同的每一堂課，授課中多發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn)，能讓幼兒在各類課 堂中給予自我表達(dá)機(jī)會、觀察的機(jī)會、遵守規(guī)則的機(jī)會、親自體驗(yàn)、實(shí)踐和探索的機(jī)會，能使幼兒對各類事物感到好奇，并喜歡 做每堂課中的游戲，以激發(fā)幼兒的求知欲。 四、戶外課堂 教師在課堂教學(xué)中應(yīng)注意靜與動的活動配合，善于利用環(huán)境設(shè)施（幼兒頭飾、各種小動物），并根據(jù)不同的環(huán)境，精心設(shè)計(jì)不同 的戶外活動課。但課堂要切合幼兒的能力，采用靈活的方法，使整個(gè)課堂教師教得輕松，幼兒學(xué)得開心。
119消防宣傳日活動工作總結(jié)
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量，開展各種活動，力爭做到消防工作深入群眾，消防安全深入人心?！ ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進(jìn)行了一次消防安全宣傳教育?！ ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條，由指定專人負(fù)責(zé)將條幅懸掛至各村、單位明顯位置，不留死角。 3、開展主題宣傳活動，在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動，向群眾講解消防知識，發(fā)放宣傳材料，讓大家真正認(rèn)識到“走進(jìn)消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境。 4、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊(duì)共同定制了消防安全宣傳欄一套，宣傳欄內(nèi)容有消防支隊(duì)負(fù)責(zé)定時(shí)更換，使消防工作落到實(shí)處，做到時(shí)時(shí)關(guān)注消防?！ ?、定制宣傳大篷車一輛，展板6塊，重點(diǎn)開展消防宣傳“五進(jìn)”活動。即“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)學(xué)?！薄斑M(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)家庭”。
行政部個(gè)人工作總結(jié)范文多篇
作都能得到進(jìn)一步提升！我對上半年的工作總結(jié)如下： 一、對自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人，我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作，但是在很多時(shí)候，也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思，這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，卻不知道去學(xué)會新的知識的緣故。所以在之后的工作中，我開始自己主動去體驗(yàn)之前沒有做過的事情，當(dāng)然，這些也都有和前輩好好請教?！ 《?、招聘方面 現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作，雖然還不能做到獨(dú)自進(jìn)行面試，但是在招聘的工作中，我也一直作為助手在努力，不斷的在工作中累積經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題，期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?！ ∪⑷粘９ぷ鳌 ∽鳛橥磔?，我做的大部分還是一些比較簡單的工作，如對各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?！ ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整，并對員工每個(gè)月成績的考核做好核對和統(tǒng)計(jì)。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。
管理生產(chǎn)安全年度工作總結(jié)合集
（一）、明確安全目標(biāo) 落實(shí)安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位。每年，我公司把安委會安排為第一個(gè)會議，最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的:“四個(gè)杜絕、三個(gè)不超、一個(gè)確保”的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，明確了我公司全年死亡事故為零；全年重傷不超過2起以上事故為零；重大火災(zāi)、爆炸事故為零；一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故為零；交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零，“六個(gè)為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后，對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會，與公司內(nèi)各分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押合同書，制定了《公司各單位、項(xiàng)目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度的管理規(guī)定》，使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個(gè)人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來，我們體會到，簽訂合同很有必要，這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書，也是對甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù)，通過合同強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn)，為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時(shí)全年每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點(diǎn)，采取措施完善工作，確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實(shí)實(shí)現(xiàn)。
深化改革食品安全工作總結(jié)
筑牢基礎(chǔ)，做到有法有章可循 “民以食為天，食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè)，是確保廣大消費(fèi)者食用安全的第一道防線，所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手，緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān)，確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?！ ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實(shí)抓食品安全企業(yè)主體責(zé)任，提高質(zhì)量安全意識，我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》定期對公司主體責(zé)任落實(shí)情況起行全面的自查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。 二是強(qiáng)化制度建設(shè)。我公司成立伊始，即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，規(guī)范公司法人治理機(jī)制，采用gmp、haccp食品安全制度，緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本，持續(xù)改進(jìn)是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo)，建立健全企業(yè)管理制度，制定了進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度，確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、貯存到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量管理，按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn)，依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組，我公司組織了部門負(fù)責(zé)人為主體的學(xué)習(xí)和宣貫，后以部門為單位組織所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。
餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范本參考
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?！ 《⒔浑H能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
監(jiān)管食品安全年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò) 為進(jìn)一步完善食品藥品安全監(jiān)管體系，構(gòu)建安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，確保社區(qū)人民群眾的消費(fèi)安全。嘉豐社區(qū)居委會積極成立食品藥品監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任任組長，副主任任副組長，社區(qū)志愿者為成員，構(gòu)建了一支強(qiáng)有力的安全網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。同時(shí)和各成員簽訂了食品藥品安全工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了社區(qū)各個(gè)監(jiān)管小組的責(zé)任，配備了協(xié)管員和信息員，從而健全了街道社區(qū)兩級食品藥品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，有效地加強(qiáng)了我社區(qū)食品藥品安全工作的力度。 二、廣泛宣傳，營造氛圍 我社區(qū)以維護(hù)群眾食品安全為出發(fā)點(diǎn)，以提高群眾對食品藥品安全知識的了解、增強(qiáng)群眾安全意識和維權(quán)意識為目標(biāo)，緊緊圍繞工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，多方位多角度開展食品藥品宣傳工作，營造了全社會關(guān)心支持食品藥品監(jiān)管工作的良好氛圍?！ ∫皇抢泌s場日，在社區(qū)宣傳食品藥品安全知識，發(fā)放宣傳資料，發(fā)動群眾積極參與、監(jiān)督食品藥品安全。 二是開展食品藥品安全知識講座。在社區(qū)市民學(xué)校開展了中醫(yī)養(yǎng)生等健康知識講座，同時(shí)發(fā)放相關(guān)知識宣傳冊300余份?！ ∪抢蒙鐓^(qū)衛(wèi)生信息員宣傳安全知識。以各社區(qū)衛(wèi)生信息員為基礎(chǔ)，街道提供的宣傳資料，衛(wèi)生信息員免費(fèi)發(fā)放到戶。同時(shí)在各社區(qū)設(shè)立知識宣傳點(diǎn)，居民可免費(fèi)索取相關(guān)宣傳資料。通過各種宣傳形式，提高了人民群眾的健康飲食安全。
安全管理工作總結(jié)范本參考
（一）、明確安全目標(biāo) 落實(shí)安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位。每年，我公司把安委會安排為第一個(gè)會議，最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的：“四個(gè)杜絕、三個(gè)不超、一個(gè)確?！钡囊?，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，明確了我公司全年死亡事故為零；全年重傷不超過2起以上事故為零；重大火災(zāi)、爆炸事故為零；一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故為零；交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零，“六個(gè)為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后，對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會，與公司內(nèi)各分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押合同書，制定了《公司各單位、項(xiàng)目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度的管理規(guī)定》，使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個(gè)人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來，我們體會到，簽訂合同很有必要，這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書，也是對甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù)，通過合同強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn)，為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時(shí)全年每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點(diǎn)，采取措施完善工作，確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實(shí)實(shí)現(xiàn)?！ 。ǘ?、做好基礎(chǔ)工作 夯實(shí)管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺，實(shí)現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對體系運(yùn)行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作，并按計(jì)劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改，嚴(yán)格按期限完成，公司組織跟蹤驗(yàn)證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時(shí)，采取了自下而上的方式，通過基層分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、公司二級評審組審核，形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價(jià)報(bào)告?！ 《墙∪芾碇贫?，使各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項(xiàng)安全管理規(guī)定，建立健全了各項(xiàng)管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外，還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部定點(diǎn)聯(lián)系制度，要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動，通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會，現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo)，并每月進(jìn)行獎(jiǎng)評考核，1～10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元，對安全管理工作做得比較好的單位和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1600元。
導(dǎo)游年終工作總結(jié)范本參考
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命?！ ∮捎谀米C時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感?！ ‘?dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單！要學(xué)會無微不至，游客的每一個(gè)動作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?！ ∶鎸衲甑牡诙€(gè)收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯(cuò)兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
