
時光荏苒,斗轉(zhuǎn)星移,轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間(時間可隨客戶自行修改),自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來,我深深體會到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì),那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn),創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平。”在實際工作中,人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度,即為態(tài)度好就是服務(wù)好,但其實通過幾年的工作經(jīng)驗,我發(fā)現(xiàn),服務(wù)尤著其更加深刻的含義,并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中,我時時以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度,為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。

在近幾年的服務(wù)工作過程中,通過對基層服務(wù)工作的切身體驗,我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者,就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng),完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務(wù)。并通過保持這種堅持切身服務(wù)的工作作風(fēng),能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平,并運用到實際的工作生活之中,以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績,取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。

讓我們都在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作吧,這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動心得體會落到實處,還有四點感受:1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確職責(zé),發(fā)揮個體的主觀能動性,使其既明白自己就應(yīng)做什么,又思考怎樣做好,做事要先做計劃,再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用,崗位優(yōu)勢,不能因為自己的努力不夠而影響了團隊群眾的進(jìn)步;3、在工作中,不要為表面的現(xiàn)象所困擾,有些印象其實是主觀的臆想,需要你的耐心和智慧,透過分析、決定,充分了解它的本質(zhì),透過組織、協(xié)調(diào)到達(dá)目標(biāo),透過溝通交流,才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示:在工作中,各單位之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協(xié)調(diào),構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù),要明白,只要不放下,一切皆有可能。

我的原則是:盡我所能盡力做好每一件事。漫漫人生路,我想如果我能勇于嘗試新的東西,不斷挑戰(zhàn)極限,并盡我所能努力做好。這樣的話,即使到了人生終點,我也能坦然告訴別人:我能,我行,我可以。在工作這半年來,我所做出的努力是有目共睹的。在新學(xué)期開始的時候,我將個人的能力闡揚到極致,積極倡導(dǎo)周圍的朋友加入義工這個大群體,并親言傳身教的講授義工的種種益處,提高自身修養(yǎng),提高公民素質(zhì),為建設(shè)文明的城市做貢獻(xiàn)。同時,也親身體驗的聽了一場“祝隊長”的講座,是我能加具體的了解到到底義工是怎么樣的一個職位,到底是奉行一個什么樣的宗旨,履行的是什么樣的義務(wù)。通過講座,是我更加明確了自身的定位,人生的目標(biāo)更加明顯。天下義工是一家,在3月初舉辦了高校義工的聯(lián)誼活動,作為義工,我們應(yīng)時時刻刻履行自身的義務(wù),我們?nèi)チ私鹗癁?,“拾垃圾”“拔河比賽”,收獲的不僅僅是志同道合的朋友,更是我們豐富人生為社會奉獻(xiàn)愛心的積極活動。義工無處不在,生活中,處處的小事更是體現(xiàn)一個義工的積極義務(wù),倡導(dǎo)身邊的同學(xué)經(jīng)常去教室打掃衛(wèi)生,撿撿垃圾。我有責(zé)任心,具備一定的社會實踐能力,我為人誠實守信,能與人團結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力,我思想活躍,善于和別人交流,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,良好的品質(zhì)是干好一切工作的基礎(chǔ),所以我相信自己有能力做好自己本職工作。我深深被義工精神感染著,我熱切渴望加入到更多義工活動中,在今后的日子里,我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體,用制度和崗位的職責(zé)為社會服務(wù),我努力爭取更多的機會,為社會獻(xiàn)出一份微薄但很堅實的力量。

人的一生中,短短幾十年,而幼兒時期的教育對個體的影響是最大的,能夠說,關(guān)系到人的一生?!皫熣咧詡鞯朗軜I(yè)解惑也”,作為“人類靈魂的工程師”,辛勤工作的“園丁”,務(wù)必處處注意自我的一言一行,事事率先垂范,才不會失其本來之好處。為人師表,教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系到幼兒學(xué)生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵,未來的主人,作為一名幼兒教師,教育工作的職責(zé)是極其重大的。 選取幼師,是我的夢想,站在教育的講臺,是我的追求,短短兩年的教育生涯中,讓我明白了很多很多,在教育工作中,讓我學(xué)習(xí)到了在書本中學(xué)不到的知識。

教授講到的周弘著的《賞識你的孩子》這部書我也看過,朦朧的感覺有些迷惑,這種新的思路是不是教育的全部?因為這種提法對傳統(tǒng)的教育模式做出了大膽的否定。作為一個70年代的人,我們接受的是傳統(tǒng)的教育,更多的是應(yīng)該謙虛的做人、謹(jǐn)慎的做事。教育孩子也是同樣的思路,而新的思維方式帶給我們新的啟示,其中有些理論也許需要一些時間來適應(yīng)和思考。我覺得教授說的很好,掌握一個“度”的概念,要辨證的看待和運用,從這個角度上來看,我覺得凡事都有一個“度”的掌握,有時說起來簡單做起來困難,這就需要我們做家長的更加認(rèn)真的正視“教育”這個大事,同時自己也要提高認(rèn)識,總結(jié)得失,不能一概而論,更不能極左極右。遇到問題不能回避,更不能對問題全盤否定。

2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。學(xué)校還要與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書,明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。 3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動,嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作,嚴(yán)禁教師個人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。

處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗不多,不夠成熟等等。

一、要具備過硬的開車技能 確保坐車人的安心保證車輛安全,是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車)也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場所,思考問題的靜處,短暫休息的居室。司機具有過硬的開車技能,既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時到達(dá)目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問題,安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開車技能還體現(xiàn)在時刻要保持良好車狀,不帶脖出車;在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車狀車性,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。

2.增強了工作責(zé)任心在藥房實習(xí),每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價、配方、發(fā)藥,工作單調(diào)無味,所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實實工作。同時,又必須做到對對患者負(fù)責(zé),不能因麻痹大意而配錯藥品,形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中,必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心,查對查對再查對,形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)

在工作中,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識。

雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累

二、活動形式豐富多樣。例如:XX老師班的“古詩導(dǎo)入”、“暢談理想”、“設(shè)計標(biāo)語”環(huán)節(jié)多樣;楊麗嬰老師班的“護(hù)蛋經(jīng)歷”、“熱氣球旅行”感人至深;陸燕老師班的“小品表演”生動活潑、“互動游戲”學(xué)生興趣濃厚;曹英老師班的“漫畫展示”,配上歌曲“燭光里的媽媽”,渲染了濃厚的氣氛;顧春芳老師班的“太倉話大比拼”,體現(xiàn)家校合作。蔡圣俊老師班的“生命如歌音樂欣賞”,“生命輪回的氣氛烘托”……各環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系,并把學(xué)生置于主體地位的同時,又充分發(fā)揮了班主任的組織和引導(dǎo)作用。三、班會活動內(nèi)容新穎、貼近學(xué)生。在這次聽取的主題班會活動中,我印象深刻的是:陸燕老師的課上,“互動游戲”這一環(huán)節(jié),她以奢侈品、衣服品牌這一內(nèi)容設(shè)計入手,分別讓學(xué)生從認(rèn)知、場外援助來展開,學(xué)生參與度廣,互動性強,氣氛濃厚。顧z老師的課上:“太倉話比拼”這一內(nèi)容的選擇,貼近學(xué)生的生活,讓學(xué)生有話可說,有感可發(fā)。楊z老師組織的“學(xué)生護(hù)蛋經(jīng)歷“這一主題,設(shè)計新穎。我的感悟:主題班會是班主任管理班級工作的一個重要組成部分,它能夠幫助學(xué)生提高對某問題的認(rèn)知能力,提高學(xué)生的自我教育能力,有助于班集體建設(shè)。一堂成功的主題班會課,離不開各方面的因素,諸如班主任的有效引導(dǎo),師生的精心準(zhǔn)備,學(xué)生潛能的激發(fā)……一堂好的主題班會課一定能給學(xué)生帶來深刻的教育意義,在學(xué)生成長的過程中注入營養(yǎng),因此,作為青年教師,我們必須加倍努力,向老教師學(xué)習(xí),不斷提升自我,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,并為學(xué)生搭建成功的橋梁。

1、以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟為中心。把進(jìn)一步解放和發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力、建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入作為幫扶工作的根本出發(fā)點和落腳點,夯實新農(nóng)村建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。 2、科學(xué)規(guī)劃、分步實施。以全縣城鄉(xiāng)建設(shè)整體規(guī)劃、社會主義新農(nóng)村建設(shè)意見為指導(dǎo),在認(rèn)真做好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等專項規(guī)劃銜接的基礎(chǔ)上,按照適應(yīng)超前,各具特色的要求,科學(xué)規(guī)劃村莊發(fā)展,在三年的時間內(nèi),有層次有步驟地組織實施?! ?、以人為本、尊重民意。要確定群眾在幫扶工作的主體地位,正確處理幫扶工作與群眾主體的關(guān)系,問計于民,惠及于民。

一、教育教學(xué)方面本學(xué)年年初,我就給自己制定了繼續(xù)把講臺站好、努力把講臺站活的大體目標(biāo),進(jìn)而從備課、上課、課后反思三個環(huán)節(jié)著手對自己的教學(xué)工作進(jìn)行改進(jìn)。由于所教學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣差別較大,這三個環(huán)節(jié)中我都努力做到因材施教,讓成績處于不同層面的學(xué)生都能有所進(jìn)步。作為語文教師,我始終注重培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力,用文如其人的理念來感染和塑造他們的氣質(zhì)及人格。通過努力,我所教的班級語文成績在年級名列前茅,輔導(dǎo)學(xué)生多次在報刊雜志上發(fā)表文章,并在多次作文比賽中獲獎。

正式的進(jìn)入志愿活動,我穿著環(huán)衛(wèi)工人的制服,拿著掃把、撮箕,推著垃圾車。從街頭掃向街尾,我們是掃整條街道,分為三個部分,街頭、街中央、街尾,每一個地方大概是三個人負(fù)責(zé),就這樣開始了。最初我還覺得簡單,覺得很快就能打掃完,可是事實上卻不是我認(rèn)為的。我負(fù)責(zé)的那塊地方,車流、人流很多,剛打掃完,可能就會有人扔了垃圾,或者有些沒素質(zhì)的車主從車內(nèi)向外扔煙頭,可不要覺得東西小,我依舊還是要重新走到那里把煙頭掃進(jìn)撮箕,扔到規(guī)定的垃圾分類處。對于這樣的情況,是很難避免的,有時候轉(zhuǎn)頭想要跟他們理論,別人直接開走,從這些現(xiàn)象來看,就知道有很多人是不尊重這個崗位的。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀??鬃釉啤耙阉挥?,勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!其實,我感覺要想成為一名“講文明,樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

我是在學(xué)校發(fā)出倡議后主動報名的,后來經(jīng)過學(xué)校的開會培訓(xùn)后,于4月11日正式上崗。那天正好是三年級第一批家長義工第一天上崗值勤。我知道家長義工意味著責(zé)任和義務(wù),于是提前四五十分鐘就到校了。之前因為經(jīng)常參加家長講堂活動,女兒的同學(xué)們都認(rèn)識我了,我也能叫出大部分孩子的名字了。所以一進(jìn)女兒教室,孩子們就熱情的圍住我,有禮貌問好的,有好奇問東問西的。我摸摸孩子們的頭,微笑著邊回答問題,邊讓小鳥一樣嘰嘰喳喳的他們安靜下來,讓他們拿出書開始早讀。然后我到年紀(jì)組長楊老師那里領(lǐng)了紅袖章簽了名后,聽她交代了一些注意事項,就興奮的上崗了。

(一)通過學(xué)習(xí)活動,使我更加認(rèn)識到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性?! ∈紫葋砜?,《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是全行員工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)。《XX銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點,逐環(huán)節(jié)、逐崗位列舉了可能發(fā)生的違規(guī)行為,明確了各種違規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行,這是管理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也為管理者提供了強有力的管理手段。同時,使廣大員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。

這本書的作者是我們都很熟悉的余秋雨先生。人生就像一個沒有老師課堂,我們在這個課堂里自己學(xué)習(xí)、自己探索,從不停止,直到生命結(jié)束的那一天。這本書講述了生命的幾個課題,作者有著自己獨特的看法,很多都是我們這個年齡所沒有的閱歷,尤其是這本書的第二輯,真的可以從中學(xué)到很多。下面是我對這本書的一些章節(jié)的感想。
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