
一、做好基本工作每天早上提前半個小時來都崗位上做好準備工作,把需要及時處理的文件和任務(wù)及時整理出來,及時撥打電話與來訪客戶溝通,了解溝通的具體情況,以此解決一些問題。對于超出權(quán)利外的一些特殊事情,及時上報給領(lǐng)導,同時學會自己處理一些來及消息,畢竟領(lǐng)導的時間有限。有主動到我們前臺詢問我們酒店情況的人員,除了簡單的介紹我們酒店的情況,之外,還會準備好我們公司早就安排的簡介信息給客戶觀看,方便客戶了解,對于有需要安排餐飲和住宿的客戶,做好基本的安排。首先調(diào)查那些房間已經(jīng)退房,或者空余,一定做到房間一定是收拾干凈的房間,避免出現(xiàn)在三月份因為倉促安排到?jīng)]有及時收拾的房間。還有在客戶退房只是同事保潔員,做好衛(wèi)生打理和調(diào)整。保證在第一時間有空閑干凈的房間供客戶使用,當然,對于那些客戶需要訂餐的或到酒店餐廳用餐的人員,我們必須要明確保證在他們用餐的時間到來是及時安排好就就餐工作。

1、根據(jù)上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題; 2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

(一)團體賽以培訓創(chuàng)新為主題,努力在提升創(chuàng)新質(zhì)量上做文章。以部門為單位的業(yè)務(wù)競賽活動,最核心的要求是搞好培訓項目創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。工會要引導各參賽部門將創(chuàng)新與解決培訓工作中的重點、難度問題相結(jié)合,與推動中心戰(zhàn)略落地相結(jié)合; 要引導職工更加關(guān)注創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,保證每一項創(chuàng)新成果都能落到實處、見到實效,切實提高培訓工作的效率、效益和質(zhì)量,進而推動中心各項工作的全面提升;要切實保障創(chuàng)新的質(zhì)量,真正使創(chuàng)新活動體現(xiàn)特色、新穎、實用的特點;對有較高推廣價值的先進經(jīng)驗和典型作法,要及時予以表彰、宣傳、推廣。

1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售; 2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,引進了60多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少?,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用。 (2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷,成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位?! ?3)加強菜肴的培訓,菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法?! ?4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤,在不同時間段出相應(yīng)的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機會,便于增加營業(yè)額。

1、做好校本培訓。繼續(xù)通過專家引領(lǐng)、讀書寫作、主題沙龍、隨筆評比、論文撰寫等活動,著力提高師資隊伍的整體素質(zhì),做好“學習型組織”的建設(shè)。2、做好各級“十二五”課題的申報。本學期要做好蘇州、太倉“十二五”課題的申報工作,同時還要做好學校主課題《校本教材系統(tǒng)化構(gòu)建的實踐研究》課題方案的進一步修改和完善。以此為抓手,進行國家課程校本化實施以及綜合實踐活動課程、校本課程的建設(shè),構(gòu)建滿足差異的課程體系。3.加強教研、科研的整合。鼓勵教師結(jié)合課堂教學實際,開展微觀領(lǐng)域的小課題研究,以課題研究促課堂教學,將教科研落實課堂,更好地探索教育教學的規(guī)律,更好地與教學結(jié)合起來,促進學校教育、教學質(zhì)量的進一步提升。

1.創(chuàng)新精準扶貧分類指導機制。完成貧困村、貧困戶幫扶信息更新,建成運行精準扶貧信息平臺。針對建檔立卡扶貧對象,逐戶找準發(fā)展思路,制定幫扶措施,在產(chǎn)業(yè)扶貧、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面加大扶持力度,確保實現(xiàn)結(jié)對幫扶、產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓、農(nóng)村危房改造、扶貧生態(tài)移民、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“六個到村到戶”?! ?.創(chuàng)新扶貧項目資金管理機制。按照目標、任務(wù)、資金和權(quán)責“四到縣”要求,全面落實項目審批權(quán)下放到縣制度。全面規(guī)范扶貧項目工作流程,嚴格執(zhí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報、縣級審批、鄉(xiāng)村實施、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初檢、縣級驗收、鄉(xiāng)級報賬”工作機制。

1、 切實加強對師德建設(shè)的領(lǐng)導,提高對我校師德建設(shè)者重要性和緊迫性的認識,把師德建設(shè)放在我校教師隊伍建設(shè)的首位,貫穿于學校管理的全過程。加強師德建設(shè)工作的組織領(lǐng)導,切實做到制度落實,組織落實,任務(wù)落實?! ?、 學校負責人要確立“以人為本”的思想,關(guān)心教師的終身發(fā)展,尊重教師的職業(yè)價值,維護教師的合法權(quán)益,。 3、 加強師德制度建設(shè),,完善師德建設(shè)者管理,考評制度及體系,突出可行性、實效性,并行成長效機制。

a,貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保iso9000、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認證能持續(xù)運行并有效執(zhí)行; b,根據(jù)公司質(zhì)量目標,督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標,負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃; c,負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質(zhì)改善活動,如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等; d,建立質(zhì)量管理責任制,落實到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān),做到人人有職責,事事有依據(jù),作業(yè)有標準,層層有監(jiān)督”;

1、生活自理能力差,依賴性強,飲食習慣不好,有挑食和厭食現(xiàn)象。2、注意力容易分散,不懂得遵守集體規(guī)則。3、大部分幼兒習慣說方言,口齒不清晰,還有少數(shù)幼兒不愿開口說話,個別幼兒不會使用普通話。4、未能與同伴共同使用玩具,喜歡爭搶玩具。

1)在新學期開始后,采取有效措施來協(xié)調(diào)部門的'管理,盡量傾聽成員們的意見,力求使整個部門的成員更加團結(jié)互助,真正做到不計較個人的利益,全心全意的投身到學習部的工作當中。2)晚自修執(zhí)勤工作的安排狀況:a)結(jié)合成員們的實際狀況,我將部門成員分成八個小組,每個小組每星期執(zhí)勤兩次,每個小組有一位組長,分別負責該小組的執(zhí)勤工作。每星期組織一些成員統(tǒng)計好執(zhí)勤表,按期把統(tǒng)計名單交給學生科。

1.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果! 2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想! 3.在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

A、加強_X超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。 B、完成對_X超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作?! 、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。

1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個個有壓力、有動力?! ?、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓,培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。

1、預(yù)計第8周,舉辦一至兩場文學講座。校領(lǐng)導、老師將全力支持,熱情邀請文化底蘊深厚的老師作一次演講,提高同學們的文學鑒賞能力和寫作水平?! ?、本學期文學社工作要開展得要認真仔細,積極發(fā)動鼓勵同學們投稿,通過多種渠道宣傳提高文學社的影響力。 3、本學期,文學社內(nèi)部分工更為合理更為明確。

二、工作目標 1.用心配合學校各項活動,做好服務(wù)工作?! ?.開展豐富多彩的讀者活動,引導讀者充分利用圖書館資源。 3.不斷添置新書,滿足學生求知欲望,并做好新書的分類、編目和上架工作?! ?.利用圖書館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書,調(diào)動學生讀書用心性?! ?.報紙雜志及時整理。當日上架,報紙月底裝訂,雜志年底裝訂。為教師查找資料帶給一切便利,并做好借閱的記錄。

1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。 2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況,必要時上報銷售經(jīng)理?! ?、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

一是完成社區(qū)服務(wù)站實體建設(shè),預(yù)計在8月底完成全部32家服務(wù)站辦公場地裝修、辦公設(shè)備購置、標識標牌制作等工作。二是組織業(yè)務(wù)培訓,會同社保中心對服務(wù)站所有工作人員進行政策法規(guī)、實務(wù)操作培訓,提高業(yè)務(wù)能力。三是進行服務(wù)站的試行開放,建立健全工作制度,明確工作人員職責分工。在服務(wù)過程中,查找不足,整改提高,并挖掘具有鮮明特點的社區(qū)服務(wù)站品牌項目加以推廣宣傳。四是全面對接社會組織服務(wù)。完成20**年建成的20家服務(wù)站與社會組織對接的工作,打造多層次的服務(wù)體系。

二、要提升自己的銷售能力20**年的工作雖然做完了,任務(wù)也達標了,但是感覺有一些運氣的成分在,而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的,一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下,而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因,在20**年我要去提升我的銷售能力,參加一些銷售的課程培訓,學習一些銷售的方法和技巧,讓自己能在這一年的工作中做得更加的好,而不是還保持原來的樣子,雖然工作也是會讓自己提升,但是多學一些,能提升的更快,也是能更有把握的完成銷售的目標。
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