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銷售培訓(xùn)心得體會(huì)
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
建筑培訓(xùn)心得體會(huì)
每次試驗(yàn)前，我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》，主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗(yàn)步驟。不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”，當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。幸好，老師在每次試驗(yàn)前，都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看，對(duì)我們出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的予以糾正。
物管入職培訓(xùn)心得體會(huì)
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。 2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益非淺。
消防培訓(xùn)心得體會(huì)
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開(kāi)展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對(duì)安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開(kāi)展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
業(yè)務(wù)員工作個(gè)人心得體會(huì)
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。
公司員工規(guī)章制度通用版8篇
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況?！ ?、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 3、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
公司員工規(guī)章制度通用版8篇
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方?！ ?、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
公司員工食堂規(guī)章制度
第一條 為了完善食堂管理，為職工營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。 第二條 本規(guī)定適用于食堂工作人員、在XX就餐的職工?！ 〉谌龡l 辦公室、工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)職工食堂進(jìn)行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。
公司員工管理規(guī)定制度
第2條 適用范圍 企業(yè)所有員工。 第3條 權(quán)責(zé)單位 ?。?）人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋和廢止等工作?！ 。?）總經(jīng)理負(fù)責(zé)核準(zhǔn)本制度制定、修改、廢止等。
關(guān)于校園開(kāi)展教育法律法規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)選八篇
教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生人格，促入他們?cè)诘?、智、體、美、勞各方面都得到發(fā)展，我們應(yīng)多與學(xué)生進(jìn)行情感方面的交流，做學(xué)生的知心朋友，多給他們一份愛(ài)心，一聲贊美，一個(gè)微笑，少一些說(shuō)教，要更多和他們談心，幫助他們查找“后進(jìn)”的原因，真正做到對(duì)癥下藥，在學(xué)習(xí)和生活細(xì)節(jié)上關(guān)心他們。老師對(duì)學(xué)生不要體罰，不要訓(xùn)斥，不要高高在上，而應(yīng)該做一個(gè)和氣的人，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕W(xué)生也有自尊心，而且是很強(qiáng)烈的。老師對(duì)學(xué)生的批評(píng)，恰當(dāng)?shù)?，就是一種激勵(lì)；不恰當(dāng)?shù)模蜁?huì)成為一種傷害。
幼師交通安全培訓(xùn)心得體會(huì)
1.安全……無(wú)小事，學(xué)校安全事件，涵蓋到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的方方面面，必須做細(xì)、做到位。 2.學(xué)校的安全教育至關(guān)重要，安全教育應(yīng)滲透到教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)中。 3.學(xué)校的突發(fā)事件預(yù)案，必須結(jié)合本校實(shí)際制定、切實(shí)可行可操作。 4.加大安全宣傳力度，可通過(guò)宣傳單、冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、板報(bào)、多媒體等手段，讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參與到安全實(shí)踐中來(lái)，并通過(guò)他們將安全知識(shí)向更多的人傳授。
幼兒教師安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文四篇
新到XX有限責(zé)任公司的第二天（7月2日）公司就組織我們新來(lái)的八名員工參加了為時(shí)24學(xué)時(shí)的入職安全培訓(xùn)。本公司的主要產(chǎn)品有尿素、復(fù)合肥等，其原料有氨、硫酸等，生產(chǎn)環(huán)境存在高溫高壓、有毒有害、易腐蝕這些安全隱患，所以我認(rèn)為這次安全培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很有必要的?！ ∵@次培訓(xùn)的地點(diǎn)是在科技樓二樓的會(huì)議室，培訓(xùn)人是安全環(huán)保部的周老師，周老師語(yǔ)言幽默、知識(shí)豐富，對(duì)公司的安全狀況可謂了如指掌，首先他給我們介紹了公司的安全文化理念即“生命第一，安全第一，尊重生命，共創(chuàng)平安”以及公司往年發(fā)生的一些安全事故案例，讓我們明白安全問(wèn)題就在我們身邊。然后介紹了復(fù)合肥生產(chǎn)的基本流程，主要說(shuō)明其間可能存在的安全問(wèn)題。再然后解讀了生產(chǎn)操作的一些禁止條令和安全守則。最后就是消防措施的講解：火災(zāi)爆炸事故是如何發(fā)生的，遇到了該怎么處理等等。 通過(guò)這次安全培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了安全的重要性，特別是化肥公司的安全更是重要。同時(shí)我還學(xué)到了很多的安全知識(shí)，比如進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)一定要穿防腐工作服，戴防毒面具等等。生產(chǎn)離不開(kāi)安全，安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的，安全問(wèn)題是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話題，關(guān)于怎樣做到安全，我覺(jué)得首先一定要有安全意識(shí)，時(shí)刻不忘安全才能有效及時(shí)地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預(yù)防為主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生。最后我們要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及有關(guān)安全規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，從自己做起，然后推及他人，爭(zhēng)做美豐勞動(dòng)模范。
國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三篇
一、培訓(xùn)的內(nèi)容 首先是軍訓(xùn)在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營(yíng)”，然后交織成一張心網(wǎng)。軍訓(xùn)的過(guò)程中即使是寒風(fēng)凜冽、雪花飄飄，我們都不能有任何的小動(dòng)作，服從命令是軍人的天職，訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令，電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作，任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國(guó)有大型企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ)，而執(zhí)行力就是服從命令聽(tīng)從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù)，這就需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸材軌蚶^續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)?！ ∪缓笫羌寄芘嘤?xùn)，這次技能培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過(guò)專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！ ?）通過(guò)深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。
2022關(guān)于骨干校長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三篇
xx月，我有幸到XX師范大學(xué)參加了XX市小學(xué)骨干校長(zhǎng)的培訓(xùn)。帶著渴望，懷著激動(dòng)，也帶著對(duì)教育教學(xué)中的幾點(diǎn)困惑，開(kāi)始了為期七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，整個(gè)活動(dòng)在方文林教授的精心組織安排下，培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富。讓我們得以與眾多教學(xué)專家面對(duì)面地進(jìn)行互動(dòng)交流，了解他們對(duì)學(xué)校管理的理解，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理方法和理念；進(jìn)一步了解發(fā)達(dá)地區(qū)的名校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校管理的造詣。很快為期七天的集中培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在此期間，聆聽(tīng)著上海市教育理念最前沿的知名專家的報(bào)告，分享特級(jí)校長(zhǎng)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校長(zhǎng)的教育智慧，通過(guò)對(duì)上海市進(jìn)才實(shí)驗(yàn)小學(xué)和金洲小學(xué)實(shí)地考察，感受其優(yōu)質(zhì)的教育和濃厚的學(xué)校文化，進(jìn)而引發(fā)自己的思考。本次培訓(xùn)不僅讓我拓寬了思路，開(kāi)闊了視野，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)與研究意識(shí)，而且也讓我對(duì)下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我提供了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，七天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下： 一、校長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí) 校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者，要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)崗位更是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展——個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，才能成為教學(xué)的行家里手，專家型校長(zhǎng)。正像萬(wàn)航渡小學(xué)張雪龍校長(zhǎng)在《文化辦學(xué)造就有靈魂的教育》報(bào)告中所講，讀好書，做好人，校長(zhǎng)應(yīng)該是老師的老師，這就要求校長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)，引領(lǐng)教師做學(xué)習(xí)研究型教師，以文化引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，提高辦學(xué)品位。這次學(xué)習(xí)真的讓我重新燃起了對(duì)學(xué)習(xí)的渴望。
公司員工食堂管理規(guī)章制度范例五篇
三、就餐方式： 佩戴工作證排隊(duì)打卡就餐 四、就餐地點(diǎn)： 1、普通職員統(tǒng)一在一食堂用餐 2、辦公室職員統(tǒng)一在二食堂用餐
關(guān)于公司員工食堂管理規(guī)章制度范文多篇
第二章：食堂主管工作職責(zé) 第三條：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度，執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，端正服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量，把具體工作安排落實(shí)到個(gè)人。 第四條：負(fù)責(zé)對(duì)食物的質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量復(fù)核、價(jià)格監(jiān)督和食物保管?！ 〉谖鍡l：負(fù)責(zé)每天收集開(kāi)飯的員工人數(shù)，有計(jì)劃安排采購(gòu)，盡量使食物不余不欠?！ 〉诹鶙l：負(fù)責(zé)每天及時(shí)記賬報(bào)賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。
文化傳播公司員工保密協(xié)議
甲方：_xx文化傳播（上海）有限公司________乙方：_________甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定，就企業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品秘密，包括（戲劇影視美術(shù)設(shè)計(jì)圖紙，人物造型設(shè)計(jì)圖紙，電視臺(tái)及戲劇影視劇作品劇照，工作照等）公司及客戶財(cái)產(chǎn)保護(hù)達(dá)成如下協(xié)議：1．保密范圍甲方一切相關(guān)的設(shè)計(jì)圖紙和原創(chuàng)動(dòng)畫或視頻等，電視臺(tái)及戲劇影視劇作品劇照，工作照等甲方尚未公開(kāi)的發(fā)展規(guī)劃、方針政策、經(jīng)營(yíng)決策的信息、計(jì)劃、方案、指令及商業(yè)秘密；甲方財(cái)政預(yù)算、決策報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、審計(jì)資料、銀行賬號(hào)；甲方的經(jīng)營(yíng)方法、狀況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力；甲方未公布的人事調(diào)動(dòng)、人事任免；甲方機(jī)構(gòu)的設(shè)置、編制、人員名冊(cè)和統(tǒng)計(jì)表、獎(jiǎng)懲材料、考核材料；甲方各級(jí)員工的個(gè)人薪金收入情況；甲方具有保密級(jí)別的文件、資料、產(chǎn)品、影視劇照、工作照、會(huì)議記錄、信件、方案、投標(biāo)書、圖片、電腦軟件；
國(guó)家安全個(gè)人心得體會(huì)1500字5篇
二、認(rèn)真組織開(kāi)展好安全教育活動(dòng)。要確實(shí)上好“開(kāi)學(xué)安全教育第一課”，要進(jìn)一步推進(jìn)安全教育進(jìn)課堂，根據(jù)我商業(yè)幼兒園安全教育工作特點(diǎn)，切實(shí)將公共安全教育有關(guān)知識(shí)落實(shí)到課堂，制定安全教育計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)安全教育方案，精選安全教育的內(nèi)容、主題和載體，落實(shí)安全教育教師、課時(shí)、教案，突出師生全員、全過(guò)程參與。三、認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查和整治。要嚴(yán)格執(zhí)行《睢縣教育系統(tǒng)安穩(wěn)工作日志》制度，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我商業(yè)幼兒園進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的全面大排查，排查結(jié)果是全方位、滿覆蓋，特別是對(duì)學(xué)校教室、宿舍、食堂、廁所、水電氣線路、體育活動(dòng)器材等教育教學(xué)設(shè)施和生活輔助設(shè)施要進(jìn)行全面細(xì)致的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已認(rèn)真整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患已及時(shí)排除。
國(guó)家安全個(gè)人心得體會(huì)100字4篇
1、一場(chǎng)啟動(dòng)儀式。舉行英塘小學(xué)第三個(gè)“學(xué)校交通和防溺水安全教育周”教育周啟動(dòng)儀式。2、一個(gè)公益廣告。各年段各班都必須抽出時(shí)間，組織學(xué)生在班級(jí)或多媒體教室觀看防溺水的動(dòng)漫電影。并可以組織學(xué)生寫好觀后感。3、一次專題教育。設(shè)置警示牌、宣傳欄和LED屏。利用在校門口顯眼位置設(shè)置警示牌和LED屏滾動(dòng)交通和防溺水宣傳教育標(biāo)語(yǔ)。4、一次學(xué)生交通安全專項(xiàng)整治。對(duì)學(xué)生上下學(xué)交通方式進(jìn)行全面調(diào)查。
國(guó)家安全個(gè)人心得體會(huì)800字5篇
針對(duì)日常生活中的種種不安全，我們必須時(shí)刻防范著，因此安全的意識(shí)是十分重要的，使我們跨出自我保護(hù)的第一步，但是僅有的安全的意識(shí)是不夠的，我們還需要學(xué)會(huì)正確的處理方式。這樣才能遠(yuǎn)離危機(jī)，培養(yǎng)我們的抗拒，各種危險(xiǎn)誘惑的自制力是我們必備的防范武器，我們?cè)谏钪幸欢ㄒ⒁獍踩?，多少社?huì)新聞和實(shí)際案例都充分說(shuō)明到安全并非易事。遠(yuǎn)離恐慌，拒絕暴力，真正學(xué)會(huì)自我保護(hù)是每個(gè)人必備的基本能力，安全，安全，安全是我們?nèi)松凶畲蟮男腋＃挥性诎踩那疤嵯挛覀儾拍芡瓿伤男脑?。?dāng)然我們不僅僅要保護(hù)好自己，我們也也要盡已所能的保護(hù)好我們祖國(guó)，我們的家園，我們的親人。
