
一、例會(huì)管理制度為做好每日工作布置和總結(jié),及時(shí)糾正工作中發(fā)生的錯(cuò)誤,促進(jìn)各部配合,加強(qiáng)檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會(huì)制度如下:每周經(jīng)理例會(huì)管理辦法目的:加強(qiáng)每周經(jīng)理例會(huì),提高會(huì)議效率。第一條 部門主管領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)定于每周五舉行一次,由總經(jīng)理主持,各部門主任級(jí)以上人員參加。第二條 會(huì)議主要內(nèi)容為:1.總經(jīng)理傳達(dá)公司有關(guān)文件以及董事會(huì)和董事長(zhǎng)的精神。2.各部門主管匯報(bào)一周工作情況,以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。3.由總經(jīng)理對(duì)本周各部門的工作進(jìn)行講評(píng),提出下周工作的要點(diǎn),并進(jìn)行布置和安排。4.其它需要解決的問(wèn)題。第三條 例會(huì)參加者在會(huì)上要暢所欲言各持己見(jiàn),允許持有不同觀點(diǎn)和保留意見(jiàn),但會(huì)上一旦形成決議,無(wú)論個(gè)人同意與否,都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。第四條 嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律,保守會(huì)議秘密,在會(huì)議決策未正式公布以前,不得私自泄漏會(huì)議內(nèi)容,影響決議實(shí)施。部門例會(huì)管理辦法第一條 部門例會(huì)每日飯市前召開(kāi)。第二條 例會(huì)每日2次。第三條 部門部長(zhǎng)級(jí)(含)以上有權(quán)根據(jù)工作需要加開(kāi)臨時(shí)性例會(huì)布置重點(diǎn)人員接待工作。第四條 部門例會(huì)內(nèi)容及程序1.檢查考勤及在崗情況。2.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。3.檢查服務(wù)及銷售應(yīng)具備的技能知識(shí)情況:如菜單、酒單、主食單、沽清單的熟悉情況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、注意事項(xiàng)等。4.總結(jié)前一日工作,提出問(wèn)題并糾正,提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)。5.布置當(dāng)日工作。(1) 客情報(bào)告及分析。(2) 人員分工和應(yīng)急調(diào)整。(3) 注意事項(xiàng)及工作重點(diǎn)。6.宣讀企業(yè)理念。

2、知道吃飯時(shí)要細(xì)嚼慢咽。 3、培養(yǎng)良好的用餐習(xí)慣。二、活動(dòng)準(zhǔn)備: 1、幼兒用的餐具或玩具餐具。 2、教師自備小熊、小兔、小猴或其他小動(dòng)物布偶。三、活動(dòng)過(guò)程: 《午餐時(shí)間》故事內(nèi)容; 午餐時(shí)間到了,小熊一心只想玩,加上今天的飯里有他最討厭的紅蘿卜,所以,當(dāng)其他小動(dòng)物都專心高興地吃午餐時(shí),小熊卻一會(huì)兒用湯匙玩飯菜,一會(huì)兒拿著玩具跑來(lái)跑去。 過(guò)了一會(huì),小熊的好朋友小狗、小兔吃飽飯,收拾好餐具準(zhǔn)備出去散步了。小熊看到了很著急,一直嚷著:“不要留下我一個(gè)人,等等我!”但是,小兔提醒他說(shuō):“老師說(shuō)要把飯菜都吃完,才可以離開(kāi)?!毙⌒苓B忙對(duì)小狗、小兔說(shuō):“等等我一下,我馬上就吃完了?!毙⌒艽颐Φ匕扬埐税沁M(jìn)嘴里,嚼都沒(méi)嚼就吞進(jìn)肚子。然后把餐具一丟,就跟著小猴、小兔出去了。 美國(guó)多久,小熊就抱著肚子蹲在地上,大聲叫著:“我的肚子好痛哦!我的肚子好痛哦!”大家都害怕了,不知道小熊到底發(fā)生了什么事,只能趕快扶起他去找老師求救了。(一)、教師先和幼兒一起回憶、描述今日中午的用餐情形(上午則回憶前一日中午的用

2、學(xué)習(xí)按量排序,并擺放相應(yīng)的物體。 3、在活動(dòng)中注意傾聽(tīng)問(wèn)題,并能大膽地回答?! 』顒?dòng)準(zhǔn)備: 1、經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備:幼兒理解1、2、3的數(shù)量。 2、物質(zhì)準(zhǔn)備: 教具:早餐食物圖片(1個(gè)雞蛋,1碗面條,2個(gè)包子,2杯牛奶,3片面包,3個(gè)饅頭),其它物體圖片(數(shù)量為1~3,每個(gè)數(shù)量為2~3張),1~3的數(shù)字卡各1張。 學(xué)具:1、《幼兒用書》(P5)人手一冊(cè),幼兒人手一支筆。 2、剪下《幼兒用書》(P21、22頁(yè)),1~3的數(shù)字卡,1~3的實(shí)物卡(每個(gè)數(shù)量為3~4張),分類盒?! 』顒?dòng)過(guò)程: 一、早餐有幾個(gè)。 1、教師:媽媽為大家準(zhǔn)備了一些早餐,我們一起來(lái)看看是什么?教師分別出示早餐實(shí)物圖片(1個(gè)雞蛋,1碗面條,2個(gè)包子,2杯牛奶,3片面包,3個(gè)饅頭),引導(dǎo)幼兒目測(cè)或默數(shù)實(shí)物的數(shù)量。 2、引導(dǎo)幼兒給早餐按量排序:每一種早餐一樣多嗎?你能按從少到多的順序給早餐排排隊(duì)嗎?請(qǐng)個(gè)別幼兒示范,集體檢查。

一、語(yǔ)言能力 語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常??梢跃徍驼Z(yǔ)氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

房屋若遇拆遷或政府規(guī)劃調(diào)整,需要收回房屋的,甲方應(yīng)提前30天通知乙方,乙方應(yīng)在甲方通知一個(gè)月后搬出,甲方將乙方所交的保證金全部無(wú)息退還給乙方,并將乙方已交的租金剩余部分退還給乙方。甲方不向乙方承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

乙方在租賃房屋期間,應(yīng)注意水、電、煤氣等設(shè)施的使用安全,因使用不當(dāng)造成房屋及內(nèi)部設(shè)施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)及甲方并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

租賃期間,任何一方提出終止合同,需提前_____月書面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂終止合同書,在終止合同書簽訂前,本合同仍有效。如因國(guó)家建設(shè)、不可抗力因素或出現(xiàn)本合同第十條規(guī)定的情形,甲方必須終止合同時(shí),一般應(yīng)提前_____個(gè)月書面通知乙方。乙方的經(jīng)濟(jì)損失甲方不予補(bǔ)償。

乙方應(yīng)注意居住安全,自行采取防火、防盜等安全措施。加強(qiáng)用電安全,不得亂拉、亂接電線;對(duì)于防盜、防火,用電安全進(jìn)行經(jīng)常檢查。如乙方措施不當(dāng)造成損失,其損失由乙方自行承擔(dān);造成甲方房屋財(cái)產(chǎn)損失,由乙方全額賠償給甲方;造成第三方房屋財(cái)產(chǎn)損失,由乙方負(fù)責(zé)處理,由乙方全額賠償對(duì)方,并按違約處理。

第十二條 因乙方責(zé)任終止合同的約定 乙方有下列情形之一的,甲方可終止合同并收回房屋,造成甲方損失,由乙方負(fù)責(zé)賠償: 1.擅自拆改承租房屋結(jié)構(gòu)或改變承租房屋用途的; 2.拖欠租金累計(jì)達(dá)2個(gè)月; 3.利用承租房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的; 4.故意損壞承租房屋的。

該房屋月租金人民幣 元整(小寫: 元),按 支付,當(dāng)期租金人民幣 元整(小寫: 元),乙方在上次所繳租金期滿前15日向甲方支付下期租金。

乙方以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的形式將房租按月支付給甲方,如果乙方不再繼續(xù)租賃房子,將于一個(gè)月之前通知甲方,甲方在三個(gè)工作之內(nèi)退還所有押金給乙方。

租賃期限自___________年_____月___日至__________年_____月___日止?! ∽赓U期滿,甲方有權(quán)收回出租房,乙方應(yīng)如期交還。乙方如要求續(xù)租,必須在租賃期滿兩個(gè)月之前通知甲方,經(jīng)甲方同意后,續(xù)簽租賃合同。

如以現(xiàn)金支付,客戶應(yīng)于合同項(xiàng)下的產(chǎn)品交付之時(shí),向________公司指定的向該客戶交貨的人員支付現(xiàn)金;除非另有規(guī)定,_______公司將在上述人員收到該客戶應(yīng)付貨款后向客戶交貨。盡管上述人員根據(jù)規(guī)定向客戶交貨,但在客戶不履行接收產(chǎn)品的義務(wù)或不支付產(chǎn)品的貨款時(shí),_________公司有權(quán)立即解除合同。

甲方所提供的苗木質(zhì)量須達(dá)如下標(biāo)準(zhǔn):①根徑部必須完好無(wú)損;②無(wú)檢疫病蟲害;③沒(méi)有嚴(yán)重的機(jī)械損傷;④到達(dá)目的地后合理栽培能夠成活

付款 訂單確認(rèn)之后,乙方須按照有關(guān)確認(rèn)書所規(guī)定的時(shí)間開(kāi)立以甲方為受益人的保兌的、不可撤銷的即期信用證。乙方開(kāi)出信用證后,應(yīng)立即通知甲方,以便甲方準(zhǔn)備交貨。

所有甲方駐乙方區(qū)域業(yè)務(wù)人員或其他人員的行為必須以本合同為準(zhǔn),對(duì)超出本合同約定且無(wú)甲方特別授權(quán)的任何行為產(chǎn)生的后果,甲方不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;甲、乙雙方均不得以對(duì)方業(yè)務(wù)人員或其他公司員工的口頭承諾作為改變本公司約定事項(xiàng)的依據(jù),若確需增加內(nèi)容,須經(jīng)雙方同意,且以書面形式補(bǔ)充加蓋公章作為合同附件。

乙方因產(chǎn)品包裝不符合合同規(guī)定,必須返修或重新包裝的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新包裝,并承擔(dān)支付的費(fèi)用。甲方不要求返修或重新包裝而要求賠償損失的,乙方應(yīng)當(dāng)償付甲方該不合格包裝物低于合格包裝物的價(jià)值部分。因包裝不符合規(guī)定造成貨物損壞或丟失的,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。

違約方除應(yīng)承擔(dān)非違約方的經(jīng)濟(jì)損失外,還應(yīng)承擔(dān)非違約方因索賠所支出的交通費(fèi)、食宿費(fèi)、代理費(fèi)、通訊費(fèi)等一切費(fèi)用。因乙方違約或乙方提出解除協(xié)議,乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方或甲方另行指定的經(jīng)銷商辦理終端賣場(chǎng)的過(guò)戶,相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

買方在簽約時(shí)應(yīng)向賣方交付合同總貨款%的定金(此比例不得超過(guò)20%),計(jì)人民幣元,合同履行后,定金抵作貨款,余款計(jì)人民幣元交貨前付清。

租賃期間雙方必須信守合同,任何一方違反本合同的規(guī)定,按年度須向?qū)Ψ浇患{三個(gè)月租金作為違約金。
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