
2022.09 ~ 至今 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營l 新媒體運(yùn)營:負(fù)責(zé)新媒體渠道的搭建與日常運(yùn)營,完成服務(wù)號的規(guī)劃與排期,分析大學(xué)生的喜好內(nèi)容方向,對每次的推送數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析,不斷更新推送模型。并定期策劃活動(dòng),使用裂變工具增粉。l 渠道運(yùn)營:負(fù)責(zé)校園運(yùn)營渠道的搭建(考核覆蓋校園數(shù)以及微信群數(shù)量),完成前期搜集校園KOL人選,達(dá)成合作意向,以 KOL 為中心,覆蓋該 KOL 所在學(xué)校的學(xué)生群體,組成全國KOL陣營和校園大使團(tuán)隊(duì)。后期負(fù)責(zé)制定園 KOL 考核&激勵(lì)制度,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),主導(dǎo)校園渠道的日常運(yùn)作與管理。l 新媒體運(yùn)營:負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺:微信、微博、社區(qū)、論壇貼吧等的日常運(yùn)營及推廣工作,獨(dú)立完成微信公眾號的運(yùn)營,策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容。

20XX.X-20XX.X XX有限公司 新媒體運(yùn)營1) 負(fù)責(zé)公司全網(wǎng)文案規(guī)劃制定,微信公眾號、微博官方賬號運(yùn)營方案制定及落地指導(dǎo)實(shí)施;2) 每日新媒體內(nèi)容定位,撰寫,推送更新;3) 配合市場總監(jiān)做好官網(wǎng)改版設(shè)計(jì),協(xié)同完成網(wǎng)絡(luò)課程上線運(yùn)營;配合公司戰(zhàn)略開發(fā)其他新聞自媒體渠道建立,定時(shí)發(fā)布文章資訊,提高運(yùn)營效果,為官網(wǎng)導(dǎo)流。

20XX.09-20XX.06 XXX軟件有限公司 產(chǎn)品運(yùn)營 工作職責(zé):l 負(fù)責(zé)市場推廣:市場推廣漏斗模型分析管理,客戶現(xiàn)場方案推廣講解,新方向調(diào)研及探索;l 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品編輯,產(chǎn)品更新以及維護(hù)、類目規(guī)劃、整合工作;l 負(fù)責(zé)挖掘東南亞國家產(chǎn)品趨勢,為網(wǎng)站開發(fā)新的產(chǎn)品款式,負(fù)責(zé)從國內(nèi)電商平臺選擇商品;l 進(jìn)行市場調(diào)查,收集相關(guān)行業(yè)市場信息,并整理、分析,形成報(bào)告; l 定期收集競爭對手信息,了解競爭對手的動(dòng)態(tài),并整理、分析,形成報(bào)告;

江蘇XX有限公司市場推廣實(shí)習(xí)生網(wǎng)絡(luò)推廣渠道搭建維護(hù),包括QQ空間、微博、豆瓣等;負(fù)責(zé)軟硬廣投放,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控,公關(guān)稿撰寫,事件營銷策劃;標(biāo)書制作和撰寫,甲方溝通工作。江蘇XX有限公司市場營運(yùn)實(shí)習(xí)生細(xì)化相關(guān)運(yùn)營策略和方法,跟隨團(tuán)隊(duì)實(shí)施計(jì)劃;網(wǎng)站常態(tài)運(yùn)營活動(dòng)規(guī)劃和推進(jìn)執(zhí)行;相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì),為公司決策層提供決策依據(jù)輕量級產(chǎn)品和應(yīng)用的策劃,統(tǒng)籌產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施。

1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)公眾號的運(yùn)營規(guī)劃與內(nèi)容編輯,創(chuàng)建、定位與每日的圖文編輯與推送,結(jié)合線下營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公眾號從零到千的真實(shí)增粉。2. 負(fù)責(zé)挖掘產(chǎn)品及運(yùn)營各項(xiàng)數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)用戶規(guī)律。3. 充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求,增加各平臺粉絲數(shù)提高關(guān)注度和粉絲的活躍度,并及時(shí)與粉絲互動(dòng)。4. 根據(jù)線上線下渠道的特點(diǎn),用戶反饋及轉(zhuǎn)化規(guī)律,制定具有針對性的策略來提高用戶訂單成交量,用戶活躍度。5. 負(fù)責(zé)原創(chuàng)文章的撰寫,組織開選題會,確定選題內(nèi)容和最終選題,緊跟熱點(diǎn)策劃相關(guān)的專題內(nèi)容,策劃相關(guān)的活動(dòng)吸引粉絲,提高閱讀。并負(fù)責(zé)各個(gè)節(jié)日海報(bào)的創(chuàng)意和文案策劃。

主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國際金融與貿(mào)易、C語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等。

20xx.01-20xx.12 廣州XX網(wǎng)絡(luò)有限公司 新媒體運(yùn)營1、負(fù)責(zé)自媒體平臺運(yùn)營、用戶管理、推廣策劃、活動(dòng)策劃執(zhí)行、客服安排、素材文案分發(fā);2、負(fù)責(zé)抖音、快手、微博、B站、百度、今日頭條、官網(wǎng)等新媒體平臺運(yùn)營,內(nèi)容策劃執(zhí)行,數(shù)據(jù)分析,用戶提升,活動(dòng)策劃執(zhí)行,廣告投放等工作。20xx.07-20xx.12 廣州XX管理有限公司 社群運(yùn)營1、搭建和管理用戶社群,完成社群拉新、留存、促活等基礎(chǔ)運(yùn)營指標(biāo);2、建立并完善社群運(yùn)營策略,及流程規(guī)范,將公司現(xiàn)有資源、項(xiàng)目、渠道與社群結(jié)合、制定運(yùn)營方案;3、深度挖掘用戶需求、策劃社群運(yùn)營活動(dòng)、策劃熱門話題引導(dǎo)、策劃用戶福利等,提升用戶活躍度和粘性。

XXX軟件有限公司20xx年01月-20xx年01月 職位:新媒體運(yùn)營專員1. 制定新媒體平臺運(yùn)營推廣計(jì)劃和放心,定期輸出運(yùn)營方案并實(shí)施;2. 根據(jù)公司的產(chǎn)品和定位,共同搭建新媒體平臺矩陣,并對各平臺的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和輸出;3. 跟蹤各平臺運(yùn)營推廣數(shù)據(jù)和效果,分析結(jié)果掌握用戶痛點(diǎn),并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化新媒體運(yùn)營策略方針。

1. 負(fù)責(zé)運(yùn)營公司抖音號、短視頻等各類新媒體視頻賬號;2. 負(fù)責(zé)公司短視頻新媒體賬號所需視頻的文案策劃、腳本討論與拍攝,獨(dú)立完成后期創(chuàng)作和視頻發(fā)布;3. 負(fù)責(zé)視頻號的內(nèi)容策劃、話題策劃,渠道投放策略的定制與優(yōu)化,對投放反饋進(jìn)行把控、改善;4. 定期與團(tuán)隊(duì)人員反饋溝通,整理運(yùn)營思路,并根據(jù)現(xiàn)有情況制定今后的發(fā)展策略;

20xx.01-20xx.01 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營工作描述: 1. 負(fù)責(zé)完成短視頻的創(chuàng)意-策劃-拍攝-制作-運(yùn)營等過程;2. 實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻播放的效果,客資獲取、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對視頻制作策略進(jìn)行調(diào)整;3. 根據(jù)不同視頻的效果,做內(nèi)容數(shù)據(jù)復(fù)盤分析,持續(xù)提升質(zhì)量。

負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號,每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊、新品推廣、會員招募等。

主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國際金融與貿(mào)易、C語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等。

主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國際金融與貿(mào)易、C語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等。

主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國際金融與貿(mào)易、C語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等。

負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號,每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊、新品推廣、會員招募等。

主修課程:語言學(xué)概論、文字學(xué)、中國當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、文學(xué)概論、中國文化概論、文藝心理學(xué)、中國歷代文論、美學(xué)、民間文學(xué)、兒童文學(xué)、影視文學(xué)、比較文學(xué)、西方文論、寫作等。校內(nèi)榮譽(yù):連續(xù)2年獲得校綜合獎(jiǎng)學(xué)金“勵(lì)志獎(jiǎng)”;學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,榮獲校三好學(xué)生。專業(yè)證書:CET-4證書、全國計(jì)算機(jī)二級證書;普通話一級甲等掌握技能:具有新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有一定的文案基礎(chǔ),熟悉微信/微博/抖音等新媒體后臺功能,熟練使用office辦公軟件,會進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及文字的處理工作。

(一)金融機(jī)構(gòu)推廣創(chuàng)新服務(wù)積極性不高。調(diào)研發(fā)現(xiàn),盡管各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部操作辦法已經(jīng)把此三類企業(yè)的金融創(chuàng)新服務(wù)(包括物流的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、科技的知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、農(nóng)村的“三權(quán)”抵押等)涵蓋在業(yè)務(wù)類型范圍內(nèi),但實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)量很少。比如,物流、科技類企業(yè)貸款大部分仍然是傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù),金融創(chuàng)新貸款業(yè)務(wù)發(fā)生量很少。由于盈利最大化的商業(yè)特點(diǎn),銀行偏向追求利潤大風(fēng)險(xiǎn)小的成熟穩(wěn)定企業(yè)的貸款項(xiàng)目,而對初期盈利較低、風(fēng)險(xiǎn)度高的成長性企業(yè),特別是對只有無形資產(chǎn)的科技貸款更為審慎,銀行對推廣金融創(chuàng)新服務(wù)缺乏積極性。

當(dāng)前存在的一些問題:一是文件傳閱慢。一份文件由于常常需要多位領(lǐng)導(dǎo)、多個(gè)室局股閱知,往往就造成了文件傳遞時(shí)間長,文件傳閱慢的問題。有時(shí)一份文件傳閱結(jié)束時(shí)時(shí)間長達(dá)一個(gè)月,文件傳閱效率嚴(yán)重低下;有時(shí)文件傳到后面領(lǐng)導(dǎo)閱知時(shí),事情都已經(jīng)過去了,對工作的開展帶來了不利影響。

(以下簡稱甲方),與(以下簡稱乙方) 就乙方愿意成為甲方的簽約外包服務(wù)供應(yīng)商,為甲方提供技術(shù)人員外包服務(wù),雙方本著平等互利的原則,根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法通則》及其他相關(guān)法律、法規(guī),本著誠實(shí)守信的原則,經(jīng)友好協(xié)商,同意按下列條款簽訂本協(xié)議及相應(yīng)附件,并共同遵守。第一條軟件技術(shù)人員外包服務(wù)合作框架協(xié)議(以下簡稱本協(xié)議),本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分,本協(xié)議包括以下附件:附件一 外包服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)范與付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);附件二 技術(shù)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議——人員名單及使用期限;附件三 人員考核、考勤及工作規(guī)范要求;附件四 人員考勤記錄單;附件五 人員考核記錄單;本協(xié)議為外包服務(wù)之人員派遣框架協(xié)議,甲乙雙方合作只需要簽署本協(xié)議即可開展工作。第二條外包服務(wù)的具體內(nèi)容、規(guī)范與付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。乙方根據(jù)甲方需求確定附件二中的人員單價(jià)與服務(wù)期限,服務(wù)完成后或到三個(gè)月的結(jié)算期后根據(jù)考核與考勤再次確認(rèn)具體支付費(fèi)用。甲方需要終止或暫停某個(gè)人員的服務(wù)需要提前十五日以書面或郵件形式通知乙方,乙方有權(quán)將終止或暫停的相關(guān)服務(wù)人員派遣到別的項(xiàng)目組服務(wù)。合同期內(nèi),甲方可以根據(jù)需要增加工程師,乙方接到請求后十五日內(nèi)安排到位。增加的工程師雙方以附件二的形式進(jìn)行確認(rèn)。

服務(wù)禮儀,看似簡單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷ι系壑皇且晃兜胤?,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn):解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會有服務(wù)意識,全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會,積極應(yīng)對,這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
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