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客服工作心得體會(huì)
處理問(wèn)題流程制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話(huà)，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話(huà)是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話(huà)更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
大學(xué)心得體會(huì)范文
大學(xué)的生活是豐富多彩的，大學(xué)生活是表現(xiàn)自我，突出自我的地方，我們一定要有一個(gè)積極的態(tài)度。去發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自我。我們不應(yīng)該只單純的學(xué)習(xí)，在21世紀(jì)，我們應(yīng)使自己成為一個(gè)復(fù)合型人才。做一名全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。有一位哲人說(shuō)過(guò)一句話(huà)，前途是光明的，道路是曲折的。這說(shuō)明每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的前途有一個(gè)明確的定位。我將來(lái)做什么？我是準(zhǔn)備考研還是畢業(yè)工作？命運(yùn)是掌握在自己手里的，改變命運(yùn)的鑰匙掌握在自己手里，成功永遠(yuǎn)留給那些有準(zhǔn)備的人。
參觀(guān)學(xué)校心得體會(huì)
關(guān)于跑操xx學(xué)校里的學(xué)生做得很好。他們出操的時(shí)間是6點(diǎn)20。而有的同學(xué)可能為了自己班上得第一名，早上5點(diǎn)30左右就起床洗漱后，自覺(jué)的排在梯道上站好安安安靜的等待著跑操鈴的打響，鈴聲響后他們就以?xún)陕房v隊(duì)跑步到集合點(diǎn)。由體育委員整隊(duì)出操，這時(shí)在各班的體育委員指揮下無(wú)老師和班主任的帶領(lǐng)下。然而他們都還是井然有序的。跑操中無(wú)一人講話(huà)，無(wú)一人做小動(dòng)作。每喊口號(hào)時(shí)的聲音特別響亮沒(méi)有絲豪的雜聲，還有跑步時(shí)的步伐聲也只有兩種聲音。出操完畢后要集合
醫(yī)師進(jìn)修心得體會(huì)
在進(jìn)修期間，我認(rèn)識(shí)到做好分娩過(guò)程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過(guò)程中，我能以冷靜客觀(guān)的態(tài)度觀(guān)察產(chǎn)婦，并以科學(xué)有效的方式去指導(dǎo)幫助她們，用熱情及和善的言行鼓勵(lì)她們，使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立相互信任感，滿(mǎn)足產(chǎn)婦在分娩過(guò)程中獨(dú)立與依賴(lài)的需求，使她們感到自在與輕松，從中產(chǎn)生自信心。這樣，便可保證和促進(jìn)母嬰的安全和健康。
醫(yī)藥工作心得體會(huì)
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí)，每天接觸的都是各種藥品，每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥，工作單調(diào)無(wú)味，所以必須樹(shù)立崇高的敬業(yè)精神，必須以服務(wù)患者為己任，任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí)，又必須做到對(duì)對(duì)患者負(fù)責(zé)，不能因麻痹大意而配錯(cuò)藥品，形成無(wú)謂的醫(yī)療事故。所以在配方過(guò)程中，必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，查對(duì)查對(duì)再查對(duì)，形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
五五普法心得體會(huì)
一、必須培養(yǎng)強(qiáng)烈的法制觀(guān)念法制觀(guān)念由來(lái)已久，作為我們處在現(xiàn)代社會(huì)的人，在法制建設(shè)不斷健全、社會(huì)文明中不斷發(fā)展的新形勢(shì)下，個(gè)人的社會(huì)活動(dòng)都必須依據(jù)法律而進(jìn)行，因此，更應(yīng)該學(xué)法、懂法，用法、遵循法律。常常會(huì)在電視、報(bào)紙的報(bào)道中看到一些人沒(méi)有法制觀(guān)念，不懂得用法律的武器來(lái)維護(hù)自己的尊嚴(yán)和權(quán)利，他們甚至在受到不法侵犯的時(shí)候還不知道用法律途徑解決問(wèn)題，有的選擇暴力、有的選擇忍受。這是一種悲哀，我們要吸取教訓(xùn)，培養(yǎng)自身的法制觀(guān)念，同時(shí)也對(duì)學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行普法宣傳，只有大家都有法制觀(guān)念了，法律才能更好的發(fā)揮它的作用。
《給教師的建議》心得體會(huì)
在讀到“教師的時(shí)間從哪里來(lái)”一段時(shí)，確實(shí)讓我產(chǎn)生了很大的共鳴。作為一名教師，的確發(fā)現(xiàn)時(shí)間總是不夠用，每一天總是備課、上課、訓(xùn)練、寫(xiě)反思等，仰望時(shí)鐘，一天時(shí)間卻又過(guò)去，可收獲卻不大。于是，我迫不及待地想要往下尋求答案.作者給了我們一個(gè)很好的推薦：那就是讀書(shū)，每一天不間斷的讀書(shū)，不是為了應(yīng)付明天的課，而是出自?xún)?nèi)心的需要和對(duì)知識(shí)的渴求，他鼓勵(lì)剛參加工作的年輕教師在熱烈而緊張的勞動(dòng)中抽出時(shí)間來(lái)逐漸地，一步步的積累精神財(cái)富，智力財(cái)富和教育的明智。他教育我們每一個(gè)教育工作者要學(xué)習(xí)教育同行們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取得他們的優(yōu)秀信念，深入思考優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)，將有助于我們看到：在自我的實(shí)際工作中，要取得某種結(jié)果，都取決于哪些因素。
拓展后心得體會(huì)5篇
讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作吧，這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動(dòng)心得體會(huì)落到實(shí)處，還有四點(diǎn)感受：1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確職責(zé)，發(fā)揮個(gè)體的主觀(guān)能動(dòng)性，使其既明白自己就應(yīng)做什么，又思考怎樣做好，做事要先做計(jì)劃，再開(kāi)展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用，崗位優(yōu)勢(shì)，不能因?yàn)樽约旱呐Σ粔蚨绊懥藞F(tuán)隊(duì)群眾的進(jìn)步;3、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀(guān)的臆想，需要你的耐心和智慧，透過(guò)分析、決定，充分了解它的本質(zhì)，透過(guò)組織、協(xié)調(diào)到達(dá)目標(biāo)，透過(guò)溝通交流，才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù)，要明白，只要不放下，一切皆有可能。
參加社團(tuán)心得體會(huì)
大一時(shí)，一直積極參加社團(tuán)活動(dòng)，曾擔(dān)任讀協(xié)的辦公室干事，做事認(rèn)真有責(zé)任，努力完成社團(tuán)交給我的任務(wù)，在豐富了學(xué)習(xí)交流之余，更大的收獲是結(jié)識(shí)了許多朋友和積累很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，至第一學(xué)年結(jié)束時(shí)，被評(píng)為讀書(shū)協(xié)會(huì)“社團(tuán)活動(dòng)積極分子”。 至大二，本人擔(dān)任了讀協(xié)的辦公室主任，主要從事負(fù)責(zé)傳達(dá)社團(tuán)內(nèi)各個(gè)部門(mén)及會(huì)員信息安排回憶，活動(dòng)，收發(fā)會(huì)員資料等工作，學(xué)期初始，為迎接新生，忙于招社團(tuán)新員，整理新會(huì)員資料，選出社團(tuán)新一屆干事，以前自己還是的時(shí)候，就只是努力完成了社團(tuán)交給我的任務(wù)就好了，而現(xiàn)在所有的困難都擺在了面前，感到任務(wù)的繁雜，但累并快樂(lè)著。
語(yǔ)文聽(tīng)課心得體會(huì)
在兩節(jié)優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問(wèn)題。每一節(jié)課，每一位老師都很有耐性的對(duì)學(xué)生有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者，引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。老師們的語(yǔ)言精煉、豐富，對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)性的語(yǔ)言十分值的我們學(xué)習(xí)、在思想教育方面，這些教師都處理的比較好，自然真摯的情感流露感染了學(xué)生和聽(tīng)課的每一位教師及家長(zhǎng)?？吹饺涡篮统跗G麗兩位語(yǔ)文老師氣定神閑，信手拈來(lái)，不時(shí)激起一個(gè)個(gè)教學(xué)的浪花，不僅令學(xué)生陶醉、癡迷，更讓我連聲贊嘆。從中我更深刻地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。
藥店銷(xiāo)售心得體會(huì)
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售心得體會(huì)
作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后，我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其不單單是對(duì)產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅改變了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)方式。雖然和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多的相同，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)也有其特別的優(yōu)點(diǎn)。
母親育兒心得體會(huì)
等她上了初一的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)十三歲的她慢慢地開(kāi)始關(guān)注美容化妝，穿衣搭配了，這是女孩子的愛(ài)美之心開(kāi)始萌動(dòng)了。有一天，正在看電視的女兒又在啃得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，我輕輕地捧起她的小手贊美它的白皙修長(zhǎng)，然后鄭重承諾，等她把指甲蓄起來(lái)，我就會(huì)帶她去美甲。愛(ài)美的姑娘一下子蹦起老高，保護(hù)指甲的行動(dòng)馬上開(kāi)始，先是查閱資料，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)的給指甲涂抹橄欖油，每天精心地清洗，不斷地觀(guān)察它生長(zhǎng)的速度
教育講座心得體會(huì)
教授講到的周弘著的《賞識(shí)你的孩子》這部書(shū)我也看過(guò)，朦朧的感覺(jué)有些迷惑，這種新的思路是不是教育的全部？因?yàn)檫@種提法對(duì)傳統(tǒng)的教育模式做出了大膽的否定。作為一個(gè)70年代的人，我們接受的是傳統(tǒng)的教育，更多的是應(yīng)該謙虛的做人、謹(jǐn)慎的做事。教育孩子也是同樣的思路，而新的思維方式帶給我們新的啟示，其中有些理論也許需要一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)和思考。我覺(jué)得教授說(shuō)的很好，掌握一個(gè)“度”的概念，要辨證的看待和運(yùn)用，從這個(gè)角度上來(lái)看，我覺(jué)得凡事都有一個(gè)“度”的掌握，有時(shí)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)困難，這就需要我們做家長(zhǎng)的更加認(rèn)真的正視“教育”這個(gè)大事，同時(shí)自己也要提高認(rèn)識(shí)，總結(jié)得失，不能一概而論，更不能極左極右。遇到問(wèn)題不能回避，更不能對(duì)問(wèn)題全盤(pán)否定。
護(hù)士進(jìn)修心得體會(huì)
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實(shí)實(shí)工作,愛(ài)崗愛(ài)業(yè),不恥下問(wèn),時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護(hù)理;
安保工作心得體會(huì)
雖說(shuō)保安工作不怎么起眼，但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，還要保護(hù)好我們賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力，讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通，多多學(xué)習(xí)，同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
司機(jī)工作心得體會(huì)
一、要具備過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能 確保坐車(chē)人的安心保證車(chē)輛安全，是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機(jī)的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞，十分辛苦和疲倦。坐騎(小車(chē))也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場(chǎng)所，思考問(wèn)題的靜處，短暫休息的居室。司機(jī)具有過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能，既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到達(dá)目的地，又能平穩(wěn)行駛，讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問(wèn)題，安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿(mǎn)意和所求。好的開(kāi)車(chē)技能還體現(xiàn)在時(shí)刻要保持良好車(chē)狀，不帶脖出車(chē);在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車(chē)狀車(chē)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決在萌芽狀態(tài)，消除事故隱患。
醫(yī)生進(jìn)修心得體會(huì)
首先：1.護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)心、照顧，因此，面對(duì)未來(lái)的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)需求，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
保安服務(wù)心得體會(huì)
一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當(dāng)天工作，做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽(tīng)④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶(hù)單位周邊走訪(fǎng)，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽(tīng)是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶(hù)單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶(hù)單位和群眾所反映的情況，勤思是對(duì)于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì)向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道，有針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。
《非暴力溝通》心得體會(huì)
第一句:當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上(要述說(shuō)事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō)，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的!)第二句:我覺(jué)得很不舒服(陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯)第三句:因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂(把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎?)第四句:可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎?或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎?(提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求)這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。
