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餐廳服務員工作總結范本參考
一、語言能力 語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行?！ 》諉T在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力?！ ∪藗冊谡務摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎
安全管理工作總結范本參考
（一）、明確安全目標 落實安全責任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺到各項工作的首位。每年，我公司把安委會安排為第一個會議，最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團公司提出的：“四個杜絕、三個不超、一個確?！钡囊?，結合我公司的實際情況，明確了我公司全年死亡事故為零；全年重傷不超過2起以上事故為零；重大火災、爆炸事故為零；一次造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故為零；交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零，“六個為零”的安全工作奮斗目標。隨后，對內我公司召開了安全生產(chǎn)責任書簽字大會，與公司內各分公司、車間、隊、項目部、機關科室簽訂了安全生產(chǎn)責任書，與副科級以上的領導干部簽訂了安全風險抵押合同書，制定了《公司各單位、項目部副科以上領導實施安全風險抵押金制度的管理規(guī)定》，使每位管理者和員工的經(jīng)濟利益與本單位和個人的安全責任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務合同以來，我們體會到，簽訂合同很有必要，這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書，也是對甲乙雙方負責任的一份契約。通過這幾年的運轉，我們甲乙雙方都在履行自己的權利和義務，通過合同強化了風險管理的責任和利益，規(guī)范了甲乙雙方的行為，細化了QOHSE體系標準，為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進行安排，及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點，采取措施完善工作，確保目標和責任制的落實實現(xiàn)?！ 。ǘ⒆龊没A工作 夯實管理基礎 一是構建管理平臺，實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學化。我公司在20_年通過QOHSE體系認證的基礎上，進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導下認真開展了風險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作，并按計劃開展內部審核。對內審中出現(xiàn)的問題積極整改，嚴格按期限完成，公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時，采取了自下而上的方式，通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核，形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告。 二是健全管理制度，使各項安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定，建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導書。此外，還健全了公司領導與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度，要求公司領導干部定期參加基層班組安全活動，通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會，現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導，并每月進行獎評考核，1～10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元，對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。
導游年終工作總結范本參考
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命?！ ∮捎谀米C時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等?！ ≡谟邢薜臅r間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名x導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感?！ ‘斘颐孔哌M一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單！要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游?！ ∶鎸衲甑牡诙€收獲就是我有幸參加x省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、
餐飲業(yè)勞動合同
第三條甲方安排乙方執(zhí)行以下第___種工時制度：（一）執(zhí)行標準工時制度。乙方每天工作時間不超過8小時，每周工作不超過40小時。每周休息日為__________。（二）經(jīng)當?shù)貏趧有姓块T批準，執(zhí)行以_______為周期的綜合計算工時工作制度。（三）經(jīng)當?shù)貏趧有姓块T批準，執(zhí)行不定時工作制度。甲方保證乙方每周至少休息一天。乙方依法享有法定節(jié)日假、產(chǎn)假、帶薪年休假等假期。甲方因顧客服務需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班。日延長工時、休息日加班無法安排補休、法定節(jié)假日加班的，甲方按《勞動法》第四十四條規(guī)定支付加班工資。
常用勞動合同
第三十條下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應提前三十日以書面形式通知乙方：1.乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;3.雙方不能依據(jù)本合同第二十七條規(guī)定就變更合同達成協(xié)議的。第三十一條甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難(地方政府規(guī)定的困難企業(yè)標準)，經(jīng)向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，并向勞動保障行政部門報告后，可以解除本合同。第三十二條乙方有下列情形之一，甲方不得依據(jù)本合同第三十條、第三十一條終止、解除本合同：1.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進行離崗前職業(yè)健康檢查或者疑似職業(yè)病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的;
單位勞動合同
第三十一條有下列情形之一的，甲方解除本合同，應根據(jù)乙方在甲方工作年限，每滿1年支付乙方相當于甲方上年月平均工資1個月工資的經(jīng)濟補償金，不滿1年的按1年計算，如乙方解除本合同前12個月的平均工資高于甲方上年月平均工資，按本人月平均工資計發(fā)：(一)乙方患病或者非因工負傷，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;(二)本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達成協(xié)議的;(三)甲方裁減人員的。第三十二條甲方向乙方支付的經(jīng)濟補償金的計發(fā)標準不得低于北京市最低工資。
電力勞動合同
1．甲、乙雙方共同遵守本合同規(guī)定的各項內容，本合同生效后，甲方即應按合同規(guī)定向乙方撥付經(jīng)費。2．乙方必須按期按質完成合同規(guī)定的任務。無故中斷、拖期，甲方可以停止撥款，并視情況全部或部分追回已撥款項。因不可抗拒的客觀原因，須修改某些條款時，乙方應及時向甲方提出修改內容及理由的申請，經(jīng)甲方同意后辦理。3．甲方無故中途撤銷或不履行合同時，所撥款項不得追回。并承擔善后處理所發(fā)生的一切費用。4．經(jīng)專業(yè)標準化技術委員會或歸口單位組織審查通過，正式向中電聯(lián)標準化中心送交標準“報批稿”及相應附件，經(jīng)國家經(jīng)濟貿易委員會審批頒布，即完成合同要求。
行業(yè)勞動合同
七、勞動合同變更、解除和終止⑴合同期內，乙方提出辭職的，需在30內以書面形式向主管領導提出申請，甲方以乙方的違反公司各類管理制度或者其他原因而辭退乙方，應出具公司有效行政文件并予以公示。⑵乙方因因犯罪而被判處有期徒刑，甲方可單方面解除合同。⑶乙方因嚴重違反甲方勞動紀律或規(guī)章制度，嚴重失職的，營私舞弊的，對甲方利益造成重大損害的，甲方可單方面解除合同。⑷勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的，甲方可單方面解除合同。⑸在試用期內，乙方可單方面解除合同。⑹甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的，乙方可單方面解除合同。
會計勞動合同
第三條甲方的權利和義務(一)甲方在本合同有效期內，可行使以下權利：1.為乙方安排財務會計工作，分配任務;2.監(jiān)督檢查乙方工作情況;3.在乙方工作成績突出或對_________(公司)有重大貢獻時，給予獎勵;對乙方工作中發(fā)生的違章違紀行為，予以處罰;(二)甲方須履行的義務：1.使乙方及時獲取勞動報酬;2.使乙方合理享受_________(公司)規(guī)定的待遇;3.為乙方履行職務提供一定的工作條件;4.依法維護乙方在履行職務時的合法權益;5.為乙方參加_________工會有關財會知識更新學習提供條件。
集體勞動合同
第二十七條執(zhí)行定時工作制或綜合計算工時工作制的，企業(yè)于每日前以貨幣形式支付職工工資，工資不低于人民幣_________元。執(zhí)行不定時工作制的工資支付標準和辦法按下列執(zhí)行：_________。第二十八條由于企業(yè)生產(chǎn)任務不足，使職工下崗待工的，企業(yè)保證職工的月生活費不低于人民幣_________元。第二十九條工會在每年月份根據(jù)生活物價指數(shù)和勞動力資源狀況變動等因素，向企業(yè)提出本年工資要求。董事會在討論此類問題時，應有工會代表參加。企業(yè)根據(jù)董事會的工資決議，提出分配方案。第五章保險與福利。
兼職勞動合同
第三條 勞動時間乙方在被聘用期間執(zhí)行非全日制工作制，即在保證完成甲方安排工作任務情況下工作時間有乙方自行安排。第四條 勞動條件和勞動紀律一、乙方在聘用期間，應遵守甲方的各項規(guī)章制度及勞動紀律，嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生、操作規(guī)程和工作規(guī)范，愛護甲方的財產(chǎn)，遵守職業(yè)道德。二、乙方違反勞動紀律及各項規(guī)章制度的，甲方可視情節(jié)輕重，給予扣薪、調職、降薪等處理，或解除勞動關系并要求賠償損失。
教師勞動合同
四、勞動報酬第五條甲方的工資分配應遵循按勞分配原則。甲方每月日以貨幣形式足額支付乙方工資，工資元/月。第六條甲方安排乙方加班或延長工作時間甲方另行補助乙方。五、保險福利待遇第七條甲乙雙方應按國家和市社會保險的有關規(guī)定交納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會保險費用。甲方應為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險手冊》。雙方解除、終止勞動合同，《職工養(yǎng)老保險手冊》按有關規(guī)定轉移。第八條乙方患病或非因工負傷，其病假工資、疾病救濟費和醫(yī)療待遇按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
教育勞動合同
(一)在下列情況下，甲方可以解除勞動合同：1.在試用期內，發(fā)現(xiàn)不符合招用條件的;2.患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的;3.按照國務院《國營企業(yè)辭退違紀職工暫行規(guī)定》應予以辭退的;4.甲方宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間的`;5.違反勞動合同規(guī)定的，合同范本《遼寧省勞動合同范本》。(二)被依法追究刑事責任，因工或非因工死亡的，勞動合同自行解除。(三)在下列情況下，乙方可以解除勞動合同：1.經(jīng)國家有關部門確認，勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣，無有效保護措施，嚴重危害工人身體健康的;2.甲方不能按照勞動合同規(guī)定支付勞動報酬的;3.甲方不履行勞動合同或違反國家法規(guī)、政策侵害工人合法權益的;4.經(jīng)甲方同意，被招為合同制工人或參軍、自費考入中等以上專業(yè)學校的。
解除勞動合同
八。違反勞動合同的責任第二十八條甲方根據(jù)本合同第二十條第7、8、9款、二十二條、第二十四條解除勞動合同，應按原勞動部制發(fā)的《反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》給乙方經(jīng)濟補償。第二十九條有下列情形之一，并對乙方造成損害的，甲方應當承擔賠償責任，并按原勞動部《違反有關勞動合同規(guī)定的賠償辦法》執(zhí)行：1、由于甲方原因訂立無效勞動合同，包括勞動合同部分無效的;2、甲方故意拖延不訂立勞動合同，即招用不按規(guī)定訂立勞動合同以及勞動合同到期后十日內未辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù)的;3、甲方違反《勞動法》的規(guī)定侵害女職工和未成年工合法權益的;4、違反《勞動法》的規(guī)定或本合同規(guī)定的條件解除勞動合同的。第三十條甲方有下列情形之一，乙方除要求甲方補足工資報酬、經(jīng)濟補償外，還可以按國家和當?shù)卣嘘P規(guī)定，要求甲方支付賠償金：1、克扣或者故意拖欠支付乙方工資的;2、拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的;3、支付乙方報酬低于本地最低工資標準的;4、解除勞動合同后，未按本合同第三十條支付經(jīng)濟補償?shù)?。第三十一條甲方依據(jù)本合同第二十條第8款解除勞動合同，除給乙方經(jīng)濟補償外，甲方應根據(jù)原勞動部制發(fā)的《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》發(fā)給乙方醫(yī)療補助費。第三十二條乙方有第二十條第3、4、5款情形的，甲方除解除本合同外，可保留依法索賠的權利。
酒業(yè)勞動合同
二、工作內容和工作時間(二)根據(jù)甲方工作需要和任職要求，乙方同意在_________崗位上工作。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位，雙方簽署的變更協(xié)議或者通知書作為本合同的附件。(三)乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質量標準。(四)乙方每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時。甲方應當保證乙方每周至少休息1日。甲方高級管理人員、外勤人員、部分值班人員等因工作需要或者職責范圍的關系不能按照前款執(zhí)行的職工，經(jīng)勞動保障行政部門批準，可以實行不定時工作制。
變更勞動合同
五、社會保險和福利待遇1、甲方為乙方提供以下福利待遇。①若乙方因工作需要不能休假者，甲方按正工資級的200%付與乙方。②甲方應為乙方提供食宿。六、勞動保護和勞動條件1、甲方嚴格執(zhí)行國家有關勞動保護的法律、法規(guī)和規(guī)章，依法為乙方提供必要的勞動保護和勞動條件，保障乙方的安全和健康。七、勞動紀律1、甲方應將依法制訂的勞動紀律和規(guī)章制度及時告知乙方，乙方應自覺遵守甲方依法制訂的勞動紀律和規(guī)章制度，服從甲方管理。2、乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應的行政處理、行政處分、經(jīng)濟處罰等，直至解除本合同。
電工勞動合同
尊敬的領導：本人xx，20xx年7月1日與單位簽訂勞動合同，現(xiàn)就職于工程部。3年來，我在單位領導和同事們的關心、支持與幫助下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，認認真真做好本職工作，較好地完成領導交辦的各項任務。因合同到期在即，特申請續(xù)簽勞動合同。本人鄭重承諾：（以下部分手寫）1、本人在簽訂勞動合同后將服從領導安排，愛崗敬業(yè)，認真遵守集團的各項規(guī)章制度，在工作中如有違反集團的相關規(guī)定，集團有權解除勞動合同。2、單位有權利根據(jù)工作需要合理確定聘期。
勞動合同標準
第三十一條下列情形之一，甲方應根據(jù)乙方在甲方工作年限，每滿1年發(fā)給相當于本單位上年月平均工資1個月的經(jīng)濟補償金：1．乙方患病或者非因工負傷，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的；2．勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議，由甲方解除勞動合同的；甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，必須裁減人員的。以上三種情況，如果乙方被解除本合同前12個月的月平均工資高于本單位上年月平均工資的，按本人月平均工資計發(fā)。
勞動合同的種類
1、錄用合同，它是指用人單位在國家勞動部門下達的勞動指標內，通過公開招收、擇優(yōu)錄用的方式訂立的勞動合同。錄用合同一般適用于招收普通勞動者。目前，全民所有制企業(yè)、國家機關、事業(yè)單位、社會團體等用人單位招收錄用勞動合同的特點是：用人單位按照預先規(guī)定的條件，面向社會，公開招收勞動者;應招者根據(jù)用人單位公布的條件，自愿報名;用人單位全面考核、擇優(yōu)錄用勞動者;雙方簽訂勞動合同。
勞動合同格式
三、勞動保護和勞動條件第四條甲方安排乙方執(zhí)行____工作制。執(zhí)行定時工作制的，甲方安排乙方每日工作時間不超過八小時，平均每周不超過四十四小時。甲方保證乙方每周至少休息一日，甲方由于工作需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。執(zhí)行綜合計算工時工作制的，平均日和平均周工作時間不超過法定標準工作時間。
